Los turistas indios: una nueva «mina de oro» para el turismo.

Los turistas indios están provocando que los países de Oriente Medio y del Sudeste Asiático se apresuren a atraerlos, pero tienen requisitos únicos debido a sus características culturales y religiosas.

El crecimiento económico ha sacado a millones de indios de la pobreza, y el número de turistas indios que viajan al extranjero alcanzó los 27 millones en 2019, duplicándose en 10 años. Según The Economist , el gasto de los turistas indios en el extranjero alcanzó los 33.000 millones de dólares en 2023, triplicándose en los últimos 10 años, y se proyecta que alcance los 45.000 millones de dólares en 2025.

"Esta es una enorme base de clientes potenciales". "Y con su alto poder adquisitivo, no sorprende que todo el mundo quiera turistas indios", dijo Sudhir Upadhyay, director ejecutivo de TravB2B, que ofrece servicios de viajes asiáticos a más de 7.000 agentes de viajes en India. nosotros.

Upadhyay cree que India es el mercado emisor más solicitado actualmente. India ha superado a China como el país más poblado y pronto alcanzará su nivel económico. Predice que el mercado de turistas internacionales indios se multiplicará por 5 o 6 en los próximos 8 a 10 años.

Con el paso de los años, China se ha convertido en la mayor fuente mundial de turistas, y los países occidentales han ajustado sus políticas para atraerlos. Sin embargo, los turistas indios han desatado una competencia entre los países de Oriente Medio y el Sudeste Asiático.

En enero se celebró una boda india en Phu Quoc. Foto: Tu Nguyen

Tailandia y Malasia han eliminado los requisitos de visado para los ciudadanos indios. Otros destinos han contratado a estrellas de Bollywood como embajadores de marca: Abu Dabi cuenta con Ranveer Singh, Dubái con Saif Ali Khan y Sara Ali Khan. Durante la última década, India envió alrededor de un millón de turistas a Tailandia anualmente. En el primer semestre de 2024, el número de visitantes indios a Tailandia alcanzó el millón, y muchos de ellos viajaron al extranjero por primera vez.

En Vietnam, el mercado indio también está atrayendo la atención de muchas empresas gracias al crecimiento del número de visitantes. Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Vietnam recibió a 392.000 turistas indios en 2023, un aumento de más del 230 % en comparación con 2019. En los primeros seis meses de este año, Vietnam recibió a más de 231.000 visitantes de este mercado, un aumento de casi el 165 % en comparación con el mismo período del año anterior.

El 26 de agosto, Vietravel recibió en Vietnam a un grupo de 4500 turistas indios de Sun Pharmaceutical Industries Limited. El grupo se dividió en seis equipos más pequeños, que viajaron de Hanói a Ha Long y Ninh Binh en grupos separados hasta el 7 de septiembre. El director de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmó que la compañía valora enormemente el potencial del mercado indio y lo ha estado promoviendo activamente desde 2018.

Antes de la pandemia, el mercado turístico indio no estaba muy explotado debido al limitado número de vuelos directos, y los turistas indios en aquel momento preferían destinos tradicionales como los países vecinos y Oriente Medio, mostrando poco interés en Vietnam. Por otro lado, las agencias de viajes vietnamitas se centraron en explotar mercados con una sólida base como China, Corea del Sur, Estados Unidos, Australia o Europa.

Tras la pandemia, la economía de la India experimentó un fuerte crecimiento y la clase media se expandió rápidamente, lo que generó una alta demanda de turismo. El mercado turístico tradicional fluctuó, lo que requirió una diversificación de nuevas fuentes de clientes, lo que impulsó a las agencias de viajes a invertir más para atraer turistas indios. Actualmente, los turistas indios representan el 16% del total de visitantes internacionales de Vietravel, un aumento significativo en comparación con la situación anterior a la pandemia.

El novio indio (en el coche) en una boda en Phu Quoc en enero. Foto: Tu Nguyen

De acuerdo a Según The Economist , el motor de los viajes al extranjero de la India reside en factores demográficos y económicos. Las personas de entre 25 y 34 años son las más proclives a viajar, y el 20 % de la población del país pronto entrará en ese grupo de edad. Se proyecta que la clase media se duplicará para 2047, y el número de titulares de pasaportes indios ha aumentado de 52 millones hace una década a 93 millones este año. Los viajeros indios están optando por los países vecinos en lugar de Europa.

