La alianza tripartita protege un mercado en línea transparente

Ante el aumento de las actividades comerciales fraudulentas en el entorno digital, la conexión entre el Estado, las empresas y las asociaciones se ha vuelto más urgente que nunca. Esta estrecha coordinación creará un escudo protector para las actividades de comercio electrónico, contribuyendo a la construcción de un mercado en línea transparente, seguro y sostenible.

La interconexión de las "tres casas" ayuda a gestionar y desarrollar las actividades de comercio electrónico de una manera más transparente, responsable y sostenible. (Foto ilustrativa. Fuente: BICH LIEN)

El fraude comercial obstaculiza el desarrollo de la economía digital.

Actualmente, la situación del fraude comercial en Vietnam se está volviendo cada vez más compleja. El fraude no solo se presenta en los mercados tradicionales, sino que también se extiende a las plataformas de comercio electrónico, donde miles de tiendas se aprovechan de las redes sociales y de personas influyentes para promocionar productos de mala calidad.

Según el Comité Directivo Nacional 389, desde 2025 se han detectado aproximadamente 34.000 casos de falsificación y fraude comercial. Las consecuencias de esta actividad son graves: provocan una pérdida de confianza del consumidor, un gran daño a las empresas legítimas y una disminución de los ingresos fiscales del Estado. Esto distorsiona el mercado interno, genera competencia desleal y obstaculiza el desarrollo de la economía digital. En este contexto, resulta imprescindible establecer un mecanismo de coordinación eficaz entre el Estado, las empresas y las asociaciones para orientar, gestionar y desarrollar las actividades de comercio electrónico de manera transparente, responsable y sostenible.

Numerosos estudios han demostrado que un modelo de gestión eficaz para las actividades de comunicación digital debe basarse en el principio de la colaboración entre tres actores: Estado, empresas y asociaciones. Este modelo de vinculación busca construir un mercado transparente, una competencia sana y un desarrollo sostenible. En él, el Estado actúa como entidad rectora y reguladora, promulgando políticas, leyes, normas y mecanismos de inspección y supervisión, garantizando así la publicidad y la transparencia del mercado. Asimismo, el Estado desempeña un papel coordinador y promueve la cooperación intersectorial, conectando con empresas y asociaciones para el intercambio de información, el monitoreo del mercado y el despliegue de soluciones tecnológicas avanzadas como inteligencia artificial, blockchain, códigos QR y RFID para rastrear el origen y detectar productos falsificados y de baja calidad.

Las empresas son los actores centrales del mercado, responsables de cumplir la ley, brindar información transparente, prevenir proactivamente el fraude y proteger los derechos del consumidor. Asimismo, constituyen la fuerza de cumplimiento directo, contribuyendo a la difusión de la ética profesional y la cultura empresarial.

La Asociación actúa como puente y coordinadora intermediaria, conectando al Estado con las empresas. Es un espacio para reunir la voz común del sector empresarial, transmitir comentarios sobre políticas y, al mismo tiempo, ofrecer capacitación, comunicación, apoyo técnico y establecer un código de conducta profesional para las personas y organizaciones que participan en el ecosistema digital.

La coordinación armoniosa entre los tres actores no solo mejora la eficiencia de la gestión, sino que también crea un mecanismo de autorregulación flexible, contribuyendo a la formación de un entorno empresarial transparente, responsable y confiable en el proceso de transformación digital nacional. Citando ejemplos de la experiencia práctica en varios países, el Maestro Kieu Cong Thuoc, Presidente del Consejo de Administración de la Compañía Anónima de Inversión y Desarrollo del Fondo de Empresas Emergentes Innovadoras de Vietnam (VNFund), afirmó: «En China, la gestión de personas influyentes en las redes sociales se lleva a cabo mediante estrictas regulaciones sobre el contenido y la ética profesional, junto con fuertes sanciones, incluso procesos penales por infracciones graves. En Corea, también se implementa un mecanismo de monitoreo socializado, en el que las asociaciones profesionales y las comunidades de usuarios participan en la crítica, evaluación y boicot de conductas inadecuadas».

