Productos vietnamitas en el espacio digital: posicionamiento para un avance revolucionario

Espacio digital: una gran oportunidad pero llena de desafíos

El auge del comercio electrónico está transformando profundamente los hábitos de compra, convirtiendo el espacio digital en el principal frente del comercio minorista. Según el Informe del Índice de Comercio Electrónico de Vietnam 2025 de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), en 2024, el mercado minorista en línea alcanzará aproximadamente los 32 000 millones de dólares, de los cuales solo el comercio en línea representa casi 22 500 millones, un aumento de más del 25 % con respecto al año anterior. El pronóstico de VECOM muestra que, si se mantiene una tasa de crecimiento promedio del 18 % al 20 % anual, el comercio electrónico de Vietnam podría alcanzar los 63 000 millones de dólares para 2030, situándose en el segundo puesto en el Sudeste Asiático, solo por detrás de Indonesia.

Este cambio significa que los consumidores vietnamitas, especialmente las generaciones más jóvenes, viven cada vez más en el entorno digital; los canales minoristas tradicionales se encuentran bajo una gran presión competitiva. La presencia en línea ya no es una ventaja, sino una condición indispensable para la supervivencia y el desarrollo de las empresas.

Sin embargo, en el espacio digital sin fronteras, las empresas vietnamitas se enfrentan a una feroz competencia de marcas internacionales y productos importados. Sin una estrategia de posicionamiento clara y definida, los productos vietnamitas pueden quedar fácilmente arrasados entre millones de productos con un solo clic.

Según expertos económicos , el mayor desafío para las marcas vietnamitas es generar y proteger la confianza digital. «La feroz competencia de las marcas internacionales, sumada al problema de las falsificaciones, falsificaciones y productos de baja calidad que inundan las plataformas de comercio electrónico, dificulta que las empresas vietnamitas protejan sus marcas y reputación», afirmó el experto en economía y mercado Tran Manh Hung.

Reconociendo esta importancia, los organismos de gestión estatales han tomado los primeros pasos para apoyar a las empresas vietnamitas en la transformación digital y el posicionamiento de marca, especialmente en el fortalecimiento del control de calidad y la promoción de programas como la Marca Nacional de Vietnam.

Según la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio , entre 2021 y 2023, a través de programas de apoyo empresarial, incluida la Marca Nacional de Vietnam, el país ha implementado más de 4000 cursos de capacitación sobre habilidades digitales y comercio electrónico. Esta actividad contribuye a que decenas de miles de pequeñas y medianas empresas mejoren su capacidad de gestión y se incorporen gradualmente al ecosistema empresarial en línea.

Los datos de las principales plataformas de comercio electrónico muestran que el número de vendedores vietnamitas aumenta en promedio más del 35% por año, lo que refleja claramente la tendencia de transformación digital que se está extendiendo con fuerza en el sector económico privado.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 1.

Con respecto a este tema, el Sr. Bui Trung Nghia, vicepresidente de la Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI), enfatizó que el posicionamiento de marca en la era digital no se limita al diseño de logotipos o la promoción, sino, aún más importante, a crear una experiencia fluida para el cliente en todos los puntos de contacto digitales. También cree que es necesario perfeccionar el marco legal y fortalecer la infraestructura digital para ayudar a las empresas a desarrollar sus marcas, controlar eficazmente las falsificaciones y proteger la reputación de las empresas legítimas.

Las marcas vietnamitas necesitan transformar sus ventajas actuales en valores digitales fundamentales: elementos difíciles de copiar para la competencia. Por ejemplo, una marca de alimentos necesita posicionar sus productos de forma transparente, "de la granja a la mesa", mediante tecnología de trazabilidad, en lugar de limitarse a hablar de calidad en unas pocas líneas del envase.

Tres pilares para que los productos vietnamitas conquisten al consumidor digital

Para que los productos vietnamitas no sólo estén presentes sino que también realmente conquisten a los consumidores en el mercado digital, es necesario que exista una estrategia sincrónica basada en tres pilares principales: perfeccionar las instituciones, aplicar la tecnología y generar confianza en la comunidad.

