La red de telecomunicaciones británica invertirá 1.500 millones de dólares en tecnologías de IA orientadas al cliente, basadas en Azure OpenAI y Copilot, y sustituirá los centros de datos físicos por servicios en la nube de Azure más económicos y escalables.

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Microsoft quiere aprovechar el alcance de Vodafone en el ámbito del IoT y los servicios financieros.

Por parte de Microsoft, el grupo se convirtió en inversor de capital en la plataforma IoT gestionada por Vodafone, que se espera que se convierta en un negocio independiente el próximo abril, además de apoyar la expansión de la plataforma financiera móvil de este operador en África.

Vodafone considera que apoyar la digitalización de las empresas representa una oportunidad para impulsar sus beneficios en el ya saturado sector de las telecomunicaciones. Su consejera delegada, Margherita Della Valle, estima que este mercado podría alcanzar un valor de hasta 140.000 millones de euros.

Afirmó que el acuerdo firmado con el presidente y director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, "aceleraría la transformación digital de los clientes empresariales, especialmente de las pequeñas y medianas empresas".

El director financiero de Vodafone, Luka Mucic, afirmó que el liderazgo de Microsoft en IA, reforzado por la alianza con OpenAI, transformará los servicios al cliente de Vodafone.

Vodafone planea utilizar el chatbot TOBi con inteligencia artificial proporcionado por Microsoft, que podrá responder a las consultas de forma más inteligente y consistente.

La empresa afirma que la tecnología ayudará a los agentes de atención al cliente de las operadoras a mejorar la productividad y la calidad de las conversaciones, en lugar de sustituir completamente a los empleados por IA.

Mientras tanto, Microsoft quiere aprovechar el alcance de Vodafone en el ámbito del IoT y los servicios financieros.

La plataforma de dinero móvil de Vodafone, M-PESA, que opera en Kenia, Tanzania, Sudáfrica y otros países africanos, comparte los objetivos de Microsoft en la región, como el fomento de la alfabetización digital.

(Según Reuters)

Microsoft destronó oficialmente a Apple . Al cierre de la sesión bursátil del 12 de enero en Estados Unidos, Microsoft se convirtió en la empresa pública más valiosa del mundo , superando a Apple.