Los turistas indios: una nueva "mina de oro" para el turismo.

Los turistas indios están provocando que los países de Oriente Medio y el Sudeste Asiático compitan por atraerlos, pero tienen necesidades únicas debido a sus características culturales y religiosas.

El crecimiento económico ha sacado a millones de indios de la pobreza, y el número de turistas indios que viajaron al extranjero alcanzó los 27 millones en 2019, duplicándose en 10 años. Según The Economist , el gasto de los turistas indios en el extranjero alcanzó los 33.000 millones de dólares en 2023, triplicándose en los últimos 10 años, y se prevé que llegue a los 45.000 millones de dólares en 2025.

"Se trata de una enorme base de clientes potenciales." "Y con su alto poder adquisitivo, no es de extrañar que todos quieran turistas indios", dijo Sudhir Upadhyay, director ejecutivo de TravB2B, que proporciona servicios de viajes a Asia a más de 7.000 agencias de viajes en India. nosotros.

Upadhyay cree que India es actualmente el mercado emisor más codiciado. India ha superado a China como el país más poblado y pronto la alcanzará económicamente. Predice que el mercado de turistas internacionales indios se multiplicará por 5 o 6 en los próximos 8 a 10 años.

Con el paso de los años, China se ha convertido en el principal destino turístico del mundo , y los países occidentales han adaptado sus políticas para atraerlos. Sin embargo, el turismo indio ha desatado una competencia entre las naciones de Oriente Medio y el Sudeste Asiático.

En enero se celebró una ceremonia de boda india en Phu Quoc. Foto: Tu Nguyen

Tailandia y Malasia han eximido del requisito de visado a los ciudadanos indios. Otros destinos han contratado a estrellas de Bollywood como embajadores de marca: Abu Dabi cuenta con Ranveer Singh, y Dubái con Saif Ali Khan y Sara Ali Khan. Durante la última década, India envió alrededor de un millón de turistas a Tailandia anualmente. En el primer semestre de 2024, el número de visitantes indios a Tailandia alcanzó el millón, muchos de ellos viajando al extranjero por primera vez.

En Vietnam, el mercado indio también está atrayendo la atención de muchas empresas, ya que el número de visitantes está creciendo. Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, el país recibió 392.000 turistas indios en 2023, lo que supone un aumento de más del 230 % con respecto a 2019. En los primeros seis meses de este año, Vietnam ha recibido a más de 231.000 visitantes de este mercado, un incremento de casi el 165 % en comparación con el mismo periodo del año anterior.

A partir del 26 de agosto, Vietravel recibió a Vietnam a un grupo de 4.500 turistas indios de Sun Pharmaceutical Industries Limited. El grupo se dividió en seis equipos más pequeños, que viajaron de Hanói a Ha Long y Ninh Binh en grupos separados hasta el 7 de septiembre. El director de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmó que la empresa valora mucho el potencial del mercado indio y lo ha estado promocionando activamente desde 2018.

Antes de la pandemia, el mercado turístico indio no estaba muy explotado debido al número limitado de vuelos directos, y los turistas indios de entonces preferían destinos tradicionales como los países vecinos y Oriente Medio, mostrando poco interés en Vietnam. Por otro lado, las agencias de viajes en Vietnam se centraban en explotar mercados con una base sólida como China, Corea del Sur, Estados Unidos, Australia o Europa.

Tras la pandemia, la economía de la India experimentó un fuerte crecimiento y la clase media se expandió rápidamente, lo que generó una gran demanda turística. El mercado turístico tradicional fluctuó, lo que obligó a diversificar las fuentes de clientes y, en consecuencia, impulsó a las agencias de viajes a invertir más en atraer turistas indios. Actualmente, los turistas indios representan el 16 % del total de visitantes internacionales de Vietravel, un aumento significativo en comparación con la situación anterior a la pandemia.

El novio indio (en el coche) en una fiesta de bodas en Phu Quoc en enero. Foto: Tu Nguyen

De acuerdo a Según The Economist , el principal motor de los viajes internacionales de los indios reside en factores demográficos y económicos. Las personas de entre 25 y 34 años son las más propensas a viajar, y el 20 % de la población del país pronto alcanzará este grupo de edad. Se prevé que la clase media se duplique para 2047, y el número de titulares de pasaportes indios ha aumentado de 52 millones hace una década a 93 millones este año. Los viajeros indios están optando por países vecinos en lugar de Europa.

