Inspirado en el modelo narrativo de "personas reales, hechos reales", que se ha extendido con fuerza en los últimos tiempos y atrae especialmente a los jóvenes, "Humans of Tourism" nació para honrar a las personas silenciosas detrás de la brillante imagen de la industria turística de Vietnam. Con ello, el programa busca presentar un retrato multidimensional, auténtico e inspirador de quienes han contribuido, contribuyen y contribuirán a crear la identidad del turismo vietnamita.
Se espera que el programa tenga 2 episodios al mes, no solo debates en vivo sino que también incluya varios tipos como podcasts de larga duración, videos cortos, imágenes y artículos en profundidad sobre canales de medios, redes sociales...
Según la Sra. Lo Kim Tuyen, representante del Comité Organizador, cada temporada de “Humans of Tourism” traerá una perspectiva diferente sobre los recursos humanos en la industria del turismo, desde guías turísticos, operadores turísticos, personal de hoteles y restaurantes, conductores, capitanes, chefs, hasta empresarios de la industria.
La joven tailandesa de nueve años de la provincia de Dien Bien tuvo la idea de fundar el programa después de más de 10 años trabajando en turismo, ocupando muchos puestos diferentes, incluida la gestión del proyecto Tada Tours, un famoso tour de experiencia cultural en el noroeste.
En el primer programa de entrevistas con el tema “La historia de la profesión de guía turístico”, tres perspectivas distintas de expertos de la industria del turismo mostraron un punto en común: la sinceridad no es solo una cualidad valiosa sino también una base vital para que los profesionales lleguen lejos.
La Dra. Trinh Le Anh, profesora de la Facultad de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi), quien ha acompañado a numerosas generaciones de estudiantes, siempre se pregunta: ¿Cómo pueden los jóvenes no solo elegir el turismo como una "solución temporal", sino también considerarlo realmente una carrera que merezca esfuerzo y compromiso a largo plazo?
Él compartió: «La profesión de guía turístico sigue siendo una profesión independiente, ya que la mayoría de los guías turísticos actuales no están bajo la nómina permanente de ninguna agencia de viajes. Son como pájaros libres en el cielo, volando entre grupos de turistas, en viajes, y también cargando con muchas historias dentro de sí mismos».
Sin embargo, este ponente también enfatizó que esta libertad refleja la realidad de que la profesión de guía turístico actualmente carece de un "aro de oro", es decir, una falta de estándares profesionales claros y de aplicación uniforme. Si bien el organismo gestor ha emitido estándares como exigir un título universitario o superior, y recientemente exigir el dominio de idiomas extranjeros, en realidad, estos requisitos no se han aplicado como estándares vinculantes en toda la industria.
La situación de guías turísticos "clandestinos", guías turísticos deficientes o guías carentes de habilidades profesionales y ética... todavía ocurre a veces, causando descontento público y afectando negativamente la imagen del turismo vietnamita.
Según la Sra. Pham Thi Ha Thu, representante de Red Coral Travel, los guías turísticos que desean que las agencias de viajes confíen en ellos para una colaboración a largo plazo no solo deben ser competentes en su profesión, sino, aún más importante, meticulosos, sinceros y dispuestos a dar sin pedir nada a cambio. Desde una perspectiva empresarial, además de la estrategia, es necesario centrarse en la creación y el desarrollo de un equipo de guías turísticos: quienes crean experiencias para los clientes y mantienen la reputación de la marca.
El orador Nguyen The Anh (Brian), guía turístico con casi 20 años de experiencia y muy apreciado por numerosos grupos nacionales e internacionales, mencionó con franqueza problemas como que los ingresos de los guías turísticos no se corresponden con su esfuerzo; actualmente, el promedio es de 500.000 a 700.000 VND al día, a pesar de trabajar con mucha intensidad e independientemente del horario laboral. La profesión de guía turístico requiere buena salud, por lo que los jóvenes tienen una ventaja, pero muchos jóvenes se ven obligados a abandonarla tras pocos años porque no pueden ganarse la vida.
Los guías turísticos profesionales también son maestros prácticos de muchos jóvenes empleados que creen que hay que tratar a los clientes como a los miembros de la familia. No es un eslogan vacío, pero respetar verdaderamente a los clientes significa respetarse a uno mismo y a los socios.
Representando al grupo de jóvenes guías turísticos, el orador Nguyen Van Hai (Harry) compartió sus propias historias de tropiezos y dificultades cuando comenzó su carrera, pero también afirmó que si los guías turísticos tienen pasión, responsabilidad y aprenden constantemente, progresarán muy rápidamente y serán buscados por las empresas de viajes.
Valoró también el programa por crear un espacio abierto para que cada profesional sea escuchado, respetado y se sienta orgulloso del trabajo que ha elegido ejercer y mantener.
Para captar los gustos del público moderno y difundir ampliamente el valor del contenido, "Humans of Tourism" se lanzará en plataformas digitales populares como YouTube, Facebook, Instagram, TikTok y Spotify. Tras la historia del guía turístico, habrá episodios sobre el trabajo administrativo (operaciones, venta de tours, reserva de entradas, etc.), historias sobre recursos humanos en el sector hotelero, historias sobre transportistas, narrativas sobre la cultura culinaria (chefs, bármanes, etc.) e historias sobre los sueños de startups turísticas.
Los creadores esperan que esta serie de programas contribuya a conectar a personas apasionadas por el turismo de todo el país, creando una comunidad donde cada voz sea valiosa, ya sea la de un guía turístico experimentado, un miembro del personal detrás de escena poco conocido o un joven que comienza de nuevo.
Con espíritu de innovación, el programa fomenta iniciativas y experiencias prácticas, aportando valores sostenibles al turismo en la nueva era con muchas oportunidades y desafíos.
Fuente: https://nhandan.vn/lang-nghe-nhung-nguoi-lam-du-lich-ke-chuyen-nghe-post890911.html
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