Los turistas indios están haciendo que los países de Oriente Medio y del Sudeste Asiático compitan por atraerlos, pero ellos tienen sus propios requisitos debido a sus especificidades culturales y religiosas.
El crecimiento económico ha sacado a millones de indios de la pobreza, y el número de turistas indios que viajan al extranjero alcanzó los 27 millones en 2019, duplicándose en 10 años. Según Según un economista , el gasto de los turistas indios en el extranjero en 2023 alcanzó los 33 mil millones de dólares, triplicándose en los últimos 10 años y se prevé que alcance los 45 mil millones de dólares en 2025.
"Esta es una gran fuente de clientes potenciales. "Con una economía asiática y un alto poder adquisitivo, no es de sorprender que todos quieran clientes indios", dijo Sudhir Upadhyay, director ejecutivo de TravB2B, que brinda servicios de viajes asiáticos a más de 7000 agentes de viajes en India. nosotros.
Upadhyay afirmó que India es el mercado emisor más solicitado actualmente. India ha superado a China como el país más poblado y pronto alcanzará el nivel económico. Predijo que el mercado turístico internacional indio crecerá de 5 a 6 veces con respecto al nivel actual en los próximos 8 a 10 años.
Con el paso de los años, China se ha convertido en la mayor fuente mundial de turistas, y los países occidentales han ajustado sus políticas para atraerlos. Sin embargo, los turistas indios han sido un duro rival para los países de Oriente Medio y el Sudeste Asiático.
Tailandia y Malasia han eliminado los requisitos de visado para los ciudadanos indios. Otros países han reclutado a estrellas de Bollywood como embajadores de marca: Abd Dabi cuenta con Ranveer Singh, Dubái con Saif Ali Khan y Sara Ali Khan. Hace una década, India enviaba alrededor de un millón de turistas a Tailandia cada año. En el primer semestre de 2024, el número de visitantes indios a Tailandia superó el millón, y muchos de ellos viajaban al extranjero por primera vez.
En Vietnam, el mercado indio también está atrayendo la atención de muchas unidades gracias al crecimiento del número de visitantes. Según la Administración Nacional de Turismo, Vietnam recibió 392.000 visitantes indios en 2023, un aumento de más del 230 % en comparación con 2019. En los primeros seis meses de este año, Vietnam recibió a más de 231.000 visitantes de este mercado, un aumento de casi el 165 % en comparación con el mismo período del año anterior.
Desde el 26 de agosto, Vietravel recibió a un grupo de 4.500 turistas indios del grupo farmacéutico Sun Pharmaceutical Industries Limited en Vietnam para realizar turismo. El grupo se dividió en seis grupos pequeños, que viajaron a Hanói, Ha Long y Ninh Binh en tandas hasta el 7 de septiembre. El director de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmó que la compañía apreciaba enormemente el potencial del mercado indio y que había estado promoviéndolo y publicitándolo desde 2018.
Antes de la pandemia, el turismo indio no se explotaba considerablemente debido a la escasez de vuelos directos, que en aquel momento prefería destinos tradicionales como países vecinos y Oriente Medio, y mostraba menos interés en Vietnam. Por otro lado, las agencias de viajes vietnamitas se centraron en explotar mercados con una sólida base como China, Corea, Estados Unidos, Australia o Europa.
Tras la pandemia, la economía india experimentó un fuerte crecimiento y la clase media aumentó rápidamente, por lo que la demanda de turismo fue alta. El mercado turístico tradicional fluctuó, requiriendo una diversidad de nuevas fuentes de turistas, lo que también obligó a las agencias de viajes a invertir más para atraer turistas indios. Actualmente, los turistas indios representan el 16% del total de visitantes internacionales de Vietravel, un aumento significativo en comparación con antes de la pandemia.
De acuerdo a The Economist afirma que los factores que impulsan los viajes al extranjero de la India son demográficos y económicos. El grupo de edad de 25 a 34 años es el más propenso a viajar, y el 20% del país pronto estará en ese grupo de edad. Se prevé que la clase media se duplique para 2047, y el número de pasaportes indios ha aumentado de 52 millones hace una década a 93 millones este año. Los indios no viajan a Europa, sino a países vecinos.
