El 'ancla' de 100 mil millones de dólares que mantiene a los usuarios del iPhone

De ser un elemento "adicional", el segmento de servicios se ha convertido paulatinamente en un nuevo pilar que genera ingresos para Apple en los ciclos de hardware.

El segmento de servicios es un valor añadido que mantiene a los usuarios dentro del ecosistema Apple. Foto: Reuters .

Si bien las ventas del iPhone siguen siendo la principal fuente de ingresos, el segmento de servicios de Apple desempeña un papel cada vez más importante. En el tercer trimestre de 2025, Apple anunció que el segmento de servicios, que incluye todos los ingresos por publicidad, garantía, Apple Store, películas y música, alcanzó los 28.750 millones de dólares , un 15 % más interanual. Para el año fiscal 2025, los ingresos por servicios superarán los 100.000 millones de dólares , un 14 % más interanual.

"Vimos un crecimiento de dos dígitos tanto en los mercados desarrollados como en los emergentes, y récords históricos en publicidad, la App Store, servicios en la nube, música, pagos y video ", dijo el director ejecutivo Tim Cook durante la presentación de ganancias de la compañía a fines de octubre.

Los servicios han crecido un 108 % en los últimos cinco años, el doble del ritmo del hardware. Esto incluye la App Store, Apple Pay, Apple TV+, Apple Music e iCloud.

Si bien la contribución a los ingresos sigue siendo pequeña, las ganancias de la red de servicios de Apple son notables. Según el informe financiero del tercer trimestre de 2025, el margen bruto del segmento de servicios alcanzó el 75,3 %, muy superior al 36,2 % del segmento de hardware.

Para los usuarios de iPhone, el almacenamiento limitado de 32 GB o 64 GB en los modelos de iPhone 11 y anteriores se considera una forma de Apple de animar a los compradores a actualizar a versiones con mayor almacenamiento o a usar iCloud+. Esta es también una de las estrategias inteligentes de la compañía para presentar sus servicios a los usuarios.

Los usuarios vietnamitas también reciben los mismos incentivos para Apple TV+, Music y Arcade que los usuarios internacionales.

En el mercado vietnamita, Apple también ha ampliado su oferta de servicios en los últimos años. Ofrece el paquete Apple One (que incluye iCloud+, Apple TV+, Music y Arcade, cada uno de los cuales se puede adquirir por separado) y ofrece paquetes de garantía AppleCare+ desde enero de 2023. Apple Pay también está disponible desde agosto de 2023.

Los incentivos para los usuarios vietnamitas son similares a los del resto del mundo , como los paquetes de prueba de Apple Music y Arcade. Recientemente, Apple también lanzó un programa de incentivos para Apple TV+ por 89.000 VND al mes durante 6 meses.

El 80% de los usuarios de iPhone poseen al menos otro producto de Apple, lo que genera costos de cambio que aumentan con cada dispositivo adicional. Ese es el poder de un ecosistema cerrado.

Apple cuenta con más de mil millones de suscripciones de pago a sus servicios, con un crecimiento interanual de dos dígitos. Con más de 2 mil millones de dispositivos activos en todo el mundo, el potencial de crecimiento de los servicios sigue siendo enorme. En un mercado de hardware saturado, los servicios podrían convertirse en un punto de apoyo para que los usuarios se mantengan más conectados con sus dispositivos Apple, ayudando a la compañía a mantener el crecimiento a largo plazo.

Fuente: https://znews.vn/mo-neo-100-ty-usd-giu-chan-nguoi-dung-iphone-post1607267.html