En consecuencia, el Sr. Hung enfatizó que, en el ámbito digital, los datos son oro negro. Las empresas vietnamitas necesitan invertir fuertemente en herramientas de análisis de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y los puntos débiles, es decir, los problemas, barreras o experiencias que incomodan a los clientes durante las compras en línea. Identificar correctamente estos puntos ayuda a las empresas a mejorar sus productos y servicios, y a fidelizar a los consumidores de forma más eficaz.

Desde una perspectiva empresarial, la Sra. Nguyen Thu Huong, directora de Thanh Huong Company Limited, empresa textil y de confección de Hung Yen, comentó: «Antes, nos basábamos en la intuición para diseñar modelos, colores y predecir tendencias. Ahora, todas las decisiones se basan en datos. Mensualmente, analizamos decenas de miles de puntos de contacto de clientes en plataformas de comercio electrónico y redes sociales, a partir de los cuales aplicamos tecnología moderna para sugerir productos según las necesidades individuales y optimizar las campañas publicitarias. Gracias a ello, la eficiencia empresarial mejora significativamente y abre nuevas perspectivas».

Este cambio en el enfoque empresarial refleja la mentalidad actual del consumidor: los clientes valoran cada vez más las experiencias personalizadas. Según un informe de la Oficina General de Estadística (Ministerio de Finanzas), hasta el 68 % de los consumidores vietnamitas están dispuestos a pagar más por productos y servicios con un alto nivel de personalización. Esto confirma que una estrategia de personalización es la dirección correcta para diferenciar a las marcas vietnamitas.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 2. — Posicionar una marca vietnamita en la era digital no es sólo una única campaña de marketing, sino una revolución a largo plazo en el pensamiento, la tecnología y las instituciones.

Cabe destacar que, según expertos económicos, en un contexto de saturación de información, las marcas vietnamitas necesitan un alma para conectar emocionalmente con los consumidores: esa es la historia de la marca. El Dr. Nguyen Minh Phong cree que, para consolidar su posición en el mercado, las marcas vietnamitas deben centrarse en explotar la riqueza cultural, aprovechar las materias primas locales y difundir historias sobre el espíritu de superación y superación. Según él, los consumidores modernos no solo eligen productos por su funcionalidad, sino también por su deseo de conectar con los valores sostenibles y la comunidad que representa la marca.

La historia cultural y los valores comunitarios se convertirán en el nexo que unirá a las marcas vietnamitas con los consumidores. Para fortalecer esa confianza, es necesario promover el acompañamiento de toda la sociedad, animar a los consumidores a detectar y denunciar proactivamente las falsificaciones y los productos falsificados, y concienciar sobre las consecuencias del consumo de productos de baja calidad. Cuando los consumidores se conviertan en verdaderos defensores de la marca, las empresas vietnamitas contarán con una sólida defensa adicional, lo que contribuirá a preservar su reputación y a crear una posición sostenible para las marcas vietnamitas en el espacio digital, enfatizó el Sr. Phong.

Además, las empresas necesitan modernizar su infraestructura tecnológica y cooperar proactivamente con plataformas de comercio electrónico y grandes empresas tecnológicas para implementar soluciones digitales. Esta es la vía más rápida para acceder al mercado de forma rápida y sostenible, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa de protección del consumidor en línea.

Según el Sr. Phong, para posicionar con éxito las marcas vietnamitas en la era digital, se necesita una sólida base legal y tecnológica. Las autoridades deben reforzar el control y gestionar rigurosamente las infracciones en el espacio digital, especialmente el problema de las falsificaciones, así como proteger la propiedad intelectual de las empresas vietnamitas. Al mismo tiempo, deben aplicar la tecnología a la gestión, la supervisión y la detección del fraude para que los consumidores tengan seguridad sobre el origen de los productos vietnamitas.

Se puede observar que posicionar las marcas vietnamitas en la era digital no es solo una simple campaña de marketing, sino una revolución a largo plazo en la mentalidad, la tecnología y las instituciones. Al aprovechar el Big Data, contar la historia de la marca con autenticidad y recibir el apoyo oportuno de las agencias de gestión para construir un sólido corredor legal contra los productos falsificados, los productos vietnamitas pueden consolidar una posición sólida, no solo a nivel nacional, sino también en el panorama global del comercio electrónico. Con el apoyo de las políticas estatales y los esfuerzos de las empresas, las marcas vietnamitas pueden llegar al mundo y consolidar su posición en el mercado internacional.

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