¿Dónde están los 11 millones de turistas?
A finales de noviembre de 2023, la industria turística vietnamita se mostró satisfecha con la cifra de más de 1,23 millones de visitantes internacionales, alcanzando su máximo histórico desde principios de 2023. En los primeros 11 meses, el número total de visitantes internacionales a Vietnam superó los 11,2 millones, superando en más de 3 millones la meta fijada a principios de año y casi alcanzando la meta de 12 a 13 millones de visitantes que acababa de fijar el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo. Corea del Sur siguió siendo el mayor mercado emisor de visitantes en los últimos 11 meses, con 3,2 millones de llegadas (lo que representa el 28,5%). China ocupó el segundo lugar, alcanzando 1,5 millones de visitas. A continuación se encuentra el mercado de Taiwán (3º) con 758.000 llegadas, Estados Unidos (4º) con 658.000 llegadas y Japón (5º) con 527.000 visitantes a Vietnam.
Visitantes internacionales a Ciudad Ho Chi Minh
Los datos de la Administración Nacional de Turismo sorprendieron al Sr. Hoang Anh (un guía turístico en Hanoi ) porque, aunque el número de visitantes a Hanoi se ha recuperado bastante en comparación con el período inmediatamente posterior a la epidemia de Covid-19, en general sigue siendo muy pequeño. El mes pasado, guié a un grupo de turistas europeos en una visita autoguiada, reservando solo algunos servicios y contratando un guía local dondequiera que fueran. Se quedaron en Hanói dos días y una noche y luego fueron a Sa Pa. Esa noche, llevé a todo el grupo a Ta Hien. Ya eran más de las 22:30, pero la hilera de tiendas seguía desierta. Mi amigo alemán se giró hacia mí y me preguntó: "¿Por qué leo reseñas que dicen que este lugar está muy lleno o que los vietnamitas salen más tarde?". Yo tampoco podía explicarlo, porque el año pasado, por estas mismas fechas, llevé a algunos invitados y ya estaba abarrotado desde las 21:00, con música en vivo a todo volumen. ¡Este año, estaba extrañamente desierto! Más del 90 % de los turistas occidentales que vienen a Hanói van a Ta Hien, así que si Ta Hien estuviera desierto, no sabría dónde estaban los invitados", dijo el Sr. Hoang Anh.
El Sr. Thai Doan Hong, presidente del consejo de administración de Trade Union Tourism Joint Stock Company, también se mostró sorprendido por las cifras del vertiginoso crecimiento de los visitantes internacionales. Recientemente, el Sr. Hong recibió malas noticias consecutivas cuando muchos grupos extranjeros cancelaron sus reservas en el Hotel Rang Dong (perteneciente a la Compañía Sindical) justo en el centro del Distrito 1, ciudad de Ho Chi Minh. Debido a la difícil situación económica , los turistas extranjeros también recortan gastos y "cancelan" viajes. En comparación con el período de octubre a diciembre del año pasado y los años anteriores a la pandemia, el número de huéspedes extranjeros que reservaron habitaciones en Rang Dong este año disminuyó entre un 30 y un 40%.
Muchos visitantes extranjeros llegan a Vietnam por motivos distintos al turismo, pero están incluidos en las estadísticas.
Los amigos del Sr. Thai Doan Hong en el sector turístico de Phu Quoc, Da Nang, Nha Trang y Hanoi también informaron que la situación no era mucho mejor, con ventas "lentas". Si el año pasado el auge del turismo nacional llenó en cierta medida el vacío del turismo internacional, este año las dificultades económicas y la preocupación de la gente por llegar a fin de mes también han reducido la demanda de viajes. Además, el fuerte aumento de los precios de los billetes de avión ha afectado enormemente a los planes de vacaciones de muchas familias o a las actividades de team building de las empresas. Algunas unidades habían planeado programas de formación de equipos en Hanoi y Phu Quoc, pero luego tuvieron que cancelarlos porque los costos eran demasiado altos y los pasajes de avión representaban entre el 50 y 60% del precio total del viaje. Si nos mudamos a destinos cercanos como Da Lat, Phan Thiet, Vung Tau, la mayoría de los clientes han estado allí muchas veces y no están entusiasmados, por lo que deciden ahorrar más dinero hasta el próximo año para llevar a cabo el plan.
Así de simple, los hoteles y restaurantes están desiertos. Nuestros ingresos siguen disminuyendo entre un 10 % y un 15 % en comparación con el año pasado. Acabo de regresar de Con Dao; es fin de año y fin de semana, pero sigue muy desierto. Normalmente, ni siquiera puedo comprar un billete de avión porque no hay asientos disponibles. La semana pasada, fui a Phu Quoc y, al contemplar el enorme, magnífico y moderno aeropuerto, solo había un avión de Vietjet estacionado en la pista. Fue desgarrador. Antes, en hora punta, Phu Quoc podía recibir entre 130 y 150 vuelos diarios; ahora, a veces, solo hay uno o dos vuelos internacionales al día. Los destinos más populares están ahora desiertos, así que no sé de dónde viene el gran aumento de visitantes, preguntó el Sr. Thai Doan Hong.
¿Error estadístico o objetivo bajo?
No es la primera vez que las estadísticas de la industria turística plantean interrogantes. Un experto en turismo dijo que hace muchos años, quienes trabajaban en la investigación sobre el desarrollo turístico señalaron que la calidad de los informes de la industria era baja y los datos no eran confiables. Simplemente recogemos a todos los visitantes extranjeros a Vietnam y los "abrazamos" para la industria del turismo, mientras que entre esos más de 11 millones de visitantes, cuántos vienen con fines turísticos, cuántos vienen a visitar a familiares, cuántos vienen a trabajar sólo por 1 o 2 días y luego regresan, cuántos son invitados diplomáticos, invitados de negocios..., todos no están clasificados ni especificados. Según datos del Ministerio de Seguridad Pública, en términos de propósitos de entrada, del número de extranjeros que ingresaron a Vietnam en los primeros 10 meses de 2023, el 85% ingresó con fines turísticos, el 15% con otros fines como inversión, trabajo, visitar familiares, estudiar en el extranjero, etc. Sin embargo, en realidad, este número también es difícil de ser preciso porque el método estadístico aún tiene muchas deficiencias.
Sin mencionar que los datos reportados desde las localidades al Departamento de Turismo también son confusos. Hay muchos casos en los que un grupo de 200 turistas de Australia llega a Hanoi, Hanoi "toma nota" de ello y luego el mismo grupo vuela a Ciudad Ho Chi Minh y se agrega a la lista de turistas extranjeros que llegan a la ciudad. Finalmente, ambas listas se informan y se agregan al Departamento y al Ministerio, dando como resultado un grupo de 200 visitantes, pero se puede multiplicar a 400, o incluso a 600 - 800 personas si van a muchos lugares y cada provincia realiza el mismo tipo de trabajo estadístico. Es por eso que se llega a una situación de "medio llanto, medio risa" como la de 2022, cuando todo el país se propuso recibir 5 millones de visitantes internacionales para finales de año, pero a finales de noviembre solo recibió a unos 3 millones de visitantes, mientras que Ciudad Ho Chi Minh ya ha recibido 5 millones de visitantes internacionales.
Con datos tan confusos, no podemos estar más que contentos de ver que el plan se ha superado. Esto sin siquiera considerar la disminución del gasto turístico. El ritmo de crecimiento del turismo debe ser proporcional al crecimiento de los ingresos de hoteles, restaurantes y servicios complementarios; debe ser proporcional al ambiente dinámico de las grandes ciudades, capitales turísticas... Solo entonces podremos considerar que el turismo se ha recuperado», enfatizó el experto.
Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam
Desde otra perspectiva, el Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, reconoció que la industria turística llegó a la meta temprano, superando el objetivo de dar la bienvenida a visitantes internacionales a partir del noveno mes, pero en realidad, las observaciones muestran que el número de visitantes extranjeros todavía es bajo, porque nuestro plan fue establecido muy bajo. Si lo superamos, debemos duplicarlo para estar a la par de otros países de la región y crear la misma vitalidad que antes de la pandemia. Junto con ello, la tasa de crecimiento de los turistas nacionales ha disminuido, por lo que los servicios en el ecosistema turístico aún enfrentan muchas dificultades.
Periodo especial, se necesita una política especial
¿Por qué no hemos atraído todavía muchos turistas internacionales? Respecto a esta cuestión, el Sr. Vu The Binh destacó especialmente que el trabajo de promoción turística de Vietnam todavía es lento e ineficaz. Según él, la promoción en el exterior para atraer visitantes internacionales a Vietnam es demasiado escasa, muchas de las principales ferias internacionales importantes del mundo como WTM Londres (Reino Unido) y JATA Tokio (Japón) se ignoran o se participa escasamente, y solo hay participación local. Esto hace que la imagen del turismo vietnamita desaparezca en comparación con los estándares internacionales.
Mientras tanto, las provincias y las ciudades se centran demasiado en organizar actividades internas superficiales como festivales y eventos políticos, culturales y económicos asociados al turismo. Asociado al turismo pero sin lograr el objetivo porque la fiesta nace de las costumbres y prácticas nacionales, de la vida espiritual de la comunidad. Sin mencionar que los turistas están muy poco interesados en las grandes ceremonias de inauguración y las actuaciones de miles de actores aficionados. Sólo les importa la identidad cultural tradicional. Si esos fondos se transfirieran a actividades de promoción turística internacional, serían mucho más efectivas. Entonces los recursos humanos del mercado carecen seriamente, lo que afecta la calidad del servicio. En la actualidad, la industria del turismo sólo atrae a alrededor del 60% de los trabajadores y muchos trabajadores altamente cualificados se han trasladado a otras industrias. Muchas empresas turísticas, especialmente establecimientos de alojamiento, tienen que recurrir a trabajadores no cualificados para atender a los huéspedes. Además, la inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos turísticos todavía es demasiado escasa.
