El día de la inauguración en las 21 nuevas sucursales, que son sucursales del Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad (sede central y principales puntos de recepción), las personas fueron guiadas por el personal para realizar trámites administrativos de manera rápida y cómoda.
La gente es atendida con atención y de todo corazón.
En la Sucursal n.° 1 del Centro de Servicios de Administración Pública Municipal (calle Vo Chi Cong, n.° 258, barrio Xuan La, distrito Tay Ho), desde la madrugada del 1 de abril, la gente formaba una larga y ordenada fila para atender los trámites administrativos. Mientras tanto, el personal de la sucursal también acudió en masa, puntualmente, para cumplir con sus tareas.
La Sra. Nguyen Thi Toan (distrito de Dich Vong, distrito de Cau Giay) acudió para realizar trámites administrativos relacionados con el sector inmobiliario. Comentó: «Las instalaciones me parecen muy espaciosas. Los paneles de instrucciones facilitan la realización de trámites administrativos. En particular, el personal de la sucursal es muy entusiasta y atento en el desempeño de sus funciones».
El Sr. Hoang Van Thanh (distrito de Xuan La, distrito de Tay Ho), quien también realizó trámites administrativos en el área de tierras, comentó: «En tan solo unos minutos, el personal me guió para completar la documentación del terreno. Veo que el modelo del centro de servicios administrativos públicos de la ciudad se está implementando con gran fluidez y profesionalidad. Las personas que realizan trámites administrativos, como yo, están muy satisfechas».
Desde la madrugada del 1 de abril, la Sucursal No. 7 del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad (con sede en el No. 2, Calle Ha Cau, Barrio Ha Cau, Distrito Ha Dong) organizó a 2 oficiales para recibir y guiar a las personas para verificar los registros de transacciones; si hay alguna escasez, solicitarán un complemento antes de ingresar a la transacción.
Para garantizar la fluidez de los procedimientos administrativos, la sucursal ha invertido en una completa infraestructura de tecnología de la información con 11 puntos de servicio, que incluyen una recepción, un mostrador para orientar a los usuarios en el uso de los servicios públicos, un área digital y puntos de acceso para transacciones. Además, la sucursal también habilitó dos puntos de acceso para transacciones en los distritos de Ha Cau y Phu La para recibir y gestionar los expedientes de los distritos de la zona.
El Sr. Ho Van Ngan (distrito de Nhan Chinh, distrito de Thanh Xuan) comentó: «Vine aquí para realizar trámites administrativos relacionados con la compra de tierras. El personal me brindó una orientación entusiasta; los trámites se realizaron de forma rápida y sencilla».
El director de la Sucursal n.° 7 del Centro de Servicios de Administración Pública Municipal, Nguyen Ba Quan, indicó que se prevé que el número de registros de transacciones en el sector inmobiliario represente una gran proporción (alrededor del 80 %), por lo que la sucursal ha instalado tres puntos de recepción adicionales para garantizar que las personas puedan realizar transacciones sin problemas y sin esperas. En particular, los puntos de recepción no distinguirán entre sectores y áreas como antes y recibirán todos los trámites de dichos sectores y áreas para crear las condiciones más favorables para las transacciones de personas y organizaciones.
Administración Inteligente - Servicio Dedicado
Básicamente, cuando las sucursales del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad entran en funcionamiento en la nueva ubicación, publicitan completamente la lista de procedimientos administrativos para que las personas y las empresas puedan acceder a ellos y ejecutarlos fácilmente; al mismo tiempo, organizan y gestionan los puntos de recepción y agentes de servicio público en línea en el área.
Según Cu Ngoc Trang, director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanói , el centro lleva casi cinco meses operando bajo el lema "Administración Inteligente - Servicio Dedicado". Por ello, las nuevas instalaciones ofrecen instalaciones modernas que satisfacen las necesidades de ciudadanos y empresas a la hora de realizar trámites administrativos.
Todos los procesos de implementación de procedimientos administrativos son públicos, transparentes y aplican tecnología digital , integrando modernas plataformas tecnológicas para digitalizar procesos, brindar servicios en línea y minimizar el papeleo.
En particular, al implementar las sucursales de manera sistemática y profesional, el Centro de Servicios de la Administración Pública Municipal desempeñará mejor su función como punto focal para la recepción, el procesamiento y la devolución de los resultados de los procedimientos administrativos, de acuerdo con el lema "3 phi" (sin fronteras, sin intermediarios, sin objetos físicos). Esto ayudará a reducir la presión sobre las agencias administrativas, aportando una amplia experiencia en servicios administrativos modernos y una utilidad excepcional. Además, se aumentará la transparencia y la responsabilidad, creando las condiciones para que las personas comprendan claramente el proceso y el estado del procesamiento de los registros, minimizando así la negatividad, la corrupción y la falta de transparencia.
En el próximo tiempo, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad continuará construyendo un proceso electrónico para la tramitación de trámites administrativos, eliminando etapas innecesarias, combinando la aplicación de inteligencia artificial en la consultoría y apoyando la respuesta de consultas sobre trámites administrativos.
Además de eso, el Centro aumentará la recepción de comentarios y recomendaciones de organizaciones, empresas y ciudadanos a través de la aplicación iHanoi, línea directa, buzón de sugerencias, redes sociales o comentarios directos; resolverá exhaustivamente los comentarios y recomendaciones de organizaciones y ciudadanos relacionados con las regulaciones sobre procedimientos administrativos...
Español De acuerdo con la Decisión No. 537/QD-TTPVHCC (de fecha 27 de marzo de 2025), el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi ha anunciado el ajuste de las ubicaciones para realizar procedimientos administrativos para 53 unidades en distritos, pueblos y ciudades: Dong Da, Hoan Kiem, Ba Dinh, Hoang Mai, Hai Ba Trung, Bac Tu Liem, Nam Tu Liem, Long Bien, Gia Lam, Ha Dong, Dong Anh, Soc Son, Me Linh, Dan Phuong, Hoai Duc, Phuc Tho, Thanh Oai, Ung Hoa, My Duc, Thanh Tri, Thuong Tin, Phu Xuyen, Son Tay, Ba Vi, Thach That. De los cuales, a partir del 1 de abril de 2025, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad ha ajustado las ubicaciones de 34 unidades para realizar procedimientos administrativos en 21 nuevas ubicaciones.
De esta manera, a partir del 1 de abril de 2025, 21 nuevas sucursales pertenecen a las sucursales del Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad, de la siguiente manera:
Además de las más de 20 ubicaciones que se han abierto (el 29 de marzo y el 1 de abril), a partir del 5 de abril de 2025, habrá 6 nuevas ubicaciones pertenecientes a las sucursales 2, 6, 8 y 12 del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad que entrarán en funcionamiento en los distritos: Thanh Xuan, Gia Lam, Soc Son, Me Linh, Ba Vi y Thach That.
Además de las sucursales que realizan procedimientos administrativos públicos, recientemente, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad firmó un acuerdo de cooperación con el Banco Comercial Conjunto de Vietnam para Inversión y Desarrollo ( BIDV ) para abrir 206 puntos de transacción del BIDV en la ciudad para convertirse en agentes de servicio público en línea.
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Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
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