No presentación de copias certificadas: un avance en la reforma del procedimiento administrativo

Para continuar reforzando la disciplina administrativa y mejorando la calidad del servicio a la gente, el Comité Popular de la provincia de Thai Nguyen emitió el Documento No. 4507/UBND-NCPC de fecha 15 de septiembre de 2025, según el cual los departamentos, sucursales, sectores y Comités Populares de todos los niveles dejarán de exigir a los ciudadanos que presenten copias certificadas del original, mientras que podrán aceptar completamente copias electrónicas o fotocopias con el original para su comparación.

Los oficiales del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hy guían a las personas para que declaren información para resolver los procedimientos administrativos.

Esta política se considera un nuevo paso adelante en la reforma del procedimiento administrativo, contribuyendo a ahorrar tiempo y costes a las personas, al tiempo que promueve la implantación de procedimientos administrativos en el entorno electrónico.

Al acudir al Centro de Servicios de Administración Pública en la comuna de Dong Hy para registrarse para el procedimiento de confirmación del estado civil, la Sra. Diep Thi Hoa, del grupo residencial Dong Thai, comuna de Dong Hy, solo necesita declarar información personal sin tener que presentar copias notariadas u otros documentos.

La Sra. Hoa dijo: «Cuando llegué aquí, solo tuve que llenar un formulario de solicitud, y el papeleo se completó en casi 30 minutos. No tuve que preparar ningún otro documento porque el sistema ya tenía toda mi información».

De hecho, no exigir la presentación de copias certificadas facilita que el proceso de recepción y tramitación de documentos sea más rápido, transparente y económico. Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, la comuna de Dong Hy ha recibido más de 3500 expedientes administrativos y procesado casi 3400 a tiempo y antes de la fecha límite, alcanzando una tasa de cumplimiento del 100 % sin expedientes atrasados.

La Sra. Nguyen Thi Mui, especialista del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hy, explicó: «Para los trámites que no requieren copias notariadas, no solicitamos documentos adicionales para evitar complicaciones. En los casos en que la ley lo exige, asesoramos a las personas y empresas para que cumplan con la ley».

Con el lema "Tomar la satisfacción de las personas como medida de la calidad del servicio", el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Pho Yen siempre busca una administración profesional, transparente y amigable.

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Pho Yen guía a las personas para realizar procedimientos administrativos.

La Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Pho Yen, dijo: Desde el momento en que recibimos el documento directivo del Comité Popular Provincial, informamos detalladamente a todos los funcionarios y empleados públicos del Centro para que implementaran estrictamente el requisito de no exigir a los ciudadanos que presentaran documentos redundantes.

En 25 servicios públicos de trámite completo, al recibir y procesar expedientes administrativos, se ha instruido a los funcionarios a consultar y verificar la información directamente en el sistema nacional de datos para garantizar la rapidez y precisión. Los ciudadanos no están obligados a presentar copias certificadas de los originales, aunque pueden recibir copias electrónicas o fotocopias completas con los originales para su cotejo.

Se puede observar que la implementación de la directiva del Comité Popular Provincial de poner fin al requisito de copias certificadas innecesarias no es solo un cambio en el proceso de procesamiento, sino también una transformación en la mentalidad de servicio en el aparato administrativo.

Si en el pasado, la gente a menudo tenía miedo de ponerse en contacto con las agencias gubernamentales debido a los procedimientos engorrosos y los muchos tipos de documentos, ahora el modelo de gobierno local de dos niveles en comunas y distritos como Dong Hy, Pho Yen y otras localidades de la provincia ha creado una nueva apariencia, un servicio amigable, transparente y profesional.

Además, las localidades están aplicando activamente la tecnología de la información para gestionar, almacenar y procesar registros; promoviendo el uso de servicios públicos en línea, firmas digitales personales y códigos de identificación ciudadana para reemplazar gradualmente la copia, fotografía y certificación de documentos en papel.

Como evidencia, el Ministerio de Ciencia y Tecnología anunció recientemente los resultados de la clasificación del Índice de Transformación Digital (DTI) provincial de 2024, la provincia de Thai Nguyen ocupó el octavo lugar entre 34 provincias y ciudades de todo el país con una puntuación de 0,7521 puntos.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/