En comparación con los turistas chinos, el Sr. Upadhyay cree que los turistas indios son más receptivos a los destinos extranjeros debido a su buen dominio del inglés y a su bagaje cultural influenciado tanto por culturas orientales como occidentales. Por lo tanto, se adaptan rápidamente y pasan de viajar en grupo a viajar de forma independiente. Los viajeros independientes suelen ser más aventureros y estar dispuestos a gastar más que quienes viajan en grupo.

Para atender a este grupo de turistas, los operadores turísticos deben realizar una investigación exhaustiva debido a sus características culturales únicas. Por ejemplo, el próximo grupo de 4500 turistas de Vietravel tiene requisitos alimentarios específicos que se ajustan a sus creencias y religiones. Además, requieren un mínimo de tres guías turísticos por cada grupo de 30 a 35 personas para garantizar la mejor experiencia. Todos los guías seleccionados deben hablar hindi, y las presentaciones en las atracciones turísticas, generalmente en inglés y vietnamita, deben traducirse al hindi.

"En Vietnam faltan servicios como guías turísticos que hablen hindi con fluidez, restaurantes que sirvan comida india y conocimientos sobre la cultura india", dijo la Sra. Khanh.

En Vietnam, la Sra. Khanh señaló que los principales destinos para los turistas indios son Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang y Hoi An. Los turistas de este país prefieren destinos culturales, espirituales y de playa para vacaciones de 5 a 7 días, y suelen optar por hoteles de 3 a 5 estrellas.

El Sr. Upadhyay agregó que el factor más importante para atraer turistas indios es la entrada sin visa o la facilidad para obtenerla. Los turistas indios no suelen planificar sus viajes con mucha antelación, por lo que los países con políticas de entrada sencillas les resultarán más atractivos.

La gastronomía es igualmente importante, ya que los hábitos alimenticios de la India son complejos. Los representantes de TravB2B estiman que el 30 % de los turistas indios son vegetarianos, mientras que el 70 % consume carne de forma selectiva, lo que significa que, si bien comen carne, solo consumen pollo, cordero y pescado, evitando la carne de res y de cerdo por motivos religiosos, y además no les gusta el marisco.

Mientras tanto, la comunidad jainista en India es vegetariana, pero excluye ciertas plantas como la cebolla y el ajo. Muchos vegetarianos pueden no disfrutar de la comida vegetariana en restaurantes que también sirven platos no vegetarianos. Por lo tanto, al recibir grupos turísticos indios, la organización de los restaurantes es un aspecto crucial. Los viajeros independientes, por otro lado, prefieren experimentar la gastronomía local y están dispuestos a probar platos típicos.

"Sean vegetarianos o no, a los turistas indios les encanta la comida, y la mayoría de los problemas durante su viaje se pueden solucionar con una comida deliciosa y gratuita", sugirió Upadhyay.

La temporada alta de turismo en India suele ser de abril a junio, cuando los estudiantes están de vacaciones escolares, y durante el festival de Diwali, que normalmente va de octubre a noviembre, según Upadhyay.

Turistas indios cenando en una fiesta en Phu Quoc en enero. Foto: Tu Nguyen

Los turistas indios tienen hábitos de gasto diversos, y las empresas pueden elegir el segmento al que dirigirse según su tamaño. En TravB2B, no se centran en los mochileros, sino principalmente en quienes se hospedan en hoteles de 3 estrellas (20-25%), 4 estrellas (40-50%) y 5 estrellas (15-20%). El Sr. Upadhyay comentó que los turistas con bajo gasto tienden a no modificar sus itinerarios y son más fáciles de atender. Por otro lado, la nueva clase media tiene mayor poder adquisitivo.

En cuanto al segmento de lujo, comentó que en este país, cada cliente busca maximizar el valor que recibe por su dinero, por lo que los clientes de alto poder adquisitivo negocian tanto como los clientes habituales. Además, la industria del turismo de lujo en India se enfrenta a una competencia feroz, ya que muchas empresas buscan dominar el mercado. Por lo tanto, los proveedores de servicios dirigidos al segmento de lujo deben ofrecer experiencias únicas y excepcionales.

Según un representante de Vietravel, para atraer turistas indios, las empresas de viajes deben cooperar con agencias de turismo y diplomáticas, así como con socios locales, para promover la cultura y los destinos vietnamitas. Además, es necesario intensificar las campañas promocionales para consolidar a Vietnam como un destino atractivo para los visitantes indios.

Fuente: https://baoquangninh.vn/khach-an-do-mo-vang-moi-cua-du-lich-3315862.html