Aplicación efectiva del sistema de gestión de calidad ISO en los organismos administrativos estatales

Para el año 2024, el 100% de las agencias y unidades administrativas estatales en la provincia implementarán, mantendrán, mejorarán y publicarán de manera efectiva y sincrónica sistemas de gestión de calidad de acuerdo con las normas nacionales TCVN ISO 9001:2015 según lo prescrito.

La ciudad de Bac Kan es una de las unidades que ha implementado con éxito el sistema de gestión de calidad ISO. Considerando esto como una herramienta para estandarizar los procesos administrativos, generar publicidad y transparencia, la ciudad ha impulsado un movimiento para aunar esfuerzos y promover la reforma administrativa en la zona. También ha promovido la propaganda y difusión de la reforma administrativa entre el sistema político y la ciudadanía, fomentando la concienciación y la responsabilidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos en el desempeño de las tareas de reforma administrativa, incluyendo la aplicación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en los organismos de gestión estatal.

Además, la ciudad revisa y actualiza periódicamente los documentos legales relacionados con cada área de gestión para incorporar nuevos procedimientos con prontitud y eliminar los antiguos que han caducado. Según los resultados de la inspección del Departamento de Ciencia y Tecnología, la ciudad de Bac Kan ha implementado adecuadamente todos los aspectos, incluyendo la emisión de decisiones para anunciar, la difusión de documentos, la elaboración de planes de implementación, el desarrollo de políticas de calidad, la implementación de mejoras cuando se producen cambios y la realización de evaluaciones internas, entre otros.

La ciudad de Bac Kan ha aplicado eficazmente el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015.
junto con los esfuerzos para cumplir la misión de convertirse en la unidad líder en el ranking del Índice de Reforma Administrativa 2024

En 2024, la ciudad de Bac Kan recibió más de 10.800 registros, la mayoría de los cuales se resolvieron antes de lo previsto y a tiempo. Gracias a la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en la unidad, la ciudad ha establecido procesos de gestión del trabajo científico que abarcan la organización, recopilación, almacenamiento y ordenación sistemática de documentos legales y guías de agencias superiores para cada área y puesto. En el proceso de ejecución de las tareas, el equipo de cuadros y funcionarios públicos ha realizado numerosos cambios de estilo y forma, minimizando los retrasos o retrasos en los registros; contribuyendo así a mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión y la prestación de servicios administrativos, generando confianza y satisfacción en el personal en un entorno laboral científico. Según los resultados del Índice de Reforma Administrativa 2024, la ciudad de Bac Kan ocupó el primer lugar en la clasificación de distritos y ciudades.

Actualmente, la provincia cuenta con 33 agencias y unidades bajo el Comité Popular Provincial, Comités Populares de Distrito y sucursales sujetas a la aplicación del sistema de gestión de calidad según la Norma Nacional TCVN ISO 9001:2015 (19 departamentos/sectores, 8 distritos/ciudades y 6 sucursales). A través de la inspección, se demuestra que las agencias han reconocido la efectividad de la aplicación del sistema de gestión de calidad y están determinadas a dirigir la aplicación, el mantenimiento y la mejora regular del sistema; haciendo planes para mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad, los objetivos de calidad y los planes anuales de implementación de objetivos de calidad. Las agencias cumplen con los procedimientos operativos del sistema de gestión de calidad en el manejo de los procedimientos administrativos en el orden y tiempo correctos; revisan regularmente los procedimientos administrativos bajo su autoridad y modifican los procedimientos del sistema de gestión de calidad cuando cambian los documentos legales; Se organizan evaluaciones internas periódicamente y los líderes se reúnen una vez al año para revisar, detectar y corregir cualquier no conformidad en el sistema de gestión de calidad.

La aplicación del sistema de gestión de calidad a las operaciones de los organismos administrativos estatales ha permitido a las unidades autoverificar, supervisar y evaluar el nivel y el plazo de ejecución del trabajo, mejorando así su capacidad para gestionarlo en el orden y plazo correctos. Los métodos de dirección y gestión de los líderes de unidad se han modernizado gradualmente, controlando estrictamente el proceso de procesamiento del trabajo y garantizando el cumplimiento de los avances y las normativas estatales. Las responsabilidades de los cuadros y funcionarios también se han asignado y descentralizado con claridad; se ha mejorado la eficacia y la eficiencia de la gestión administrativa estatal; la comunicación con los ciudadanos se ha vuelto más profesional, cercana y amigable; y la capacidad de gestión del trabajo de los cuadros y funcionarios se ha evaluado con mayor precisión. Esta es también una de las herramientas de apoyo eficaces para construir una administración moderna.

El desarrollo y la aplicación de un sistema de gestión de calidad, conforme a la norma nacional TCVN ISO 9001:2015, por parte de las agencias administrativas estatales provinciales ha contribuido a mejorar la eficiencia de la gestión administrativa en la prestación de servicios públicos y a optimizar la eficacia de la gestión estatal. El sistema ha ayudado a las agencias a estandarizar la gestión del trabajo, optimizar el desempeño de las funciones públicas para la satisfacción de las organizaciones y personas pertinentes y a transparentar los procesos administrativos, lo cual constituye una base fundamental para el desarrollo del gobierno electrónico y una administración moderna y profesional.

Fuente: https://backan.gov.vn/Pages/hieu-qua-ap-dung-he-thong-quan-ly-chat-luong-iso-t-d4df.aspx