El 31 de julio, apareció un clip en las redes sociales que registra una discusión entre un pasajero y un conductor masculino sobre bajar la ventanilla del automóvil, lo que generó controversia entre la comunidad en línea.
El Sr. T., la persona que publicó el clip, dijo que el incidente ocurrió alrededor de las 4:00 p.m. del 26 de julio, cuando su automóvil viajaba en la ciudad de Ho Chi Minh.
El pasajero masculino se enojó cuando el conductor no bajó la ventanilla porque estaba lloviendo afuera (Foto cortada del clip: TTVT).
Según un vídeo publicado en redes sociales, el pasajero le pidió al conductor que bajara la ventanilla porque se sentía mareado. Sin embargo, el conductor explicó que estaba lloviendo y no podía abrir la ventanilla, por lo que el pasajero respondió de inmediato: "Abre la puerta del coche y salgo. No se lo pongas difícil".
"Soy un cliente, no tu abuelo. Está lloviendo aquí, no puedo bajar la ventanilla. Estás bien, no te lo estoy poniendo difícil", respondió el conductor.
"Voy a vomitar en el coche más tarde, y luego te pondrás triste otra vez", dijo el pasajero. En ese momento, el conductor le dijo que si vomitaba, tendría que pagar el lavado del coche. El pasajero se enfadó y amenazó: "Olvídate. Ahora, lo que quieras, siempre que sea en Ciudad Ho Chi Minh, puedes hacer lo que quieras".
Todo el incidente fue grabado por una cámara de salpicadero instalada en el coche. El conductor publicó el vídeo en redes sociales para hablar sobre cómo gestionar situaciones profesionales ante conflictos con los clientes.
El contenido atrajo inmediatamente decenas de miles de interacciones.
La cuenta de NH escribió: "Si me encontrara con un pasajero tan maleducado, detendría el coche y lo dejaría bajar. El cliente es el rey, pero no puedo permitir que alguien me amenace con golpearme de esa manera".
Por otro lado, muchas personas piensan que la gestión de la situación por parte del conductor no es hábil, ni acorde con la mentalidad de un proveedor de servicios. Cuando un pasajero se marea, el conductor debe tranquilizarlo y no reaccionar como si lo desafiara.
Muchos otros comentarios provenían de conductores que compartieron situaciones similares en su trabajo. Algunos conductores comentaron que los pasajeros a veces hacían exigencias irrazonables que los hacían sentir incómodos. Entre ellas, es imposible no mencionar peticiones como abrir las ventanas mientras se encendía el aire acondicionado o regañar al conductor solo porque parecía… desagradable.
Los conductores confiaron que, ante este tipo de situaciones, la mayoría optó por ser paciente para evitar colisiones estresantes que derivaran en malas consecuencias.
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