ANTD.VN - Después de 29 años de avances e innovación y creatividad constantes, MB ha logrado cambios sobresalientes con un potencial de crecimiento más allá de los límites de un banco tradicional.
Llegando a ser un grupo financiero líder
Tras 28 años, el Banco Militar Comercial Conjunto (MB) se ha convertido, de un banco con tan solo 25 empleados y un capital inicial de 20 mil millones de VND, en un grupo financiero multifuncional y una de las instituciones financieras más grandes de Vietnam. Además de ofrecer servicios bancarios, el Grupo MB ofrece a la economía y a sus millones de clientes el ecosistema financiero más completo del mercado actual, desde seguros de vida y no vida, financiación al consumo y valores hasta gestión de fondos y activos.
MB Group ofrece el ecosistema financiero más completo e integral del mercado actual. |
Gracias a su enfoque en la transformación digital, MB ha dado un salto en la cantidad de clientes, aumentando su número de 4 millones en el primer año a 25 millones en 2023. A finales de octubre de 2023, MB registró 1.600 millones de transacciones en canales digitales, con un valor de 7 billones de VND. De estas, solo la app de MBBank registró 20 millones de transacciones diarias. El volumen de transacciones en la plataforma digital se mantuvo alto, con un 96%, equivalente al de los principales bancos de Asia. Al mismo tiempo, MB es un banco líder en aplicaciones, con más de 10 millones de cuentas activas en Vietnam.
Al 30 de septiembre de 2023, los activos totales del Grupo MB alcanzaron los 815.881 billones de VND, un aumento del 12 % con respecto a 2022. El crédito consolidado registró un crecimiento positivo, con una deuda pendiente total del Grupo cercana a los 577 billones de VND, lo que equivale a un aumento de aproximadamente el 14 % con respecto al año anterior. El beneficio consolidado antes de impuestos de MB superó los 20 billones de VND, lo que representa un crecimiento del 10 % con respecto a los primeros nueve meses de 2022. Estos resultados demuestran que, incluso en un contexto económico general que enfrenta numerosas dificultades y desafíos, MB mantiene un impulso de crecimiento positivo, lo que genera mayores beneficios para clientes y accionistas.
Con el objetivo de alcanzar los 30 millones de clientes con motivo del 30º aniversario de su creación (1994-2024)
En una carta enviada al personal del Grupo MB con motivo de su 29.º aniversario, el Sr. Luu Trung Thai, presidente del Consejo de Administración de MB, afirmó que, durante los últimos 29 años y en el futuro, MB se ha mantenido firme en su misión de "Por el desarrollo del país, en beneficio de los clientes". "Los nuevos valores creados para los clientes y las organizaciones son el resultado de una profunda combinación de tecnología y experiencia bancaria y financiera", enfatizó el director de MB.
El presidente de MB, Luu Trung Thai, difunde en MB la mentalidad de conquistar al cliente, que consiste en "crear la experiencia del cliente más sencilla posible". Por ejemplo, si un servicio financiero consta de 10 pasos, MB intenta reducirlos a 3. Los pasos deben estar organizados de forma razonable, lo más simples posible, fáciles de ver, fáciles de operar y con pocos toques. "Un servicio excelente y razonable fideliza a los clientes", afirmó.
En los últimos 5 años, MB ha invertido de forma continua y sistemática para implementar su estrategia de transformación digital. MB invierte aproximadamente 50 millones de dólares anuales en infraestructura tecnológica independiente, la formación de recursos humanos en tecnología dentro del banco y la implementación de una serie de proyectos de automatización, la aplicación de la robótica a los procesos operativos y la mejora del sistema. Como uno de los bancos con el mayor equipo de expertos en recursos humanos y tecnología en la actualidad, con más de 2000 personas (el 10 % de la plantilla total del banco), MB cuenta actualmente con una estructura de recursos humanos similar a la de una empresa del sector tecnológico.
MB se centra en el desarrollo de un ecosistema digital en dos plataformas, App MBBank (clientes individuales) y BIZ MBBank (clientes corporativos), refinando y desarrollando continuamente nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente, incluso las experiencias más pequeñas.
Con motivo de su 29.º aniversario, MB registró 25 millones de clientes, lo que equivale al 25 % de la población vietnamita con cuenta en MB. Su objetivo a futuro es alcanzar los 30 millones de clientes y celebrar su 30.º aniversario en 2024.
Hola MB 29 – ¡HiGreen!
También con motivo de su 29.º aniversario, MB lanzó oficialmente la campaña HiGreen – Green Dawn. Se trata de una campaña de RSE participativa, impulsada y patrocinada por MB, cuyo objetivo es transmitir el mensaje de una vida sostenible, el cuidado del medio ambiente y la comunidad a 25 millones de clientes y a la sociedad. La campaña forma parte de la estrategia ESG de MB, que busca movilizar 15 600 millones de VND y se espera que atraiga a 150 000 participantes mediante actividades deportivas , apoyo directo y voluntariado inteligente.
La campaña HiGreen tiene como objetivo transmitir el mensaje de vida sostenible, cuidado del medio ambiente y de la comunidad a 25 millones de clientes y a la sociedad. |
Con el objetivo de "Convertir vertederos en parques infantiles", los fondos recaudados serán patrocinados por la empresa social Think Playgrounds (TPG) y otras organizaciones sociales para renovar vertederos espontáneos, construir parques infantiles y espacios públicos ecológicos y sostenibles en Hanói, Hoi An, Da Nang y Ciudad Ho Chi Minh. Estos proyectos beneficiarán al menos a 10.000 niños y 50.000 personas y promoverán la igualdad de acceso para las comunidades desfavorecidas (personas con bajos recursos, inmigrantes, personas con discapacidad, etc.). Detalles del programa aquí.
Al hablar sobre la "marca verde" de MB, el Sr. Pham Nhu Anh, Director General de MB, afirmó: "En cada producto y servicio de MB, además de satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, promovemos constantemente la aplicación de criterios ESG, contribuyendo a cambios positivos en la sociedad y la economía, y cumpliendo así el objetivo de convertirnos en una Empresa Verde que apoye el desarrollo económico sostenible".
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