Máxima compatibilidad para la actualización de la información de la cuenta bancaria

De acuerdo a De conformidad con las regulaciones del Banco Estatal en las Circulares N° 17, N° 18 y la Decisión N° 2345, a partir del 1 de enero de 2025, las cuentas individual Las transacciones en línea se suspenderán si no se actualizan los datos biométricos . Si no ha actualizado sus documentos de identificación, todas las transacciones se suspenderán. Para garantizar transacciones fluidas, los bancos de la provincia están brindando apoyo activo. cliente actualizar información

El personal de la sucursal de Agribank en Quang Ninh ayuda a los clientes a actualizar su información biométrica en sus dispositivos móviles.

Desde principios de junio de 2024, la sucursal de Agribank en Quang Ninh ha invertido en equipamiento para sus ventanillas de atención al cliente, ha brindado capacitación profesional a su personal y ha lanzado la aplicación Agribank Plus con funciones actualizadas para la instalación de datos biométricos. Asimismo, se informa a los clientes sobre las regulaciones del Banco Estatal respecto a la actualización de datos biométricos o la obtención de nuevos documentos de identificación en lugar de la tarjeta de identificación, a través de diversos medios como documentos, carteles, anuncios, mensajes, etc. Para garantizar que las transacciones de los clientes sean fluidas, convenientes y sin interrupciones, la sucursal ha enviado personal a las dependencias y dependencias correspondientes, utilizando los servicios de nómina, para brindar apoyo en la instalación de datos biométricos. Además, la sucursal también trabaja fuera del horario comercial, incluyendo sábados y domingos, para atender las necesidades de instalación de datos biométricos y actualización de documentos de identificación. Actualmente, la sucursal ha instalado datos biométricos para más de 42.000 clientes, lo que ha mejorado la seguridad de las transacciones financieras, especialmente en el contexto del creciente auge de las transacciones en línea.

Según la normativa del Banco Estatal, a partir del 1 de enero de 2025, Los clientes que no hayan actualizado su información biométrica solo podrán usar sus tarjetas físicas para retiros en cajeros automáticos y transacciones en puntos de venta. El resto de transacciones, incluidos los pagos en línea, los retiros mediante código QR en cajeros automáticos y otras transacciones con tarjeta electrónica, quedarán suspendidas. Además, según la Ley de Identificación de 2023, los documentos de identidad de 9 o 12 dígitos dejarán de ser válidos a partir del 1 de enero de 2025. Por lo tanto, a los clientes que no hayan actualizado sus documentos de identidad se les suspenderán todas las transacciones, incluidas las realizadas en ventanilla, en línea y en cajeros automáticos.

Esta normativa también se aplicará a los clientes institucionales a partir del 1 de julio de 2025. La información se puede actualizar directamente en la aplicación de Banca Móvil o en los puntos de atención al cliente del banco. Por lo tanto, además de implementar soluciones de soporte, los bancos están optimizando activamente sus aplicaciones para facilitar la implementación proactiva por parte de los clientes. Por ejemplo, MBBank Quang Ninh ha actualizado, difundido y guiado la implementación de la función biométrica en la aplicación móvil para ayudar a los clientes que tienen dificultades para actualizar sus datos biométricos a solicitar a sus familiares que los escaneen en casa sin necesidad de acudir a la sucursal. Una vez que los clientes hayan actualizado completamente su perfil en línea y su perfil biométrico en la sección "Documentos de identificación", podrán usar su propia aplicación MBBank, seleccionar la función "Biometría con asociación" en la sección "Más" y actualizar sus datos biométricos para ayudar a familiares y amigos fácilmente en 2 minutos. Esta función es especialmente útil para niños, familiares y amigos, quienes pueden ayudarse mutuamente a actualizar sus datos biométricos sin preocuparse de que sus teléfonos no sean compatibles con la tecnología NFC.

Se ofrece asistencia a los clientes para que actualicen su información biométrica en el mostrador de transacciones.

El Sr. Thai Manh Cuong, Subdirector de la sucursal de Quang Ninh del Banco Estatal de Vietnam, declaró: "Actualmente, la provincia cuenta con 3,4 millones de cuentas personales, de las cuales 2,5 millones están activas. Recientemente, el número de transacciones de pago en línea ha aumentado considerablemente en la región, aproximadamente un 35% en comparación con el mismo período del año anterior. Por lo tanto, la actualización de la información biométrica es una solución importante para minimizar la posibilidad de fraude y los riesgos durante el proceso de transacción, y al mismo tiempo, constituye una importante medida de seguridad que ayuda a cada cliente a proteger la seguridad de su cuenta. La sucursal de Quang Ninh del Banco Estatal de Vietnam ha emitido un documento que instruye a los bancos de la provincia a informar, apoyar y actualizar de forma proactiva la información biométrica y los nuevos documentos de identificación de sus clientes a partir de principios de diciembre, minimizando así las interrupciones, la congestión y los riesgos durante el período de mayor actividad de pagos en los últimos meses del año. Asimismo, los bancos están obligados a asumir la responsabilidad en caso de fraude, estafa o falsificación que afecte a los clientes."

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