En Vietnam, si bien la gestión del comercio electrónico ha logrado muchos resultados positivos, la formación y el funcionamiento del modelo de vinculación «Estado-Empresa-Asociación» aún enfrentan numerosos desafíos multidimensionales. Según el Maestro Kieu Cong Thuoc, existen tres problemas principales que deben abordarse con claridad: las tácticas de fraude comercial cada vez más sofisticadas, que combinan la tecnología digital y la psicología del consumidor, dificultan la detección y la gestión oportuna por parte de los organismos reguladores. Los recursos humanos y la infraestructura técnica de muchos organismos funcionales siguen siendo limitados, mientras que el ritmo de desarrollo de las plataformas digitales supera con creces la capacidad de la supervisión tradicional. El sistema legal y el mecanismo de coordinación entre el Estado, las empresas y las asociaciones aún carecen de sincronización; muchos procesos se superponen y no existe un mecanismo para compartir datos e información ni para definir claramente las responsabilidades entre las partes.

Construyendo un ecosistema de medios digitales saludable y sostenible

La estrecha colaboración entre el Estado, las empresas y las asociaciones es fundamental para fortalecer la confianza social, proteger el mercado y promover un desarrollo sano del comercio electrónico. Para un desarrollo sostenible de las actividades de comercio electrónico, el Sr. Pham Minh Hieu, experto en tecnología de trazabilidad de TrueData, considera necesario combinar el marco legal, la tecnología y el uso responsable de las redes sociales.

El modelo de asociación de las “tres casas” se basa en los principios de cogobernanza, corresponsabilidad y beneficio mutuo, con el objetivo de construir un mercado transparente, una competencia sana y un desarrollo sostenible. Cuando “tecnología transparente – mercado transparente – confianza transparente” se sientan las bases para el desarrollo del comercio electrónico.

Según el maestro Kieu Cong Thuoc, es necesario fomentar una cultura de comunicación transparente, un programa de «Confianza en Influencers» y un mecanismo de certificación profesional. Las empresas deben controlar de forma proactiva el contenido promocional y los contratos transparentes, mientras que las asociaciones actúan como puente, ofreciendo formación y apoyo técnico.

Ante estos desafíos, los expertos consideran necesario implementar de forma simultánea cuatro grupos clave de soluciones. En primer lugar, el Estado debe completar el marco legal y establecer normas sobre ética profesional, publicidad y comercio electrónico; asimismo, debe crear un canal para denunciar y gestionar las infracciones en línea, con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión y la rapidez de respuesta de las políticas.

Las empresas deben construir de forma proactiva un sistema de control de contenidos, tener contratos transparentes con personas influyentes, aplicar tecnología digital para controlar la publicidad encubierta y proteger la reputación de la marca.

Las asociaciones deben promover su papel como puente, organizar capacitaciones, brindar asesoría legal, ofrecer soporte técnico y construir un código de conducta profesional para la comunidad de creadores de contenido en internet.

Finalmente, es necesario promover la comunicación comunitaria y la cooperación internacional, aprender de las experiencias de los países avanzados, fortaleciendo así la confianza social y creando una base para que el mercado del comercio electrónico se desarrolle de manera transparente y sostenible.

El modelo de vinculación Estado-Empresa-Asociación para la gestión de las actividades de personas influyentes en internet constituye una vía idónea para garantizar el equilibrio entre desarrollo y control, entre libertad creativa y responsabilidad social. Expertos en tecnología señalaron que, para lograr su eficacia, es necesario perfeccionar la legislación sobre publicidad y comercio electrónico; establecer un mecanismo de coordinación intersectorial entre ministerios, organismos gubernamentales y asociaciones profesionales; incrementar la aplicación de tecnologías digitales (IA, blockchain) en la monitorización de contenidos y la detección de fraudes; y mejorar la capacitación y la ética profesional del equipo de personas influyentes en internet mediante formación y certificación profesional.

Se puede observar que la coordinación sincrónica entre las "tres casas" no solo ayuda a controlar los riesgos, sino que también contribuye a construir un ecosistema de medios digitales sano y sostenible, fortaleciendo la confianza social y promoviendo el desarrollo estable de la economía digital de Vietnam a largo plazo.

BICH LIEN

Fuente: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html