Hacia la administración digital

Las personas realizan procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la Comuna de Hoang Son (Hoang Hoa).

Para reformar enérgicamente los procedimientos administrativos y brindar servicios públicos en línea, las localidades de toda la provincia han aumentado la inversión en infraestructura, equipos y tecnología para servir a su trabajo. Hasta ahora, se ha invertido en infraestructura y equipos de tecnología de la información (TI) en agencias y unidades desde el nivel provincial hasta el comunal para servir bien al trabajo profesional y a la transformación digital; El 100% de los cuadros y servidores públicos están equipados con computadoras y equipos informáticos; El 100% de las agencias y unidades de la provincia cuentan con infraestructura LAN y conexión a internet para garantizar el correcto y seguro desempeño de las tareas profesionales; El 100% de los sistemas de información de las dependencias y unidades de la provincia han sido convertidos al uso de direcciones versión 6 (IPv6).

Con el lema "Tomar la satisfacción de las personas como medida de eficiencia operativa", el personal al servicio de la administración pública en todos los niveles mejora periódicamente sus cualificaciones profesionales y habilidades de comunicación, atendiendo bien la recepción y resolución de procedimientos administrativos.

En el Departamento de Recepción y Resultados de la Comuna de Hoang Son (Hoang Hoa), el número de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico para recibir comentarios y recomendaciones sobre las regulaciones administrativas están completamente publicados, para que las personas puedan contactarlos directamente cuando encuentren dificultades; Tabla de códigos QR con todos los procedimientos administrativos esenciales para que las personas puedan consultar y realizar cómodamente servicios públicos...

El presidente del Comité Popular de la comuna de Hoang Son, Le Hung Tuyen, dijo: Nos coordinamos con las unidades funcionales para capacitar a los cuadros y funcionarios públicos para que realicen tareas relacionadas con la transformación digital en la reforma administrativa. Tras la formación se mejora el nivel informático de los funcionarios y empleados públicos; utilizar y operar sistemas de manera competente; Adquirir las habilidades para manejar problemas informáticos durante su uso para ayudar a resolver el trabajo más rápido y mejor; El personal de la cooperativa sabe cómo publicar y gestionar pedidos en plataformas de comercio electrónico; Los funcionarios y servidores públicos asignados para administrar el sitio web saben cómo crear noticias y administrar mejor la página de información electrónica... En particular, la comuna ha construido modelos de aplicación de transformación digital para implementar eficazmente los procedimientos administrativos, ayudando a las personas y las empresas a acceder a los procedimientos administrativos de la manera más rápida para garantizar los derechos y el tiempo para resolver los procedimientos administrativos de los ciudadanos.

Junto con los esfuerzos por reformar los procedimientos administrativos, las localidades de la provincia también han promovido y apoyado activamente a las personas para que operen y utilicen los servicios públicos en línea de forma remota. En lugar de tener que acudir a agencias administrativas públicas, las personas pueden enviar y recibir documentos en línea en cualquier momento y en cualquier lugar.

La Sra. Do Thi Van, funcionaria de la Oficina del Comité Popular del Distrito de Hai Linh (municipio de Nghi Son), declaró: «Para trámites administrativos sencillos, como el registro de nacimiento, el registro de residencia permanente y el seguro médico para niños menores de 6 años, instruimos a las personas a usar la tecnología y los teléfonos inteligentes para presentar sus documentos en línea desde casa sin tener que acudir directamente al Comité Popular del Distrito. Esto ayuda a reducir la presión en el departamento central del distrito y a mejorar la capacidad digital de las personas».

Después de casi 4 años de implementación de la Resolución No. 06-NQ/TU del Comité Permanente del Partido Provincial y el Proyecto sobre el desarrollo de la aplicación de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con una visión al 2030, emitido por el Primer Ministro en la Decisión No. 06/QD-TTg (Proyecto 06), las actividades de transformación digital en la provincia de Thanh Hoa han logrado muchos resultados, contribuyendo a crear un avance en el desarrollo socioeconómico de la provincia.

Thanh Hoa anunció la lista adicional de 171 procedimientos administrativos elegibles para la prestación completa de servicios públicos en línea de 12 ministerios; La tasa de digitalización de actas y resultados de liquidación de procedimientos administrativos alcanzó el 93,49%, la tasa de actas con resultado electrónico alcanzó el 96,01%; El sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia proporciona actualmente 1.805 servicios públicos en línea (900 servicios públicos parcialmente en línea y 905 servicios públicos totalmente en línea), de los cuales la tasa de solicitudes parcialmente en línea es del 93,13% y la tasa de solicitudes totalmente en línea es del 96,84%.

Toda la provincia también ha asegurado el avance de 25 servicios públicos esenciales según el Proyecto 06; 28 servicios públicos de acuerdo con la Decisión No. 422/QD-TTg; 28 servicios públicos de acuerdo con la Decisión No. 206/QD-TTg del Primer Ministro . Junto con ello, la construcción y el mantenimiento del portal de datos abiertos de la provincia con más de 344 conjuntos de datos abiertos en 16 campos para servir a las organizaciones, empresas y personas para buscar, explotar y utilizar datos gratuitos proporcionados por las agencias de gestión estatal, implementando gradualmente la publicidad, asegurando la transparencia en las agencias estatales.

Con los esfuerzos por llevar los servicios administrativos públicos al entorno digital, en el marcador de componentes del Índice PAPI (Índice de Desempeño de la Administración Pública Provincial), Thanh Hoa ocupó el puesto 13 entre 61 provincias y ciudades de todo el país. Esto demuestra los esfuerzos continuos de las autoridades locales para reformar los procedimientos administrativos para proporcionar servicios públicos eficaces, mejorar la calidad de la gestión estatal y aumentar la eficiencia de los servicios para las personas y las empresas.

Artículo y fotografías: Linh Huong

Fuente: https://baothanhhoa.vn/huong-toi-nen-hanh-chinh-so-249472.htm