Instrucciones para que los clientes de electricidad consulten el consumo eléctrico diario

Con el objetivo de brindar información sobre el uso de electricidad a los clientes de una manera conveniente para que los clientes puedan aprovecharla de manera proactiva durante el proceso de uso de electricidad, el Centro de atención al cliente - Northern Power Corporation (TTCSKH) ha actualizado la función de búsqueda del consumo diario de electricidad en la aplicación de atención al cliente (App CSKH).

Báo Phú Thọ•08/07/2025

Instrucciones para que los clientes de electricidad consulten su consumo diario de electricidad.

Esta aplicación permitirá a los clientes consultar el consumo eléctrico de su hogar directamente en sus dispositivos móviles (teléfonos inteligentes), en lugar de tener que consultar el contador directamente. Sin embargo, esta función actualmente solo está disponible en las zonas que utilizan contadores electrónicos remotos (PLC, tecnología RF-Mesh). Con contadores electrónicos locales (mediante dispositivos HHU, contadores mecánicos, etc.), solo se pueden consultar las facturas generadas y el índice de consumo eléctrico mensual.

Los clientes pueden consultar su consumo diario de electricidad utilizando la aplicación de Atención al Cliente de Northern Power Corporation (CSKH APP):

Paso 1: En tu teléfono, selecciona la tienda de aplicaciones: App Store o CH Play (Google Play).

Paso 2: En la ventana de búsqueda, escriba la frase clave: EVNNPC CSKH o siga el enlace:

Sistema operativo IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Nota: Los clientes solo deben instalar la aplicación desde el enlace anterior para evitar hacer clic en software fraudulento.

Paso 3: Descarga e instala la aplicación y haz clic en “ABRIR”. Paso 4: Una vez instalada la aplicación, haz clic en el icono (EVNNPC CSKH) e inicia sesión.

- Nombre de usuario: Es el código de cliente de electricidad (que aparece en la factura o en el mensaje SMS enviado por la compañía eléctrica para notificarle sobre el servicio);

- Contraseña de inicio de sesión: Puede obtener su contraseña de una de las dos maneras siguientes:

- Método 1: Llame a la línea directa 19006769 para que le vuelvan a emitir el certificado;

Método 2: Utilice el número de teléfono registrado con la compañía eléctrica y envíe un SMS con el siguiente formato: CM (espacio) Código de cliente. Envíelo al 8079 para solicitar la reprogramación. El costo es de 1000 VND por consulta. Por ejemplo: para recuperar la contraseña del cliente PA07TTxxxxxxx, envíe el siguiente SMS: CM PA07TTxxxxxxx (al 8079).

Arriba se describen los pasos para que los clientes consulten de forma proactiva su consumo diario a través de la aplicación de Atención al Cliente. De esta manera, podrán estimar el consumo mensual de electricidad y ajustar el uso familiar para optimizar el ahorro y la eficiencia, especialmente durante épocas de calor intenso y condiciones climáticas extremas. Además, para cualquier consulta relacionada con el servicio eléctrico, pueden llamar al Centro de Atención al Cliente de Northern Power Corporation al 19006769 y recibir asistencia y respuestas oportunas de nuestro personal de atención disponible las 24 horas, todos los días.

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