La suplantación de Facebook para estafar con reservas de hotel vuelve a ocurrir de forma sofisticada

Reservar en línea se ha convertido en una opción popular para muchos turistas por su comodidad y rapidez. Sin embargo, también es una laguna legal que los delincuentes pueden aprovechar. Con la llegada de la temporada alta de turismo, las suplantaciones de identidad en las páginas de Facebook de los principales hoteles para cometer fraudes se vuelven más comunes.

Las vacaciones largas son una oportunidad para que Facebook finja estafas de venta de habitaciones. En la foto: Turistas visitan la zona de Dinh Co-Long Hai.

Viejo truco, nueva víctima

La Sra. D.TPD (Ciudad Ho Chi Minh) fue víctima de estafas al reservar en línea. El reciente Día de la Conmemoración de los Reyes Hung, planeaba viajar a Ho Tram, Xuyen Moc. Navegando por internet, aparecieron varios resorts de 4 y 5 estrellas con hermosas vistas, fotos y videos espectaculares. Después de elegir, decidió reservar una habitación en el Emerald Ho Tram Resort porque vio que Facebook tenía una marca de verificación azul (página principal) y una gran cantidad de seguidores, con 16 mil personas. Aún más notable, el precio de la habitación se redujo un 20%, con cena y desayuno buffet gratuitos.

Unas vacaciones de dos días y una noche para una familia de tres en un resort de lujo por solo 5,4 millones de VND, con dos desayunos y cenas buffet y muchos otros incentivos, fueron una ganga, así que inmediatamente transferí un depósito del 50% para reservar una habitación. Cerca de la fecha de salida, contacté con el resort para verificar la reserva y me sorprendí al descubrir que me habían estafado. Envié un mensaje y llamé al número de teléfono con el que habíamos realizado la transacción, pero todo estaba truncado, dijo la Sra. D.TPD.

De igual forma, la Sra. TTH (Phu My City) fue engañada para reservar una habitación con un truco diferente. Quería ir a Da Lat de vacaciones el 30 de abril, cuando buscó en Facebook y vio por casualidad un atractivo anuncio de alojamiento familiar en una página de fans, así que decidió transferir un depósito de 1 millón de VND. En cuanto transfirió el dinero, recibió una llamada que decía ser del personal de la casa, pidiéndole que le devolviera el dinero debido a un "error del sistema".

Este empleado le explicó que había un error entre la letra "o" y el número "0" en el código de depósito, así que le pidió que lo volviera a hacer. Ella no aceptó porque el dinero había sido deducido de su cuenta. Inmediatamente, otra llamada, haciéndose pasar por un empleado del banco, le ofreció ayuda para recuperar el dinero que había transferido por error. "Esta persona me llamó por video y me pidió que compartiera mi pantalla para guiarme en los pasos para acceder a mi cuenta bancaria. Al darme cuenta de que se trataba de un grupo de estafadores, colgué", relató la Sra. TTH.

Formulario de reserva falso de Emerald Ho Tram Resort.

Concientizar

Es innegable que la tendencia de cambiar de las compras directas a los canales en línea está impulsada por la digitalización de la industria turística, los avances tecnológicos y el cambio en el comportamiento del consumidor, que busca cada vez más formas más rápidas, transparentes y flexibles de reservar servicios. Sin embargo, aprovechar la psicología de leer reseñas, navegar por TikTok, Facebook... el truco de aprovechar el ciberespacio para crear sitios web, páginas de fans de Facebook con interfaces idénticas a las originales, y vender vacaciones económicas... también está en auge.

Muchos resorts comentan que ni siquiera los administradores de sus páginas de fans pueden detectar fácilmente que se trata de una página falsa de Facebook, ya que cualquier publicación del Facebook real, la página falsa la copia inmediatamente. El Facebook falso también publica anuncios con una interfaz atractiva para atraer a los espectadores. Incluso para actualizar rápidamente los precios de las habitaciones, la página falsa interactúa con la página real, llama a la línea directa del resort para solicitar la lista de precios y fotos reales de los servicios.

Sin embargo, todos los canales de reserva fraudulentos tienen una cosa en común: el precio de la habitación suele ser más barato que el precio anunciado en el sitio web o la página de fans oficial, aprovechando el deseo de los consumidores de conseguir precios baratos.

Un representante de Emerald Ho Tram Resort dijo: “La mayoría de los resorts y hoteles, al descubrir que los clientes han sido estafados, brindan apoyo de diversas formas, incluidos descuentos y apoyo para informar a las autoridades…”.

Cómo consultar y comparar información al reservar una habitación

Los resorts indican a los visitantes que busquen en Google el nombre del resort/hotel en el que desean alojarse antes de reservar. La información y el número de teléfono del resort/hotel aparecerán en la esquina derecha de la pantalla. Esta es la función de ubicación de Google. Se mostrarán los números de teléfono verificados por Google; los sitios web falsos no pueden hacerlo.

El turismo nacional se prepara para las vacaciones largas del 30 de abril y el verano. En plataformas digitales (Zalo, Facebook, TikTok, sitio web) de varios grandes hoteles y resorts en las zonas de Ho Tram, Phuoc Hai y Vung Tau, se han emitido advertencias sobre la recurrencia de estafas en Facebook para comprar habitaciones baratas. Los resorts han señalado el truco de "cerveza y cacahuetes gratis" de las plataformas falsas de Facebook, como descuentos del 20 al 50 % en las tarifas de las habitaciones, 3 comidas gratis, spa, cupones... Al mismo tiempo, afirmaron que los alojamientos de renombre y marca nunca ofrecerían precios tan bajos con tantos incentivos. Se trata de una estrategia para atraer la codicia de los consumidores.

El Sr. Hoang Ngoc Linh, vicepresidente permanente de la Asociación Provincial de Turismo, afirmó que las estafas de reserva de habitaciones en línea son cada vez más sofisticadas, lo que genera indignación entre los turistas y perjudica la imagen del turismo local. Durante las recientes festividades del Día de la Conmemoración de los Reyes Hung, algunos complejos turísticos fueron atacados por cinco o seis cuentas falsas de Facebook, mientras que otros fueron atacados por hasta quince cuentas falsas de Facebook que vendían habitaciones baratas.

La Asociación de Turismo de Vietnam ha compilado una lista de complejos turísticos y hoteles con cuentas falsas de Facebook y la ha enviado a la policía y a los representantes de Facebook en Vietnam. La Asociación ha solicitado a las agencias mencionadas que revisen y prevengan conjuntamente los sitios web y páginas de fans falsos, gestionen estrictamente los temas fraudulentos y concienticen al reservar servicios y realizar pagos.

Artículo y fotos: DANG KHOA

Fuente: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/