El Comité Popular de la provincia de Hung Yen, en colaboración con el Grupo de la Industria Militar - Telecomunicaciones ( Viettel ), puso en marcha oficialmente un programa piloto de asistente virtual para funcionarios públicos, lo que supone un paso pionero en la aplicación de la inteligencia artificial (IA) a la reforma administrativa.
El producto fue desarrollado por el Centro de Servicios de Datos e Inteligencia Artificial de Viettel (Viettel AI), con el objetivo de automatizar los procesos empresariales, reducir el tiempo de búsqueda y mejorar la eficiencia laboral de los funcionarios públicos.
Los asistentes virtuales se utilizan para apoyar el trabajo de los funcionarios públicos. (Fuente: Viettel)
El asistente virtual para funcionarios públicos de la provincia de Hung Yen se basa en una plataforma tecnológica moderna que incluye procesamiento del lenguaje natural, grandes modelos lingüísticos y grafos de conocimiento. Gracias a ello, el sistema comprende el vietnamita en profundidad y permite la búsqueda semántica de documentos legales e internos, en lugar de limitarse a la búsqueda por palabras clave.
En particular, los asistentes virtuales pueden sugerir borradores de documentos oficiales, presentaciones e informes en el formato administrativo correcto; sincronizar agendas de reuniones y recordatorios, y gestionar almacenes de datos personales.
Los empleados públicos también pueden configurar su propio "Cuaderno de IA", lo que ayuda al sistema a aprender rápidamente de los documentos personales sin necesidad de formación adicional, garantizando flexibilidad y seguridad según la autorización.
En la primera fase, el asistente virtual se implementó a modo de prueba en el Departamento de Ciencia y Tecnología de Hung Yen y en otros departamentos y organismos. Se espera que el sistema contribuya a reducir entre un 30 % y un 50 % el tiempo de tramitación de tareas administrativas.
El Sr. Nguyen Manh Quy, Director de Viettel AI, comentó: “El éxito del programa piloto del asistente virtual para empleados públicos supondrá una ventaja decisiva para Hung Yen en su hoja de ruta de transformación digital. Cuando la IA se integre profundamente en los procesos administrativos, su eficacia se extenderá considerablemente, contribuyendo a impulsar la transformación digital nacional”.
La aplicación de la IA al trabajo administrativo no solo mejora la productividad, sino que también abre la puerta a métodos de trabajo más modernos y flexibles en la era digital. Esta es la premisa que impulsa a Viettel a seguir implementando la solución en todo el país.
Fuente: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html
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