Hacia un desarrollo sostenible del comercio electrónico

El comercio electrónico está experimentando un fuerte crecimiento, convirtiéndose en un importante canal de distribución de la economía y liderando la transformación digital de la sociedad. Para encaminarlo hacia el futuro, el Ministerio de Industria y Comercio acaba de emitir la Decisión 1568/QD-BCT, que aprueba el plan maestro para el desarrollo nacional del comercio electrónico para el período 2026-2030.

Los consumidores de Phu Yen optan por comprar productos en un centro comercial de la ciudad de Tuy Hoa y suelen utilizar métodos de pago sin efectivo. Foto: PV

El plan busca optimizar toda la cadena de valor, desde la producción hasta el consumo, mediante soluciones tecnológicas, garantizando un equilibrio entre el crecimiento económico , la equidad social y la protección del medio ambiente. Uno de los puntos más importantes es la necesidad de organizar el espacio de desarrollo del comercio electrónico de forma sincronizada y eficaz a nivel nacional; al mismo tiempo, promover los vínculos regionales e internacionales para movilizar y utilizar eficazmente los recursos. Las empresas y los consumidores son los principales impulsores del desarrollo sostenible del comercio electrónico.

Mejorar el valor y la competitividad

Según el Ministro de Industria y Comercio, Nguyen Hong Dien, el plan tiene como objetivo mejorar el valor y la competitividad del comercio electrónico, promover el consumo de productos vietnamitas a través del comercio electrónico tanto a nivel nacional como internacional; reducir la brecha en el desarrollo del comercio electrónico entre localidades; desarrollar el comercio electrónico en una dirección verde y circular, contribuyendo a la construcción de una sociedad justa y sostenible.

En concreto, Vietnam aspira a que el 70 % de su población adulta realice compras en línea; que las ventas minoristas a través del comercio electrónico crezcan entre un 20 % y un 30 % anual, representando el 20 % del total de las ventas minoristas nacionales; y a reducir la tasa de sitios web que violan los derechos de los consumidores al 5-10 %. Esforzarse por que el 70 % de las empresas utilicen el comercio electrónico, el 100 % de las transacciones tengan factura electrónica, el 80 % de las transacciones con pagos sin efectivo y el 60 % de las pequeñas y medianas empresas operen en plataformas de comercio electrónico.

Cabe destacar que el factor de desarrollo verde y sostenible se incluye como un pilar con objetivos específicos: reducir la tasa de envases de plástico a un máximo del 45%, aumentar la tasa de envases reciclados al 50%, que al menos el 40% de las empresas utilicen energía limpia en la logística del comercio electrónico y que el 50% de las empresas apliquen estándares de envases ecológicos.

El comercio electrónico es un campo pionero de la economía digital. Su desarrollo se centra en el desarrollo sostenible, buscando optimizar el proceso desde la producción y la experiencia de la empresa hasta el consumidor, con soluciones que generen un impacto positivo y equilibren los tres factores: desarrollo económico, equidad social y protección del medio ambiente. Las empresas y los consumidores son los principales impulsores del desarrollo sostenible del comercio electrónico, y el Estado desempeña un papel en la gestión, la construcción de infraestructura y la creación de condiciones para su desarrollo sostenible.

Ministro de Industria y Comercio, Nguyen Hong Dien

El plan establece seis tareas y soluciones clave para alcanzar los objetivos. En concreto, se centra en el desarrollo y perfeccionamiento de las instituciones, incluyendo mecanismos y políticas para la gestión estatal y el desarrollo del mercado del comercio electrónico. Simultáneamente, se perfecciona la infraestructura para el desarrollo sostenible, incluyendo la infraestructura digital, la infraestructura logística y los sistemas de pago sin efectivo. Se construirán plataformas y sistemas centrales que faciliten tanto la gestión estatal como un mercado de comercio electrónico verde y sostenible.

