Instrucciones para que los clientes que utilizan electricidad consulten el consumo eléctrico diario

Con el objetivo de brindar información sobre el uso de electricidad a los clientes de una manera conveniente para que los clientes puedan aprovecharla de manera proactiva durante el proceso de uso de electricidad, el Centro de atención al cliente - Northern Power Corporation (TTCSKH) ha actualizado la función de búsqueda del consumo diario de electricidad en la aplicación de atención al cliente (App CSKH).

Esta aplicación permitirá a los clientes consultar el consumo eléctrico de su hogar directamente desde sus dispositivos móviles (smartphones), en lugar de tener que consultar el índice directamente en el contador. Sin embargo, esta función solo se aplica actualmente en el sector eléctrico en zonas donde se han implementado contadores electrónicos remotos (PLC, tecnología RF-Mesh). Con contadores electrónicos cercanos (mediante dispositivos HHU, contadores mecánicos, etc.), solo se pueden consultar las facturas generadas y el índice de consumo eléctrico mensual.

Los clientes pueden consultar el consumo eléctrico diario mediante la aplicación de atención al cliente de Northern Power Corporation (CSKH APP):

Paso 1: En tu teléfono, selecciona la tienda de aplicaciones: App store o CH Play (Google play).

Paso 2: En la ventana de búsqueda, escriba la frase clave: EVNNPC CSKH o siga el enlace:

Sistema operativo IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Nota: Los clientes solo instalan la aplicación a través del enlace de arriba para evitar hacer clic en software fraudulento.

Paso 3: Descargue e instale la aplicación y haga clic en "ABRIR". Paso 4: Después de instalarla, haga clic en el ícono (EVNNPC CSKH) e inicie sesión.

- Nombre de usuario: Es el código de uso de electricidad (escrito en la factura o ver el mensaje SMS que envía la Compañía Eléctrica para notificar el servicio);

- Contraseña de inicio de sesión: Puede obtener su contraseña de una de las siguientes dos maneras:

- Método 1: Llamar a la centralita 19006769 para que le reexpedan el número;

Método 2: Utilice el número de teléfono registrado en Electricidad y escriba un SMS con la siguiente sintaxis: CM (espacio) Código de cliente: envíelo al 8079 para que se lo reemita. La tarifa es de 1000 VND por consulta de mensaje. Por ejemplo: Para recuperar la contraseña del código de cliente PA07TTxxxxxxx, escriba un SMS como sigue: CM PA07TTxxxxxxx (envíelo al 8079).

A continuación, se detallan los pasos para que los clientes consulten proactivamente su consumo diario a través de la aplicación de Atención al Cliente. De esta manera, los clientes calculan proactivamente el consumo eléctrico mensual y ajustan el consumo eléctrico de su familia para que sea económico y eficiente, especialmente en épocas de calor y clima extremo. Además, si necesitan servicios de electricidad, pueden llamar al Centro de Atención al Cliente de Northern Power Corporation al 19006769 para recibir asistencia y respuestas oportunas del personal disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Thu Ha

Fuente: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm