La Ley de Protección al Consumidor de 2023 entra en vigor oficialmente a partir del 1 de julio de 2024

Ese mismo día, en 2011, entró en vigor la Ley de Protección al Consumidor de 2010, la primera ley de protección al consumidor en Vietnam. En el contexto de los numerosos cambios en la situación socioeconómica , surgieron nuevas formas de negocio y tendencias de consumo que afectaron directamente los derechos e intereses de los consumidores, causando numerosas dificultades e insuficiencias, y algunas disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor de 2010 ya no eran aplicables. Por lo tanto, se promulgó la Ley de Protección al Consumidor de 2023 para perfeccionar la institución de protección al consumidor, garantizando estabilidad, unidad, sincronización y viabilidad; al mismo tiempo, creando mayor motivación para promover y perfeccionar un entorno de consumo seguro y de calidad, aumentando la competitividad para que las empresas puedan desarrollar y construir un entorno empresarial más sano y transparente para los consumidores. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 también incorpora nuevas regulaciones para apoyar y fomentar las actividades de las organizaciones sociales, mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión estatal de la protección de los derechos del consumidor y contribuir a promover el desarrollo económico, cultural y social del país, en consonancia con el proceso de integración internacional de Vietnam y la región.

La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 ( véase aquí ) consta de 7 capítulos con 80 artículos que regulan claramente los principios y políticas de protección de los derechos del consumidor; los derechos y obligaciones de los consumidores; las responsabilidades de las empresas y particulares hacia los consumidores; las actividades de protección de los derechos del consumidor de organismos y organizaciones; la resolución de disputas entre consumidores y empresas y particulares; y la gestión estatal de la protección de los derechos del consumidor. Para conocer algunos aspectos destacados de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023, consulte aquí.

Con el fin de implementar eficazmente la Ley de Protección al Consumidor y darle pronta vigencia, en los últimos tiempos, el Ministerio de Industria y Comercio ha presidido el desarrollo y presentación a las autoridades competentes para su promulgación de documentos legales que detallan y orientan la implementación de la ley, incluyendo:

(i) Decreto No. 55/2024/NDCP de fecha 16 de mayo de 2024 del Gobierno por el que se detallan una serie de artículos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (vigente a partir del 1 de julio de 2024) ( ver aquí );

(ii) Decisión No. 07/2024/QD-TTg de fecha 20 de junio de 2024 del Primer Ministro por la que se promulga la Lista de productos, bienes y servicios sujetos a registro de contratos tipo y condiciones generales de transacción (vigente a partir del 1 de julio de 2024) ( ver aquí );

(iii) Decreto por el que se modifican y complementan varios artículos del Decreto n.º 98/2020/ND-CP, de 26 de agosto de 2020, del Gobierno, que regula las sanciones administrativas por infracciones en las actividades comerciales, la producción y el comercio de productos falsificados y prohibidos, y la protección de los derechos del consumidor (modificado y complementado por el Decreto n.º 17/2022/NDCP, de 31 de enero de 2022). El Ministerio de Industria y Comercio está llevando a cabo los procedimientos prescritos para presentar al Gobierno este proyecto de Decreto para su promulgación.

Además, con el fin de propagar y difundir la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor a las personas, cuadros, funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores; proporcionar capacitación y desarrollo profesional a cuadros, funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores para llevar a cabo el trabajo de protección de los derechos del consumidor; aumentar la conciencia y el sentido de responsabilidad de las personas en el cumplimiento de esta Ley, el Ministerio de Industria y Comercio ha presentado al Primer Ministro la Decisión No. 1012/QD-TTg del 31 de agosto de 2023 del Primer Ministro que promulga el Plan para implementar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (ver aquí ). Luego, el 17 de octubre de 2023, el Ministro de Industria y Comercio emitió el Plan del Ministerio de Industria y Comercio (adjunto a la Decisión No. 2720/QD-BCT del 17 de octubre de 2023) para implementar la Decisión No. 1012/QD-TTg del 31 de agosto de 2023 del Primer Ministro que promulga el Plan para implementar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

En el futuro, el Ministerio de Industria y Comercio intensificará de manera proactiva la implementación de actividades de propaganda, difusión y capacitación sobre las leyes de protección de los derechos del consumidor, dirigidas a un gran número de consumidores, agencias y organizaciones desde el nivel central hasta el local para aumentar la conciencia de la gente sobre la protección de los derechos del consumidor.

Fuente: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thong-bao/luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nam-2023-chinh-thuc-co-hieu-luc-tu-ngay-1-7-2024.html