El jefe del Departamento Provincial de Industria y Comercio afirmó que, para alcanzar los objetivos del plan nacional de desarrollo del comercio electrónico para el período 2026-2030, el Departamento de Industria y Comercio recomendará al Comité Popular Provincial la organización de cursos de capacitación sobre conocimientos y habilidades en comercio electrónico, dotando de medios modernos a los equipos de aplicación de la ley en materia de comercio electrónico, apoyando así la supervisión, la resolución de disputas y la gestión de infracciones en las actividades de comercio electrónico en el entorno digital. Se han establecido políticas para incentivar el uso de servicios de pago sin efectivo en las actividades de comercio electrónico. Se actualizarán las políticas para facilitar la participación de todos los sectores económicos, así como de los establecimientos productivos y comerciales, en actividades y eventos de promoción comercial y el consumo de productos y bienes en el ciberespacio. Además, se establecerá un mecanismo de coordinación intersectorial y se formará una fuerza de respuesta rápida para gestionar con prontitud el contrabando, el fraude comercial, el comercio de productos falsificados, los productos que violan los derechos de propiedad intelectual y la competencia desleal en el comercio electrónico.

Cuota de mercado del comercio electrónico vietnamita en las ventas minoristas totales de bienes en Vietnam. (Fuente: Google, Temasek, Bain & Company, Fiinpro, Rong Viet Securities). Gráficos: TCCT

Muchas formas de apoyo para empresas y personas

Para desarrollar el comercio electrónico, anteriormente, el Comité Popular de la provincia de Phu Yen emitió un plan para desarrollar el comercio electrónico en la provincia para 2025, con el objetivo de que el 40% de la población participe en compras en línea; el 70% de los sitios web de comercio electrónico de empresas y establecimientos comerciales en la provincia hayan integrado funciones de pedidos en línea; el 50% de las pequeñas y medianas empresas realizan actividades comerciales en plataformas de comercio electrónico, incluidas las redes sociales con funciones de plataforma de comercio electrónico; el 40% de las empresas participan en actividades de comercio electrónico en aplicaciones móviles; el 70% de los proveedores de servicios de electricidad, agua, telecomunicaciones y medios de comunicación de la provincia implementan contratos electrónicos con los consumidores.

Por ejemplo, el Departamento de Industria y Comercio provincial coordinó con la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en la región de las Tierras Altas Centrales la activación del programa de aplicaciones de comercio electrónico y las soluciones de pago digital en el mercado de Tuy Hoa. Además, el Departamento de Industria y Comercio provincial realizó una encuesta sobre las necesidades y la capacidad de los pequeños comerciantes del mercado de Tuy Hoa, los apoyó para introducir sus productos en plataformas en línea, integró cuentas de pago con códigos QR e implementó una prueba piloto de varios puestos de venta de mariscos secos, ropa, zapatos, etc., en el canal de TikTok.

En el próximo tiempo, el Ministerio de Industria y Comercio continuará coordinándose con otros sectores, localidades y empresas para seguir explotando las ventajas del comercio electrónico para promover y acercar rápidamente los productos locales a los clientes.

Sr. Nguyen Hai Trieu, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio

Además de apoyar a los pequeños comerciantes en los mercados, la provincia también ha apoyado a cooperativas y empresas para que incorporen sus productos a las plataformas de comercio electrónico, mejorando así la eficacia de la promoción de los productos provinciales. Hasta la fecha, la unidad ha apoyado a empresas y familias productoras para promocionar e introducir 335 productos locales especializados en la plataforma, contribuyendo así al desarrollo del comercio electrónico en la zona.

Hasta la fecha, la mayoría de los supermercados, centros comerciales e instalaciones de distribución en Phu Yen han aplicado métodos de pago sin efectivo cuando los consumidores realizan compras. El 100% de los proveedores de servicios de electricidad, agua, telecomunicaciones y medios de comunicación han implementado contratos electrónicos con los consumidores y han aceptado el pago de tarifas de servicios de los hogares a través de medios electrónicos.

A nivel nacional, un informe del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) indica que el comercio electrónico en Vietnam mantiene una impresionante tasa de crecimiento del 18-25 % anual. En 2024, el tamaño del mercado superará los 25 000 millones de dólares, un aumento del 20 % con respecto a 2023, lo que representa aproximadamente el 9 % de los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional.

Fuente: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/huong-den-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-ben-vung-1020b53/