Eficacia práctica
La urbanización ha generado oportunidades para el desarrollo económico, de servicios y turístico en la comuna de Binh Minh, pero también ha dado lugar a numerosos problemas relacionados con la gestión del suelo, la construcción, los recursos ambientales, la seguridad política y el orden y la seguridad social. Esto ha provocado un aumento de las quejas y peticiones, así como dificultades en la vida de las personas que deben abordarse con prontitud.
En 2024, la comuna de Binh Minh organizó 83 sesiones ordinarias de atención ciudadana y 46 sesiones, tanto programadas como extraordinarias, centradas en cuestiones relacionadas con disputas territoriales, peticiones y quejas medioambientales. Además, el Comité Popular de la comuna recibió 37 cartas de petición y quejas de ciudadanos sobre problemas que surgían en su vida cotidiana.
La Sra. Nguyen Thi Hoa, presidenta del Comité Popular de la comuna de Binh Minh, declaró que, si bien la localidad había asignado proactivamente personal especializado para brindar apoyo y resolver los problemas de la población durante la semana, muchas tareas quedaron sin completar. En septiembre de 2023, la comuna de Binh Minh puso en marcha el modelo "Escuchando al Pueblo los Sábados" para transformar la forma de trabajar y mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía.
Mediante este modelo, se anima a los ciudadanos a expresar sus preocupaciones y aspiraciones legítimas directamente a los organismos de gestión estatal; los líderes comunales pueden escuchar directamente y atender con prontitud las solicitudes, lo que genera confianza entre la población.
El modelo está liderado por el Presidente del Comité Popular de la Comuna. Todos los sábados, el líder de la comuna presidirá por turnos las reuniones y los diálogos con la población, atendiendo directamente las solicitudes legítimas en el departamento de recepción y entrega de resultados del Comité Popular de la Comuna y en las zonas residenciales de la comuna.
“Tras más de un año de funcionamiento, se han recibido más de 150 opiniones y sugerencias a través del modelo. La mayoría de las sugerencias se han resuelto satisfactoriamente. De estas, 30 corresponden a instancias superiores; el Comité Popular de la comuna de Binh Minh las ha comunicado por escrito y ha trabajado directamente con los departamentos pertinentes a nivel distrital, además de brindar respuestas a la población los sábados siguientes”, informó la Sra. Hoa.
Modelo centrado en las personas
El Sr. Truong Cong Su (aldea de Ha Binh, comuna de Binh Minh) compartió que su familia solicitó la subdivisión de un terreno, pero se encontró con obstáculos procedimentales, por lo que recurrió al modelo de "Escucha al Pueblo los Sábados".
Aquí, el Sr. Su pudo explicar sus dificultades en detalle, y los funcionarios de la comuna lo guiaron durante todo el proceso, lo que hizo que el registro de la subdivisión de terrenos fuera cómodo y rápido.
"Trabajar con los líderes de la comuna los sábados me ayuda a sentirme menos estresado. Nuestras conversaciones son relajadas, no tensas, y se desarrollan de manera amigable y cercana, lo que facilita mucho la resolución de problemas", dijo el Sr. Su.
Para mejorar la eficacia de este modelo, el Comité Popular de la comuna de Binh Minh también creó un grupo de Zalo para conectar a ciudadanos y organizaciones. Este grupo funciona conectando a ciudadanos y organizaciones con problemas que registran sus inquietudes en la plataforma. A partir de ahí, la comuna clasifica proactivamente las solicitudes y asigna personal especializado para su seguimiento y atención.
Al mismo tiempo, anuncie los horarios específicos de las reuniones para garantizar una participación ciudadana fluida, evitar la pérdida de tiempo de los implicados y aumentar la eficacia de cada reunión con los ciudadanos el sábado.
"En el Proyecto Nº 23 del Comité Permanente del Comité Provincial del Partido sobre la replicación de modelos ejemplares de 'movilización masiva eficaz' en la provincia, el modelo 'Escuchando la Voz del Pueblo los Sábados' de la comuna de Binh Minh ha sido seleccionado para su replicación en el movimiento de movilización masiva eficaz para el período 2025-2030."
"Esto no solo es un honor, sino también un recordatorio de que debemos explorar, innovar y crear constantemente al llevar a cabo las tareas de reforma administrativa, mejorando así nuestro papel y responsabilidad, y optimizando la calidad del servicio para la ciudadanía", declaró la Sra. Nguyen Thi Hoa.
Fuente: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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