Hanoi promueve el desarrollo del turismo inteligente

En la era digital, el turismo inteligente se ha convertido en la clave para mejorar la competitividad, aumentar el valor y consolidar la posición de los destinos. Como importante centro turístico del país, desarrollar el turismo inteligente no solo es una tendencia inevitable, sino también un paso estratégico para convertir la capital en una ciudad creativa, moderna y atractiva en el panorama turístico internacional.

En el taller se presentaron dispositivos y soluciones de viaje inteligentes. Foto: HH

Los días 19 y 20 de agosto, el Departamento de Turismo de Hanói organizó un taller sobre desarrollo turístico inteligente con tres enfoques: viajes, alojamiento y destinos. Este taller no solo ofrece capacitación e intercambio de experiencias, sino que también constituye un foro de cooperación entre el gobierno, las empresas turísticas y las unidades tecnológicas.

El Sr. Nguyen Huu Viet, subdirector del Centro de Información y Promoción Turística (Departamento de Turismo de Hanói), afirmó que, basándose en las resoluciones y los planes de transformación digital del gobierno central y de la ciudad, Hanói ha definido claramente el objetivo: para 2025, construir un ecosistema turístico inteligente; para 2030, completar la plataforma digital, convirtiendo el turismo de la capital en uno de los pilares de la economía creativa. Estas orientaciones no solo enfatizan la aplicación de la tecnología, sino que también implican la innovación en el pensamiento, la transformación ecológica y la priorización del turista en todas las actividades.

El Sr. Nguyen Huu Viet, subdirector del Centro de Información y Promoción Turística (Departamento de Turismo de Hanói), intervino. Foto: HH

Según el Sr. Viet, el desarrollo del turismo inteligente es una combinación armoniosa de tecnología y cultura, entre la innovación y la preservación de los valores tradicionales. «Cada turista que llega a la capital no solo encuentra comodidad y seguridad, sino que también experimenta valores culturales y patrimoniales únicos», enfatizó el Sr. Viet.

En el sector turístico, los expertos afirman que la transformación digital ya no se limita a la etapa de promoción, sino que ha penetrado en toda la cadena de valor del servicio. Se han introducido soluciones como la gestión de ventas multicanal, la integración con agencias de viajes online (OTA), la aplicación de IA en la atención al cliente y la optimización de itinerarios de viaje.

Sin embargo, los mayores desafíos siguen siendo los costos de inversión y la capacidad de los recursos humanos. Por lo tanto, los expertos recomiendan que Hanói cuente con un mecanismo para apoyar la capacitación en habilidades digitales, a la vez que construye una plataforma de datos abiertos que las empresas puedan aprovechar al máximo.

Para los establecimientos de alojamiento, la tendencia de las reservas online y la necesidad de experiencias inteligentes han impulsado un cambio radical. En la conferencia, se presentaron numerosas soluciones tecnológicas, como un sistema de gestión PMS integrado con IoT (cerradura inteligente, gestión de energía), una aplicación de IA para ajustar los precios de las habitaciones con flexibilidad, o VR/RA para ayudar a los clientes a visitar las habitaciones antes de reservar.

Para los destinos turísticos, la tecnología ofrece oportunidades para recrear la historia y la cultura de forma más atractiva. La aplicación de Big Data, SIG e IoT para gestionar los flujos de visitantes, preservar el patrimonio y combinar RA/RV para recrear contextos pasados se ha considerado una dirección clave. Actualmente, las aplicaciones turísticas integran mapas digitales y códigos QR multilingües, lo que permite a los visitantes consultar fácilmente información sobre los monumentos, restaurantes y hoteles más cercanos.

Resumen del taller. Foto: HH

El punto fuerte del modelo de turismo inteligente reside en la conexión de tres pilares: viaje, alojamiento y destino. Hanói no solo busca equipar tecnologías individuales, sino también construir un ecosistema integral conectado. A través de una plataforma de datos común, las empresas pueden compartir información, coordinar promociones y crear conjuntamente diversos paquetes de productos turísticos.

Al hablar en el taller, el subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Ha Van Sieu, enfatizó: El turismo en Vietnam se está recuperando fuertemente después de la pandemia, con una expectativa de 22 millones de visitantes internacionales y entre 120 y 130 millones de visitantes nacionales en 2025. Esta es una oportunidad de oro para que el turismo logre un avance, pero es necesario utilizar eficazmente la tecnología digital.

El turismo inteligente debe basarse en tres pilares: tecnología, personas e instituciones. La tecnología facilita la gestión de datos, las operaciones y la mejora de las experiencias; las personas son el factor decisivo para el éxito de la transformación digital; y las instituciones crean un corredor legal transparente, seguro y sostenible.

El Sr. Ha Van Sieu afirmó que las tres áreas clave: viajes, alojamiento y destinos, necesitan una digitalización integral para mejorar la competitividad. Las empresas deben innovar proactivamente; las agencias de gestión deben desempeñar un papel creativo; los expertos y las instituciones de formación deben estar a la vanguardia en la investigación y la formación de recursos humanos digitales. Se espera que Hanói se convierta en un pionero y un modelo para todo el país en el desarrollo del turismo inteligente.

El Taller de Desarrollo Turístico Inteligente reunió a cientos de asistentes, entre ellos gerentes, agencias de viajes, hoteles, casas de familia, resorts, atracciones turísticas y representantes de departamentos, sucursales y asociaciones. El momento culminante del evento fueron las sesiones de debate en profundidad, en las que los ponentes analizaron oportunidades y desafíos, y presentaron soluciones digitales de aplicación inmediata para cada grupo de empresas.

Junto con el taller, los organizadores también dispusieron un espacio para mostrar dispositivos inteligentes, software de gestión y soluciones tecnológicas avanzadas, ayudando a las empresas a experimentar directamente y elegir las herramientas adecuadas.

Fuente: Periódico Hanoi Moi

Fuente: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh.html