El cliente pidió 75 tazas de té, el transportista dijo que era difícil: los internautas debatieron si dividir el pedido o no.

Según una publicación en redes sociales, un repartidor tuvo que entregar 75 tazas de té a la vez. Esta persona volvió a llamar para preguntarle al cliente por qué pedía tanto y recibió la respuesta de que siempre había pedido en grandes cantidades. El repartidor le indicó que, si pedía en grandes cantidades, debería dividir los pedidos en varios, lo cual no costaría mucho más para que el repartidor se cansara menos. Sin embargo, el cliente no estuvo de acuerdo y dijo que siempre había pedido en grandes cantidades y que los repartidores los recibían con normalidad.

Muchas opiniones encontradas

Mucha gente se ha preguntado por qué los conductores no cancelan pedidos grandes que son difíciles de entregar a los clientes, pero aun así aceptan entregas y luego expresan sus opiniones. Algunos transportistas creen que si cancelan pedidos sin permiso, perderán sus bonificaciones y todos los esfuerzos previos por entregar los pedidos correctos se considerarán... no reconocidos.

Además, muchas personas creen que realizar un pedido es responsabilidad del cliente. Pueden pedir la cantidad que quieran, pero la recepción y la entrega son responsabilidad del transportista. El cliente no tiene que preocuparse por las dificultades del transportista, ya que ha pagado por este servicio. Si el transportista considera que la cantidad es excesiva y no puede entregar, puede cancelar el pedido para que otra persona lo reciba.

Tranh cãi khách đặt 75 ly chè làm khó shipper, dân mạng nhiệt tình tranh luận - Ảnh 1. — El incidente atrajo la atención de los usuarios de las redes sociales.

El contable Le Xanh comentó: «Una vez hice un pedido de 25 o 26 tazas de café para agasajar a mis compañeros al comenzar el turno a las 6 de la mañana. Dos días antes, tuve que buscar el número de teléfono de la tienda para preguntar con antelación si el envío estaba listo para ser entregado a tiempo y si estaba empaquetado para que el transportista lo entregara. La tienda estaba segura de que acababa de hacer el pedido, y el transportista también me devolvió la llamada para confirmarlo. Cuantos más pedidos haya, más cuidadoso y comprensivo hay que ser, y cobrar más al transportista, ya que cada pedido no cuesta mucho, aunque la espera lleva tiempo y el transporte voluminoso no permite errores».

Thu Hien Le escribió: "La aplicación de entrega también tiene que ajustar el límite de vasos por envío para garantizar que no se rompan. No me imagino cómo empacar 75 vasos".

El contador Le Minh Chanh compartió: "La aplicación no tiene una regla para dividir los pedidos, así que el transportista tiene que asumir la responsabilidad. El cliente no se equivoca, la tienda no se equivoca, el transportista lo pasa mal, pero si el cliente es un poco más considerado, debería dividir el pedido en partes más pequeñas para que sea más fácil para el transportista".

¿Qué dicen los transportistas y los compradores?

El Sr. MH (29 años), repartidor de una aplicación de reparto, comentó que es normal que los conductores reciban pedidos grandes y voluminosos. Para pedidos grandes, suele llamar primero para confirmar con el cliente, y solo cuando este está seguro de que se entregará. Si considera que no puede entregar o que el pedido está demasiado lejos, le pedirá al cliente que cancele con antelación; de lo contrario, deberá aceptar la cancelación y perderá la bonificación.

Por ejemplo, si un cliente pide una taza de té con leche, el costo de envío es de aproximadamente 15.000 VND, y si pide 70 tazas, el costo es el mismo. Con esa cantidad, el transportista tiene que esperar a que la tienda termine el pedido grande antes de entregarlo. Si el pedido es voluminoso, la espera es larga y el costo de envío es bajo, es inevitable que se molesten. Sin embargo, si ya he aceptado la entrega, debo aceptarla; no puedo echarle la culpa al cliente por no dividir el pedido como quería", dijo el Sr. MH.

Tranh cãi khách đặt 75 ly chè làm khó shipper, dân mạng nhiệt tình tranh luận - Ảnh 2. — El transportista entrega alimentos a los clientes.

El Sr. Duong Huy Quan (28 años), repartidor en una aplicación de reparto, comentó que recibe muchos pedidos a diario, desde pedidos de un solo vaso de agua hasta pedidos de docenas de vasos; la cantidad se compensa por cada pedido. Suele llevar accesorios con flexibilidad para transportar fácilmente pedidos voluminosos.

Nunca discuto con los clientes. Si siento que no puedo entregar, tengo que aceptar la cancelación del pedido y dedicar tiempo a gestionar otros. Los repartidores suelen ver el pedido con la dirección y hacer clic en el botón "Recibir" para ver los detalles. Aunque es difícil, tienen que hacerlo o perderán su tarifa y bonificación, dijo el Sr. Quan.

Tranh cãi khách đặt 75 ly chè làm khó shipper, dân mạng nhiệt tình tranh luận - Ảnh 3. — Muchas personas optan por pedir comida a través de aplicaciones.

La Sra. Le Thi Khanh Linh (26 años, del Distrito 10) dijo que cada vez que realiza un pedido en grandes cantidades, voluminoso o con entrega tardía, a menudo se comunica con el transportista y envía una tarifa adicional después de recibir con éxito la mercancía.

"Normalmente no pienso en dividir el pedido, porque simplemente entro en la aplicación, indico la cantidad que quiero y veo que aún puedo hacerlo. La comunicación entre el transportista y yo se basa en el pedido que realizo", dijo Linh.

La Sra. Do Hoa Hong (26 años, de la ciudad de Thu Duc) dijo que si tiene que pedir grandes cantidades, a menudo divide el pedido para usar múltiples códigos de descuento, lo que también ayuda a que los transportistas tengan menos problemas.

"Sé que hay aplicaciones de entrega que aceptan pedidos grandes; si es necesario, hago un pedido en ellas. Normalmente, envío dinero extra al transportista porque pienso en lo difícil que es entregar la mercancía; quizás por culpa de mi pedido, me perdí algunos otros", dijo la Sra. Hong.

Fuente: https://thanhnien.vn/khach-dat-75-ly-che-shipper-keu-kho-dan-mang-tranh-cai-nen-chia-don-hay-khong-185250606163549497.htm