Perspectiva legal sobre el caso de una empresa familiar que publicó información falsa en redes sociales.

La situación de algunas personas que se aprovechan de la libertad de expresión para difundir información falsa en las redes sociales ha llevado a muchos particulares y empresas al borde de la quiebra. Las redes sociales son virtuales, pero tienen graves consecuencias en la vida real, incluidas consecuencias legales.

Accesorios - Cosméticos - Tienda general Huyen 2K.

Se hizo "famoso" en internet sin quererlo.

Recientemente, en una petición de ayuda enviada a la policía y a la prensa, la Sra. Vo Thi Huyen (nacida en 1989, con domicilio en la aldea de Tan Hoa, barrio de Dong Hoa, ciudad de Ho Chi Minh), propietaria del negocio "Accesorios - Cosméticos - Tienda General Huyen 2K", se volvió repentinamente "famosa" en la red social TikTok a raíz de un incidente aparentemente muy simple.

Según la Sra. Huyen, alrededor de las 18:42 del 21 de agosto de 2025, la Sra. H., dueña de la cuenta de TikTok "Teacher...", llegó a la tienda de la Sra. Huyen. Al reconocerla como clienta habitual, la Sra. Huyen la saludó con alegría y luego tuvo que marcharse, mientras que la Sra. H. se quedó para tomar fotos de los productos y del local.

Durante la noche y la mañana del 22 de agosto, la Sra. Huyen recibió repentinamente muchas llamadas y mensajes amenazantes e insultantes por razones desconocidas, junto con la aparición de una serie de reseñas de 1 estrella en Google Maps y comentarios insultantes y agresivos en la página de fans de la tienda.

Inmediatamente, la Sra. Huyen se enteró de que su repentina "fama" se debía a la Sra. H. En el canal de TikTok "Teacher...", la Sra. H publicó un video describiendo una mala experiencia de compra que tuvo con la dueña de una tienda de accesorios. Debajo de la sección de comentarios del video, apareció la búsqueda "huyen_2k_phukien shop", y más abajo, una serie de comentarios que mencionaban directamente el nombre de la tienda (huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien, etc.), solicitando reseñas de una estrella. Todos los comentarios estaban dirigidos a la tienda de la Sra. Huyen.

Graves consecuencias de los efectos negativos

El video de la Sra. H. publicado en TikTok recibió mucha interacción y rápidamente se convirtió en tendencia en la plataforma. Posteriormente, el 22 de agosto, la Sra. H. publicó tres videos más sobre el incidente para seguir demostrando que tenía razón, agradeciendo a la comunidad en línea por haberle ayudado a obtener justicia y con la esperanza de que el dueño de la tienda reconociera su error y cambiara. Estos videos también recibieron mucha interacción y apoyo.

Unos días después, otra cuenta de TikTok, “Y…” (con hasta 1,7 millones de seguidores), junto con otras cuentas como “Vach tra Huyen2k…”, “Gau Bong…” y “Meo Cam…”, siguieron subiendo el video con titulares sensacionalistas para atraer espectadores, atacando, publicando y difundiendo información falsa sobre la información personal de la Sra. Huyen y su tienda para incitar a la comunidad en línea a seguir atacándola. Tras investigar, la Sra. Huyen descubrió que todas las cuentas de TikTok mencionadas pertenecían a varias estudiantes de una universidad ubicada en la zona de la Villa Universitaria Thu Duc, en Ciudad Ho Chi Minh.

Las consecuencias del incidente provocaron que la Sra. Huyen y su negocio fueran objeto de críticas y acoso por parte de los internautas. El número de clientes que acudían a la tienda de la Sra. Huyen disminuyó drásticamente. Siendo originalmente la tienda con mayor clientela de la zona, desde que ocurrió el incidente, el número de clientes desapareció por completo, los ingresos se redujeron inmediatamente un 50% diario en comparación con el período anterior y un 80% en comparación con el mismo período del año pasado; existe el riesgo de que la tienda tenga que cerrar.

Inmediatamente después del incidente, la Sra. Huyen se puso en contacto con la Sra. H. para aclarar lo sucedido. Sin embargo, tras varios mensajes en los que solicitaba una hora y un lugar de encuentro, la Sra. H. se negó y bloqueó la cuenta de Zalo de la Sra. Huyen.