En comparación con los turistas chinos, el Sr. Upadhyay afirmó que los turistas indios son más receptivos a los destinos extranjeros debido a su buen dominio del inglés y a su cultura influenciada tanto por Oriente como por Occidente. Por lo tanto, se adaptan y pasan rápidamente de los viajes en grupo a los viajes independientes. Los turistas independientes tienden a experimentar más y están dispuestos a gastar más que los turistas en grupo.
Para complacer a este grupo de clientes, el operador debe comprenderlos cuidadosamente, ya que tienen una cultura única. Por ejemplo, el próximo grupo de 4500 huéspedes de Vietravel tiene necesidades alimentarias especiales que se adaptan a sus creencias y religiones. Además, también desean contar con al menos tres guías turísticos para cada grupo de 30 a 35 huéspedes para garantizar la mejor experiencia. Todos los guías turísticos seleccionados deben conocer el idioma hindú, y las presentaciones en las atracciones turísticas, generalmente en inglés y vietnamita, deben traducirse al hindú.
"En Vietnam faltan servicios como guías turísticos especializados en la cultura hindú, restaurantes que sirvan comida india y una comprensión de la misma", afirmó la Sra. Khanh.
En Vietnam, la Sra. Khanh señaló que los principales destinos para los indios son Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang y Hoi An. Los visitantes de este país prefieren complejos turísticos culturales, espirituales y de playa para unas vacaciones de 5 a 7 días, y a menudo eligen hoteles de 3 a 5 estrellas.
El Sr. Upadhyay añadió que lo más importante para atraer turistas indios es la entrada sin visa o la facilidad de solicitud. Los turistas indios no planifican sus viajes con antelación, por lo que los países con políticas de entrada fáciles los atraerán.
La gastronomía es igualmente importante, ya que los gustos culinarios indios son complejos. Los representantes de TravB2B estiman que el 30% de los turistas indios son vegetarianos, el 70% son carnívoros selectivos, es decir, solo consumen carne de pollo, cordero y pescado, no de res ni de cerdo por motivos religiosos, y además no les gusta el marisco.
Mientras tanto, la comunidad jainista en la India es exclusivamente vegetariana, pero no consume algunos tipos de plantas como la cebolla y el ajo. A muchos huéspedes vegetarianos no les gustará la comida vegetariana en restaurantes que también sirven platos de carne. Por lo tanto, si se reciben grupos indios que viajan en grupo, la organización del restaurante también es un aspecto a considerar cuidadosamente. A los huéspedes independientes les gusta experimentar, por lo que están dispuestos a probar la comida local.
“Ya sean vegetarianos o no, a los turistas indios les encanta la comida y casi cualquier problema durante un viaje se puede solucionar con una deliciosa comida gratis”, sugiere el Sr. Upadhyay.
La temporada alta de turismo en la India suele ser entre abril y junio, cuando los estudiantes están de vacaciones escolares y durante la temporada del festival Diwali, normalmente entre octubre y noviembre, según Upadhyay.
Los clientes indios tienen un amplio poder adquisitivo y las empresas pueden optar por aprovecharlo según su escala. En TravB2B, no atienden a mochileros, sino que se centran principalmente en hoteles de 3 estrellas (20-25%), 4 estrellas (40-50%) y 5 estrellas (15-20%). El Sr. Upadhyay afirmó que los clientes con bajo nivel adquisitivo no suelen cambiar sus horarios y son fáciles de atender. Por otro lado, la nueva clase media tiene un mayor poder adquisitivo.
En cuanto al sector de lujo, comentó que en este país, todos los clientes buscan maximizar el valor de su inversión, por lo que los clientes de alto nivel también regatean tanto como los clientes habituales. Además, la industria del turismo de lujo en India es altamente competitiva, ya que muchas unidades buscan dominar el mercado. Por lo tanto, los proveedores de servicios dirigidos al sector de lujo deben brindar experiencias únicas y perfectas.
Según un representante de Vietravel, para atraer turistas indios, las agencias de viajes deben cooperar con agencias de turismo, ministerios de relaciones exteriores y socios locales para presentar la cultura y los destinos vietnamitas. Además, es necesario intensificar las campañas de promoción para consolidar a Vietnam como un destino atractivo para los turistas indios.
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