Microsoft lanza un 'agente de IA' para gestionar las consultas de los usuarios

El vicepresidente corporativo de Microsoft, Charles Lamanna, dijo que los agentes de IA traerán un soplo de aire fresco al entorno laboral - Foto: REUTERS

A partir de noviembre de este año, el gigante tecnológico estadounidense permitirá a los usuarios crear agentes de IA, lanzando 10 bots listos para asumir diversos roles, incluida la gestión de la cadena de suministro y el servicio al cliente.

La consultora McKinsey, una de las primeras en adoptar el prototipo, está construyendo un agente que atenderá las solicitudes de los clientes verificando el historial de interacciones y programando reuniones de seguimiento.

Según The Guardian , Microsoft considera a los agentes de IA (herramientas que realizan tareas sin intervención humana) como un excelente ejemplo de tecnología que ayuda a las personas a mejorar la productividad y, al mismo tiempo, una medida de eficiencia en el ámbito económico comercial.

El CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo que la nueva herramienta de la compañía cambiará la subcontratación de software, reduciendo la carga de los trabajadores y optimizando los costos.

El Sr. Nadella explicó que la nueva función no requiere que los usuarios tengan conocimientos de programación. En cambio, Microsoft apoyará a los agentes recién lanzados con diversos modelos de IA desarrollados por la corporación y OpenAI.

Además, Microsoft está desarrollando un agente de IA capaz de realizar transacciones en nombre de los usuarios.

Mustafa Suleyman, jefe de inteligencia artificial de Microsoft, dijo que vio una gran demostración en la que los agentes de inteligencia artificial podían realizar compras de forma independiente y está trabajando para corregir errores para un lanzamiento pronto.

Fuente: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm