Los pacientes con seguro médico en el Hospital General Regional Hoc Mon (HCMC) esperan con cansancio su turno, a pesar de que mucha gente ha estado allí desde las 5 o 6 de la mañana. Foto: THU HIEN
Este es también un problema de “dolor de cabeza” para muchos hospitales, especialmente para los hospitales de última línea, cuando el número de pacientes de las provincias aumenta día a día.
Esperar 4-5 horas es cansador y agotador.
Según los registros de Tuoi Tre, a principios de mayo, en el Hospital de Oncología de la ciudad de Ho Chi Minh, los pacientes estaban sentados en filas abarrotadas esperando ser examinados en las áreas de examen y tratamiento.
Casi a las 10 de la mañana, muchos pacientes aún no habían tenido su turno para ser examinados y tratados, a pesar de haber formado fila en el hospital desde las 6 de la mañana o incluso antes. La mayoría de los pacientes fueron trasladados desde provincias como Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre , Binh Dinh...
Esta es la novena vez que la Sra. NTL (50 años, Ben Tre, cáncer de colon) acude al hospital para recibir quimioterapia cada semana. Aunque los médicos le dieron la cita número 47, no fue hasta casi las 10 de la mañana que su cita fue la 43.
A las 4 de la mañana, mi esposo y yo recogimos nuestras cosas, desayunamos y condujimos desde nuestro pueblo hasta el hospital para una revisión. Esperamos desde las 6 hasta casi las 10 de la mañana, pero aún no habíamos tenido nuestro turno porque había demasiados pacientes de quimioterapia. Cada vez que íbamos a una revisión, sabíamos que perderíamos todo el día —confesó la Sra. L.
De manera similar, la sala de espera del Hospital General Regional Hoc Mon (HCMC) ha estado repleta de personas que esperan ver a un médico en los últimos días, la mayoría de las cuales son personas mayores con seguro médico .
Especialmente desde la mañana hasta el mediodía, la cantidad de pacientes con seguro médico que acuden aquí es muy alta. Desde la sala de reconocimiento hasta el vestíbulo principal, filas de pacientes se sientan en sillas, algunos haciendo fila uno tras otro esperando su turno.
Debido a la larga espera y al cansancio, muchos pacientes tuvieron que sentarse en el suelo. Los pacientes comentaron que llegaron al hospital entre las 5 y las 6 de la mañana, haciendo fila para conseguir un número, pero que aun así no pudieron evitar la aglomeración y la espera.
"Vine temprano por la mañana para que me dieran un número, pero tardaron casi dos horas en llamarme", dijo una paciente. En la misma situación, una anciana comentó que tenía que hacerse un electrocardiograma regular, como le había indicado su médico, pero que cada vez que venía, tenía que esperar una o dos horas.
Sobrecarga en los hospitales de última línea
En declaraciones a Tuoi Tre, el Dr. Vo Hong Minh Phuoc, subdirector del Hospital de Oncología (HCMC), dijo que hay muchas razones que llevan al largo tiempo de espera de los pacientes, como el número cada vez mayor de pacientes diagnosticados con nuevos cánceres, lo que lleva a un aumento en el número de pacientes que acuden para exámenes y tratamientos.
Además, muchos pacientes de provincias acuden aquí. La mayoría de los pacientes siempre desean terminar su examen durante el día (para evitar gastos de alojamiento), por lo que suelen acudir a la consulta del médico temprano por la mañana.
Además, debido a las limitaciones en la capacidad de servicio, como la maquinaria moderna, la cantidad aún es limitada y no es suficiente para satisfacer el creciente número de pacientes.
El doctor Phuoc dijo que con el creciente número de pacientes que llegan de las provincias, el hospital ha ideado muchas soluciones para reducir la carga de los pacientes como las siguientes: organizar la recepción y el examen temprano a partir de las 5 a. m.; aumentar el número de sesiones de radiación a partir de las 5 a. m. y finalizar alrededor de las 24 p. m.; organizar cirugías fuera del horario de oficina y los sábados; quimioterapia fuera del horario de los sábados...
Al mismo tiempo, se anima a los pacientes a utilizar la aplicación/sitio web para concertar una cita; en un futuro próximo, se espera que el hospital aumente las formas de pago de honorarios hospitalarios, seguro médico o recibir resultados de pruebas e imágenes en línea para evitar que los pacientes tengan que esperar los resultados.
En el Hospital Oncológico de la ciudad de Ho Chi Minh, los pacientes hacen cola abarrotada esperando ser examinados y tratados - Foto: GIA HAN
¿Cómo solucionar la causa raíz?
En el Hospital General Regional Hoc Mon, un representante del hospital admitió que hubo momentos en que el departamento de exámenes estuvo sobrecargado debido a problemas de software y máquinas.
Además, el hospital acaba de poner en funcionamiento un nuevo edificio, por lo que la distribución entre departamentos no es armoniosa, lo que provoca que los pacientes se desplacen más, lo que se traduce en mayores tiempos de espera.
El número de pacientes con seguro médico en el hospital tiende a aumentar, con unas 1700 visitas diarias (anteriormente entre 1400 y 1500). Si el paciente acude a recibir medicamentos sin examen clínico, el tiempo de consulta es rápido, de unos 30 minutos.
En el caso de pacientes que se someten a exámenes paraclínicos (ecografía, electrocardiograma, análisis de sangre, radiografía), el tiempo del examen es más largo y hay algunos casos que no pueden examinarse por la mañana.
En respuesta a la queja de un paciente sobre el requisito predeterminado de tener que hacer una prueba antes de obtener una receta cuando se usa un seguro de salud, esta persona dijo que según el protocolo del Ministerio de Salud , los pacientes con ciertas enfermedades necesitan hacerse un examen paraclínico después de 3 a 6 meses, como la diabetes, y no existe un requisito predeterminado de que se les haga una prueba cada vez que un paciente viene para un chequeo.
Para resolver de manera fundamental el problema de los pacientes de las provincias que se reúnen en los principales hospitales de la ciudad de Ho Chi Minh, como el Hospital de Oncología, el Sr. Phuoc dijo que es necesario implementar los siguientes planes y soluciones: construir y desarrollar una red de prevención del cáncer en la región sur y vínculos regionales, fortalecer la coordinación regional para implementar el trabajo de detección, promover la coordinación y cooperación regional para mejorar la calidad y eficiencia en el diagnóstico y tratamiento de cánceres comunes en cada localidad.
Al mismo tiempo, se debe desarrollar y estandarizar el personal oncológico según los niveles técnicos y profesionales. Los hospitales provinciales deben mejorar su capacidad de tratamiento para atraer pacientes a hospitales de menor nivel y así reducir la carga de trabajo en los hospitales de mayor nivel.
Los hospitales de última línea aumentan el apoyo
Con el fin de reducir el tiempo de espera de los pacientes, en los últimos años, el sector de salud de la ciudad de Ho Chi Minh ha implementado muchas soluciones tales como: transformación digital, mejora de la capacidad de la atención médica de base (llevar medicamentos a los puestos de salud, enviar médicos recién graduados para ejercer en los puestos de salud de base, enviar médicos jóvenes a los puestos de salud), hospitales de última línea que aumentan el apoyo a los niveles de distrito y condado, vínculos regionales...
Recientemente, el Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh firmó una resolución para que cuatro hospitales de última línea, incluyendo el Hospital Tu Du, el Hospital Municipal de Odontoestomatología, el Hospital Popular 115 y el Hospital Infantil 1, brinden apoyo integral al Hospital General Regional Hoc Mon. Esto solucionará la necesidad de exámenes y tratamientos médicos, reduciendo la carga en los hospitales de última línea.
Además, el sector de salud de Ciudad Ho Chi Minh también ha firmado acuerdos de cooperación con las provincias de la región Sudeste y 13 provincias y ciudades de la región del Delta del Mekong.
Esto resuelve el problema estresante de larga data al ayudar a los pacientes a evitar tener que acudir a hospitales de nivel superior para recibir tratamiento, lo que resulta costoso y un desperdicio de recursos.
Fuente: https://tuoitre.vn/kham-bao-hiem-y-te-xep-hang-tu-sang-som-trua-van-chua-toi-luot-20250512220842929.htm
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