El problema clave sigue siendo el de los recursos. Nuestras empresas son principalmente pequeñas y medianas, con recursos muy limitados, y necesitan acceder a fuentes de capital preferenciales del Estado para poder colaborar con las autoridades en la reestructuración del mercado internacional y la promoción del turismo. El gobierno necesita innovar las actividades del Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico para promover estas actividades, propuso el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam.
El Sr. Thai Doan Hong también estuvo de acuerdo y afirmó que la principal razón de la lenta recuperación del mercado turístico internacional es la difícil situación económica. A medida que los consumidores restringen su gasto, el turismo será el primer sector y el más afectado. Los principales mercados emisores de Vietnam, como China y Rusia, también enfrentan dificultades, por lo que no alientan a la gente a viajar al extranjero. Esperamos tener un mercado alternativo pero es muy difícil. En ese contexto, países y territorios como Tailandia y Taiwán han implementado programas de estímulo apropiados y efectivos. El gobierno gastará dinero e incluso reembolsará dinero en efectivo a los turistas, sólo para que vengan a gastar y comprar. Por ejemplo, en Taiwán, si un grupo de turistas llega a este territorio y se queda 4 noches, el hotel reducirá el precio para cada huésped en 200 TWD por noche. Al final del viaje, a cada pasajero se le reembolsarán 800 TWD. Este dinero es del gobierno para estimular la demanda, no del hotel.
Los programas de promoción y estímulo en Vietnam son principalmente esfuerzos del gobierno para persuadir a las empresas a reducir los precios, pero ahora están agotadas y perdiendo dinero, así que ¿dónde pueden encontrar el dinero para reducirlos? Todos entendemos que las altas tarifas aéreas hacen que viajar sea una pesadilla, pero no podemos obligar a las aerolíneas a reducir los precios cuando sus costos de insumos se disparan, y cuanto más vuelan, más pierden. En momentos especiales como este, se necesitan políticas regulatorias especiales. El gobierno puede equilibrar esto reduciendo los impuestos y las tasas para la industria turística, especialmente la de la aviación, para apoyarla y evitar que aumente los precios, manteniendo precios adecuados y estables. A partir de ahí, habrá margen para implementar más programas de promoción, estimular la demanda y promover el turismo, atrayendo visitantes internacionales a Vietnam», afirmó el Sr. Thai Doan Hong.
Turistas internacionales visitan el Museo Cham en Da Nang
Da Nang es uno de los destinos más atractivos de Asia.
La revista de viajes internacional Condé Nast Traveler acaba de sugerir los 11 destinos más atractivos de Asia que no podemos perdernos el próximo año. De los cuales, Da Nang ocupó el segundo lugar. Condé Nast Traveler califica a Da Nang como un destino atractivo con hermosas playas, complejos turísticos de alta categoría, vibrantes complejos de entretenimiento, reservas naturales ecológicas únicas, gastronomía especial y un festival internacional anual de fuegos artificiales.
Da Nang, una ciudad costera moderna ubicada entre muchos sitios reconocidos por la UNESCO, es una de las ciudades turísticas más resilientes y desarrolladas de Asia después de la pandemia de Covid-19, gracias en parte a la reanudación de los vuelos internacionales, la mayor frecuencia de vuelos desde el extranjero a la ciudad y la organización de programas de promoción para estimular el turismo.
Hay pequeñas acciones que tienen un gran impacto en la industria turística y a las que debemos prestar atención. Por ejemplo, el control de la concentración de alcohol. Las fuerzas policiales patrullan día y noche, yendo a cada esquina, pidiendo no a una sino a muchas personas que se detengan en medio de la carretera para verificar la concentración de alcohol, lo que afecta gravemente la imagen del turismo en Vietnam. Muchos turistas extranjeros no saben que es sólo un control y piensan que tenemos un problema. La política es correcta, pero se necesita un enfoque más razonable para armonizar los intereses de muchas partes.
Sr. Thai Doan Hong , Presidente de la Junta Directiva de la Sociedad Anónima Sindical de Turismo
Apertura de vuelo directo entre Ciudad Ho Chi Minh y Shanghái
Vietjet Air acaba de lanzar una nueva ruta que conecta Ciudad Ho Chi Minh con Shanghai con 7 viajes de ida y vuelta por semana. Con poco más de 4 horas de vuelo, los pasajeros pueden llegar fácilmente a Shanghai, la ciudad más poblada de China y también su principal centro económico y financiero. Mientras tanto, Ciudad Ho Chi Minh, con una población de casi 9 millones de personas, es un importante centro económico, cultural y turístico de Vietnam con un vibrante estilo de vida moderno. Vietjet también colocó el símbolo turístico de Ciudad Ho Chi Minh en el fuselaje con un mensaje promocional sobre una Ciudad Ho Chi Minh amigable y hospitalaria. Se espera que el vuelo directo abra nuevas oportunidades para el turismo y la economía entre las dos ciudades más grandes de Vietnam y China.
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