Hanoi: Aplicación de IA y datos digitales para proteger los derechos de los consumidores.

La comuna de Thanh Oai ( Hanói ) promueve iniciativas y soluciones para promover el consumo digital y ecológico mediante ferias que exhiben productos artesanales tradicionales. *Foto: Hoai Thu*

En consecuencia, la ciudad identifica y protege los derechos de los consumidores de acuerdo con las directrices del Partido, las leyes del Estado y las orientaciones, estrategias, planes y programas de desarrollo socioeconómico , así como el desarrollo de la localidad, sectores y campos.

Por lo tanto, las actividades de protección al consumidor se implementan de forma sincronizada y uniforme desde el nivel central hasta el local. En un contexto de fuerte descentralización y delegación de competencias, es necesario garantizar responsabilidades y competencias claras en todos los niveles de gobierno para organizar la implementación, a la vez que se fortalece la coordinación, el intercambio de datos, la supervisión y la inspección, y se evalúa la eficacia real de las actividades de protección al consumidor.

Es necesario promover fuertemente la aplicación de la ciencia y la tecnología modernas, como la inteligencia artificial (IA), el big data, las plataformas digitales y las nuevas herramientas tecnológicas, en la gestión estatal, el apoyo al consumidor y el fortalecimiento de la responsabilidad corporativa.

Las políticas y modelos de protección al consumidor deben promover un consumo sostenible y respetuoso con el medio ambiente, contribuyendo al crecimiento económico, minimizando al mismo tiempo los impactos ambientales negativos, mejorando la calidad de vida y contribuyendo a la lucha contra el cambio climático global. Esto debe centrarse en la reducción de la explotación de recursos, el reciclaje y la reutilización de materiales, y la prolongación del ciclo de vida de los productos.

En cuanto a los objetivos, la ciudad se centrará en perfeccionar el marco legal para la protección de los derechos de los consumidores. Esto incluye: utilizar al menos una línea directa de atención al consumidor para consultas y apoyo; y participar anualmente en al menos un evento, concurso o actividad que comparta modelos, iniciativas y soluciones para promover el consumo digital y ecológico.

Además, el 100% de las organizaciones políticas y sociales, así como las asociaciones de la ciudad, participaron en actividades de sensibilización y capacitación sobre la protección de los derechos del consumidor. También organizaron una ceremonia de lanzamiento del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam y al menos dos eventos públicos a gran escala con interacción directa con consumidores, agencias, organizaciones y empresas.

Organizar anualmente actividades para brindar información en una categoría o serie en al menos una plataforma de redes sociales en línea con una gran cantidad de usuarios; crear una sección sobre protección de los derechos del consumidor en periódicos en línea; y publicar anualmente al menos 50 artículos de noticias sobre actividades de protección de los derechos del consumidor.

Además, el 100% de los funcionarios encargados de la protección de los derechos del consumidor en la ciudad, así como las organizaciones políticas y sociales y organizaciones sociales involucradas en la protección de los derechos del consumidor, participaron en conferencias, seminarios y cursos de capacitación para fortalecer sus capacidades y compartir experiencias en el trabajo de protección al consumidor.

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