Con respecto al ajuste de algunas tarifas de servicios a partir del 1 de julio de 2023, la Sra. Doan Hong Nhung, subdirectora de la División Minorista de Vietcombank, compartió detalles relacionados con este cambio.
Sra. Doan Hong Nhung - Directora Adjunta de la División Minorista de Vietcombank.
- Se sabe que Vietcombank ajustará algunas tarifas de servicio a partir del 1 de julio de 2023. ¿Puede proporcionar información detallada y los objetivos de este ajuste de tarifas?
Vietcombank ajustará algunos tipos de tarifas de servicios relacionados con tarjetas a partir del 1 de julio de 2023, incluidos algunos grupos con el objetivo de alentar a los clientes a cambiar de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip, al tiempo que los alienta a realizar transacciones en canales digitales.
Por consiguiente, Vietcombank aplica una comisión de mantenimiento de tarjeta de débito tecnológica de 10.000 VND por tarjeta al mes. Esta comisión solo se aplica a los clientes que no hayan convertido su tarjeta magnética a una tarjeta con chip, y se les reembolsará al convertirla a una tarjeta con chip o al bloquearla dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de cobro.
Vietcombank quiere alentar a los clientes a cambiar pronto a tarjetas con chip para aumentar la seguridad y la protección, cumpliendo al mismo tiempo con las regulaciones de tecnología de tarjetas del Banco Estatal y la Organización Internacional de Tarjetas.
Para facilitar la conversión de tarjetas, Vietcombank ofrece diversos canales de conversión, incluyendo canales en ventanilla y digitales. Los clientes pueden convertir sus tarjetas fácilmente en línea a través de VCB Digibank y recibirlas en su domicilio en Vietnam sin costo alguno.
Además, a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank aplicará tarifas de activación de tarjetas en el mostrador, tarifas de entrega directa de tarjetas y tarifas de terminación de tarjetas físicas para alentar a los clientes a cambiar a canales digitales, al tiempo que reduce los costos para los clientes y la sociedad, ahorra tiempo y contribuye a la protección del medio ambiente.
Los clientes pueden registrarse para la emisión gratuita y utilizar los productos de tarjetas no físicas de Vietcombank para experimentar los beneficios de la tarjeta en los canales digitales con la ventaja sobresaliente de no tener que esperar la emisión de la tarjeta, sino que pueden usarla inmediatamente después del registro de manera fácil, conveniente y rápida.
Los clientes también pueden activar sus tarjetas de forma fácil y proactiva de forma gratuita en canales digitales como VCB Digibank y la Banca por SMS, lo cual es cómodo, rápido y garantiza la seguridad de los clientes al usar sus tarjetas. Esta es también una tendencia común entre los bancos del mercado: dirigir a los clientes a usar sus tarjetas en canales digitales, lo que les brinda comodidad y seguridad.
Para mejorar la calidad del servicio al cliente y brindar el máximo apoyo a los clientes durante el uso de la tarjeta, como parte de estos cambios de tarifas, a partir del 1 de julio de 2023, Vietcombank renunciará a la tarifa de verificación para las transacciones con tarjetas nacionales emitidas por Vietcombank en lugar de la tarifa actual de VND 50,000/transacción para tarjetas nacionales (incluido el IVA).
En cuanto a la tarifa por no pagar el monto de pago mínimo, Vietcombank no ajusta la tasa de tarifa aplicable, sino que solo ajusta la tarifa mínima para que coincida con el nivel general del mercado.
- La conversión de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip se considera un objetivo del banco, así que ¿puede decirnos la diferencia de las tarjetas con tecnología de chip y por qué los clientes deberían convertir las tarjetas magnéticas a tarjetas con tecnología de chip?
Con el fin de aumentar la seguridad y optimizar la utilidad de los productos de tarjetas, Vietcombank siempre se esfuerza y está listo para ayudar a los clientes a convertir las tarjetas de débito y crédito de Vietcombank de tarjetas de tecnología magnética a tarjetas de tecnología de chip sin contacto (Chip contactless) de forma gratuita.
Las tarjetas de banda magnética contienen una banda magnética que almacena la información cifrada del cliente. Los datos de la tarjeta se almacenan permanentemente en la banda magnética (reverso) y solo se cifran una vez, lo que facilita el riesgo de robo de información y fraude en las transacciones.
Las tarjetas con chip, también conocidas como "tarjetas inteligentes", tienen un microchip adherido a su superficie, lo que las diferencia de las tarjetas con banda magnética. En las tarjetas con chip, los datos de las transacciones incluyen datos almacenados permanentemente en el chip (anverso) y contraseñas que cambian con cada transacción. Actualmente, Vietcombank aplica la tecnología de chip sin contacto a todas sus tarjetas.
La tecnología de tarjetas con chip se utiliza ampliamente en todo el mundo y ha demostrado ser eficaz para reducir el fraude en las transacciones con tarjeta.
Además, la tecnología de tarjetas con chip integra funciones de pago prácticas, lo que contribuye significativamente a promover los pagos sin efectivo. En concreto, con la tecnología de tarjetas con chip sin contacto, los clientes experimentarán métodos de pago rápidos, prácticos y seguros, ideales para pequeñas transacciones en las que antes se utilizaba efectivo, como en supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes de comida rápida, cafeterías, etc.
Para las transacciones sin contacto, el titular simplemente acerca la tarjeta al dispositivo de aceptación de pagos con el símbolo y completa la transacción. Especialmente para billetes de bajo valor, no es necesario firmar el recibo.
En el futuro, se utilizarán tarjetas con chip sin contacto para aplicar pagos sin contacto en muchos campos diferentes, como el transporte inteligente, los estacionamientos... apoyando cambios en los hábitos de pago de las personas, apuntando hacia el objetivo de una sociedad sin efectivo.
- ¿Puede compartir más sobre las estrategias de productos de Vietcombank este año para satisfacer las necesidades de los clientes?
En consonancia con estos objetivos, el 21 de junio, Vietcombank lanzó la tarjeta no física VCB DigiCard, que elimina por completo las comisiones de emisión y anuales, además de ofrecer numerosos incentivos. Se trata de una tarjeta desarrollada sobre una plataforma digital.
Los clientes pueden registrarse para obtener una tarjeta directamente en la aplicación móvil de VCB Digibank, en el sitio web o mediante la identificación en línea de EKYC. Próximamente, también lanzaremos una serie de tarjetas con tecnología sin contacto y chip, mejoradas respecto a las tarjetas actuales, con numerosas características adicionales y diversos incentivos, adaptados a las necesidades de los clientes.
Al mismo tiempo, hemos estado y seguimos desarrollando canales de pago digitales para establecer una red y un ecosistema digital en la emisión y el uso de tarjetas de clientes para brindar conveniencia y optimizar la experiencia del cliente.
Bao Anh
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Fuente
![[Noticias Marítimas] Más del 80% de la capacidad mundial de transporte de contenedores está en manos de MSC y las principales alianzas navieras.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
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