En comparación con los turistas chinos, el Sr. Upadhyay cree que los turistas indios son más receptivos a los destinos extranjeros debido a su buen dominio del inglés y a su bagaje cultural, influenciado tanto por las culturas orientales como occidentales. Por lo tanto, se adaptan rápidamente y pasan de viajar en grupo a viajar por su cuenta. Los viajeros independientes tienden a ser más aventureros y están más dispuestos a gastar más que quienes viajan en grupo.

Para atender a este grupo de turistas, los operadores turísticos deben realizar una investigación exhaustiva, ya que cada uno posee características culturales únicas. Por ejemplo, el próximo grupo de 4500 turistas de Vietravel tiene necesidades alimentarias específicas que se adaptan a sus creencias y religiones. Además, buscan un mínimo de tres guías turísticos por cada grupo de 30 a 35 personas para garantizar la mejor experiencia. Todos los guías seleccionados deben hablar hindi, y las presentaciones en las atracciones turísticas, generalmente en inglés y vietnamita, deben traducirse al hindi.

"En Vietnam faltan servicios como guías turísticos que hablen hindi con fluidez, restaurantes que sirvan comida india y conocimiento de la cultura india", afirmó la Sra. Khanh.

En Vietnam, la Sra. Khanh señaló que los principales destinos para los turistas indios son Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang y Hoi An. Los turistas de este país prefieren destinos culturales, espirituales y de playa para vacaciones de 5 a 7 días, y a menudo eligen hoteles de 3 a 5 estrellas.

El Sr. Upadhyay añadió que el factor más importante para atraer turistas indios es la entrada sin visa o la facilidad de solicitud. Los turistas indios no planifican sus viajes con mucha antelación, por lo que los países con políticas de entrada fáciles les resultarán más atractivos.

La gastronomía es igualmente importante, ya que los hábitos alimenticios indios son complejos. Los representantes de TravB2B estiman que el 30% de los turistas indios son vegetarianos, mientras que el 70% consume carne de forma selectiva, es decir, siguen comiendo carne, pero solo pollo, cordero y pescado, evitando la carne de res y cerdo por motivos religiosos y, además, no les gusta el marisco.

Mientras tanto, la comunidad jainista en la India es vegetariana, pero excluye ciertas plantas como la cebolla y el ajo. Muchos vegetarianos pueden no disfrutar de la comida vegetariana en restaurantes que también sirven platos no vegetarianos. Por lo tanto, al recibir grupos turísticos indios, la organización de restaurantes es un factor crucial. Los viajeros independientes, por otro lado, prefieren experimentar la gastronomía local y también están dispuestos a probar platos locales.

"Ya sean vegetarianos o no, a los turistas indios les encanta la comida, y la mayoría de los problemas durante su viaje se pueden resolver con una comida deliciosa y gratuita", sugirió Upadhyay.

La temporada alta de turismo en la India suele ser de abril a junio, cuando los estudiantes están de vacaciones escolares, y durante el festival de Diwali, normalmente de octubre a noviembre, según Upadhyay.

Turistas indios cenando en una fiesta en Phu Quoc en enero. Foto: Tu Nguyen

Los turistas indios tienen diversos hábitos de gasto, y las empresas pueden elegir a qué segmento dirigirse según su escala. En TravB2B, no se dirigen a mochileros, sino que se dirigen principalmente a quienes se alojan en hoteles de 3 estrellas (20-25%), 4 estrellas (40-50%) y 5 estrellas (15-20%). El Sr. Upadhyay afirmó que los turistas con bajo gasto no suelen cambiar sus itinerarios y son más fáciles de atender. Por otro lado, la nueva clase media tiene un mayor poder adquisitivo.

En cuanto al segmento de lujo, comentó que en este país, cada cliente busca maximizar el valor de su inversión, por lo que los clientes de alto nivel regatean tanto como los clientes habituales. Además, la industria del turismo de lujo en India se enfrenta a una feroz competencia, ya que muchas empresas buscan dominar el mercado. Por lo tanto, los proveedores de servicios que se dirigen al segmento de lujo deben ofrecer experiencias únicas y excepcionales.

Según un representante de Vietravel, para atraer turistas indios, las empresas de viajes deben cooperar con agencias turísticas y diplomáticas, así como con socios locales, para promover la cultura y los destinos vietnamitas. Además, es necesario intensificar las campañas de promoción para consolidar a Vietnam como un destino atractivo para los visitantes indios.

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