La imagen de la tienda aún repleta de clientes por la noche, antes del incidente, fue falsamente difundida (foto: Cámara de la tienda, proporcionada).

Y desierto, desolado, con los ingresos seriamente dañados tras la publicación de malas noticias en TikTok. (Foto: Cámara de la tienda)

Denuncie el incidente a las autoridades.

Para proteger sus derechos legítimos, la Sra. Huyen contrató a la Oficina del Alguacil de Duc Hoa para que creara un registro de todo el incidente como prueba para un posible acuerdo.

El 9 de septiembre, la Sra. Huyen presentó una denuncia contra la Sra. H. ante la Policía del Distrito de Saigón (Ciudad Ho Chi Minh). Dicha policía aceptó, revisó y resolvió el caso conforme a la normativa. La Sra. Huyen también presentó una queja ante la universidad donde estudian las alumnas propietarias de las cuentas de TikTok y, al mismo tiempo, denunció dichas cuentas ante la policía.

La Sra. Huyen declaró que, hasta el momento, los videos relacionados con el incidente entre la Sra. H. y su tienda en el canal de TikTok "Teacher..." han desaparecido por completo. La Sra. H. también ocultó dicho canal sin dar ninguna explicación. El propietario del canal "Bear Teddy..." acudió directamente a la tienda para reunirse con la Sra. Huyen y disculparse, y posteriormente publicó una disculpa pública en su canal de TikTok (aunque luego la eliminó). La cuenta de TikTok "Y...", además de eliminar el video inmediatamente después de recibir la solicitud por correo electrónico de la Sra. Huyen, no ofreció ninguna otra respuesta, corrección ni disculpa.

Sin embargo, aún existen muchas otras cuentas que continúan atacando y difundiendo información falsa sobre la Sra. Huyen y la tienda en las redes sociales. Como resultado, la situación comercial de la tienda sigue deteriorándose y no ha mejorado.

La Sra. Huyen afirmó que llevará el caso hasta las últimas consecuencias, solicitando a las autoridades que traten con rigor el acto de difamación, la publicación y difusión de información falsa y calumniosa sobre ella en las redes sociales, como advertencia y ejemplo para quienes abusan de las redes sociales para publicar información falsa.

Al analizar la legalidad del caso, un abogado señaló que en la actual era 4.0, donde cualquier persona tiene derecho a crear una o más páginas de información personal en redes sociales, surge la necesidad de ser extremadamente cuidadosos al hablar y publicar imágenes en estas plataformas, así como de contar con los conocimientos legales necesarios para protegernos. Por ejemplo, cuando alguien publica información falsa sobre nosotros en línea, en lugar de discutir o tomar represalias, debemos emprender acciones legales para protegernos, tales como presentar una denuncia o interponer una queja ante las autoridades para que actúen conforme a la ley.

Según la legislación vigente, el acto de publicar información falsa en las redes sociales, dependiendo de su gravedad y consecuencias, puede ser objeto de sanciones administrativas o penales; si causa daños, deberá abonarse una indemnización conforme a la ley.

Específicamente, según el Decreto N° 15/2020/ND-CP del Gobierno sobre sanciones administrativas por infracciones en los ámbitos de correos, telecomunicaciones, radiofrecuencias, tecnología de la información..., la multa mínima es de 10 millones de VND, aplicando medidas correctivas para forzar la eliminación de información falsa o engañosa o información que infrinja la ley debido a la comisión de una infracción.

Si la gravedad del acto justifica la incoación de un procedimiento penal, dependiendo del motivo y la finalidad de la difusión de información falsa en las redes sociales, la persona que publique dicha información podrá ser procesada por uno de los siguientes delitos: difamación, humillación de terceros o suministro o uso ilícito de información en redes informáticas o de telecomunicaciones...

Las redes sociales no son virtuales, pero las consecuencias legales de las acciones realizadas en internet son siempre reales. En este caso concreto, las consecuencias no solo causan daños materiales y psicológicos a la persona a quien se le publica información falsa injustamente, sino que, por el contrario, quien publica información falsa que perjudica a otros también puede enfrentarse a consecuencias legales: sanciones administrativas o penales, según las disposiciones legales analizadas anteriormente.

Hai Trieu

Fuente: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html