Las estafas de suplantación de identidad en Facebook dirigidas a las reservas de hotel son cada vez más sofisticadas.

Reservar en línea se ha convertido en una opción popular para muchos viajeros debido a su comodidad y rapidez. Sin embargo, esto también crea vulnerabilidades que personas malintencionadas pueden aprovechar. A medida que se acerca la temporada alta de turismo, la práctica de suplantar la identidad de grandes hoteles en Facebook para cometer fraudes se vuelve cada vez más común.

Los largos periodos vacacionales brindan a Facebook la oportunidad de crear estafas de reservas falsas. (En la foto: Turistas visitando la zona de Dinh Co-Long Hai).

Vieja estafa, nuevas víctimas.

La Sra. D.TPD (Ciudad Ho Chi Minh) fue víctima de una estafa de reserva de hotel en línea. Durante la reciente conmemoración del Día de los Reyes Hung, planeó un viaje a Ho Tram, Xuyen Moc. Mientras navegaba por internet, le aparecieron varios resorts de 4 y 5 estrellas con hermosas vistas y fotos y videos impresionantes. Tras seleccionar algunos, reservó una habitación en el Emerald Ho Tram Resort porque tenía una página verificada en Facebook (página oficial) y una gran cantidad de seguidores (16.000 personas). Lo que más le llamó la atención fue el descuento del 20% en la tarifa de la habitación y el desayuno buffet de cortesía.

“Unas vacaciones familiares de dos días y una noche para tres personas en un resort de lujo durante un día festivo por solo 5,4 millones de VND, con dos desayunos y cenas buffet de cortesía y otros beneficios, eran una oferta tan buena que inmediatamente pagué un depósito del 50% para reservar la habitación. Apenas unos días antes de la partida, me puse en contacto con el resort para verificar la reserva y me sorprendió descubrir que había sido víctima de una estafa. Intenté enviar mensajes de texto y llamar al número que había usado anteriormente, pero no pude comunicarme con ellos”, relató la Sra. D.TPD.

De manera similar, la Sra. TTH (Phu My City) fue víctima de una estafa con otro método de reserva. Con la intención de viajar a Da Lat para las próximas vacaciones del 30 de abril, navegó por Facebook y, por casualidad, vio un atractivo anuncio de alojamiento en una página de fans. Decidió transferir un depósito de 1 millón de VND. Inmediatamente después de realizar la transferencia, recibió una llamada de alguien que decía ser empleado del alojamiento, pidiéndole que devolviera el dinero debido a un "error del sistema".

El empleado le explicó que había habido una confusión entre la letra "o" y el número "0" en el código de depósito y le pidió que repitiera el proceso. Ella se negó porque el dinero ya había sido descontado de su cuenta. Inmediatamente, recibió otra llamada de alguien que decía ser un empleado del banco, ofreciéndole ayuda para recuperar el dinero transferido por error. "Esta persona me hizo una videollamada y me pidió que compartiera mi pantalla para guiarme a través de los pasos para acceder a mi cuenta bancaria. Al darme cuenta de que era una estafa, colgué", relató la Sra. TTH.

Recibo de reserva falso para el Emerald Ho Tram Resort.

Aumentar la vigilancia.

Sin duda, el cambio de las compras presenciales a los canales en línea se debe a la digitalización del sector turístico, los avances tecnológicos y la evolución del comportamiento del consumidor, ya que los clientes buscan cada vez más métodos de reserva más rápidos, transparentes y flexibles. Sin embargo, aprovechándose de la tendencia a consultar reseñas, navegar por TikTok y Facebook, etc., proliferan las estafas que consisten en crear sitios web y páginas de fans en Facebook con interfaces idénticas para vender paquetes vacacionales baratos.

Muchos complejos turísticos afirman que incluso los administradores de sus páginas de fans tienen dificultades para detectar cuentas falsas de Facebook, ya que cualquier publicación de la cuenta real es copiada inmediatamente por la falsa. Estas cuentas falsas incluso publican anuncios y utilizan interfaces llamativas para atraer usuarios. Además, para mantenerse al día con las actualizaciones de precios de las habitaciones, las cuentas falsas interactúan con la cuenta real, llaman a la línea directa del complejo para solicitar listas de precios y fotos reales de los servicios.

Sin embargo, todos los canales de reserva fraudulentos tienen algo en común: las tarifas de las habitaciones suelen ser más baratas que las anunciadas en el sitio web oficial o en la página de fans, aprovechándose del deseo de los consumidores por conseguir gangas.

Un representante de Emerald Ho Tram Resort declaró: "La mayoría de los hoteles y complejos turísticos, al descubrir que un huésped ha sido víctima de una estafa, ofrecen apoyo de diversas maneras, como descuentos y ayuda para denunciar el incidente a las autoridades...".

Cómo comprobar y verificar la información al realizar una reserva.

Los hoteles recomiendan a sus huéspedes buscar el nombre del hotel o resort donde desean hospedarse en Google antes de reservar. La información y el número de teléfono del hotel o resort aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla. Esta es la función de geolocalización de Google. Solo se muestran los números de teléfono verificados por Google; los sitios web fraudulentos aún no han logrado esta verificación.

El sector turístico de todo el país se prepara para el largo feriado del 30 de abril y la temporada de verano. En plataformas digitales (Zalo, Facebook, TikTok, sitios web), numerosos hoteles y resorts de las zonas de Ho Tram, Phuoc Hai y Vung Tau han emitido advertencias sobre la reaparición de cuentas falsas de Facebook que estafan a la gente ofreciéndoles habitaciones a precios muy bajos. Los resorts señalan claramente las tácticas engañosas de estas cuentas falsas, como ofrecer descuentos del 20 al 50 % en las tarifas de las habitaciones, comidas gratis (incluyendo tres comidas), tratamientos de spa, cupones, etc. También afirman que los alojamientos de renombre nunca ofrecen precios tan excesivamente bajos con tantas promociones. Esta es una táctica que se aprovecha de la codicia del consumidor.

El Sr. Hoang Ngoc Linh, Vicepresidente Permanente de la Asociación Provincial de Turismo, afirmó que las estafas de reservas de hotel en línea son cada vez más sofisticadas, lo que provoca indignación entre los turistas y afecta negativamente la imagen del turismo local. Durante las recientes vacaciones del Día de Conmemoración de los Reyes Hung, algunos complejos turísticos fueron blanco de entre 5 y 6 cuentas falsas de Facebook, mientras que otros fueron atacados por hasta 15 cuentas falsas que suplantaban su marca y ofrecían habitaciones a precios bajos.

La Asociación de Turismo de Vietnam ha recopilado una lista de hoteles y complejos turísticos cuyas páginas de Facebook han sido falsificadas y la ha enviado a la policía y a los representantes de Facebook en Vietnam. La Asociación de Turismo de Vietnam solicita a estas agencias que colaboren en la revisión y el bloqueo de sitios web y páginas de fans falsas, que sancionen severamente a quienes participen en actividades fraudulentas y que conciencien a la población sobre las precauciones a la hora de reservar servicios y realizar pagos.

Texto y fotos: DANG KHOA

Fuente: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/