Solución rápida, menos molestias
En el Centro Cultural de la Comuna de Chau Thanh, la Sra. Cao Thi My Le, residente en la aldea de Hoa Thanh, acababa de terminar el certificado de nacimiento de su hijo y comentó: «Pensé que tendría que ir a muchos sitios, pero cuando llegué aquí, el personal me dio instrucciones con entusiasmo. Tardé menos de 10 minutos en completar el papeleo; me sentí muy aliviada».
La gente realiza trámites administrativos en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Chau Thanh
La provincia cuenta actualmente con 102 comunas, distritos y zonas especiales que implementan el modelo TTPVHCC. Los centros están ubicados en las sedes de los Comités Populares de comunas, distritos y zonas especiales, con áreas para la recepción de documentos, ventanillas para la entrega de resultados, la consulta de información y la publicación de trámites públicos. El personal de recepción está bien capacitado, es competente en el uso de software y procesa documentos según procedimientos estandarizados. Este modelo se considera una "extensión" del gobierno provincial, ya que agiliza la tramitación de trámites, reduce la carga de trabajo de los niveles superiores y aumenta la transparencia y la coherencia de todo el sistema administrativo.
En la comuna de Giong Rieng, para agilizar el procesamiento de documentos, se ha mejorado la conexión a la red. "Gracias a la mejora de la conexión, el procesamiento de documentos en línea es más rápido y los usuarios no tienen que esperar mucho. Si bien el costo de la actualización aumentó de 600.000 VND a 1,2 millones de VND al mes, el efecto es evidente: la satisfacción de los usuarios es evidente", declaró Huynh Khai Si, subdirector del Centro de Servicios Públicos de la comuna de Giong Rieng.
Cerca de la gente, transparente
Del 1 al 7 de julio de 2025, el Comité Popular de la Comuna de Chau Thanh recibió 550 expedientes en las áreas de justicia, estado civil, economía , cultura y sociedad. De estos, 236 se procesaron a tiempo y antes de la fecha límite; 314 expedientes aún se encuentran dentro del plazo de procesamiento establecido por la normativa. Todos los trámites se realizan completamente en formato electrónico, lo que permite a las personas y organizaciones monitorear el progreso del trámite en línea, lo que reduce retrasos, inconvenientes y molestias.
El subdirector del Centro de Administración Pública de la Comuna de Chau Thanh, Quach Chieu Binh, afirmó: «En el futuro, el centro se coordinará con los sectores para proponer la descentralización y autorizar a más funcionarios comunales a evaluar y aprobar procedimientos comunes como la certificación notarial, la confirmación de domicilio y la verificación de antecedentes personales, con el fin de aumentar el número de expedientes procesados en su totalidad en la comuna y brindar un mejor servicio a la población».
La gente busca procedimientos administrativos en el quiosco de búsqueda de información en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Thanh Loc.
Para la población rural, las personas mayores y quienes no están familiarizados con la tecnología, este modelo de TTPVHCC a nivel comunal es una verdadera salvación. No necesitan viajar decenas de kilómetros hasta el distrito para confirmar sus solicitudes, solo tienen que acudir al Comité Popular comunal, donde hay personal que los orienta y un libro de recibos claro. Acercar la administración pública a las bases ayuda al gobierno a estar cerca de la gente, a comprender y gestionar con prontitud sus necesidades y problemas. Además, muchos centros también integran servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4, lo que permite a las personas presentar solicitudes en línea, consultar el progreso desde sus teléfonos inteligentes y recibir los resultados en casa. Para las personas en zonas remotas, los funcionarios comunales también apoyan las operaciones informáticas y las declaraciones gratuitas.
Otra reforma destacable es la descentralización de la primera emisión de certificados de derechos de uso de la tierra a los Comités Populares a nivel comunal. A partir del 1 de julio de 2025, según la Ley de Tierras de 2024 y sus documentos rectores, el presidente del Comité Popular de la comuna o distrito está autorizado a firmar y emitir libros rojos a hogares e individuos en zonas residenciales planificadas sin controversias, lo que reduce el tiempo de tramitación de 30 a 15 días. Las personas solo tienen que presentar sus solicitudes a nivel comunal, sin necesidad de acudir al distrito como antes.
La Sra. Luu Thi Mai (73 años), residente de la comuna de Giong Rieng, comentó: «Acabo de presentar una solicitud para un libro rojo. Había oído que obtener los documentos de propiedad era muy agotador, pues había que ir a un distrito lejano y esperar un mes. Ahora, la comuna lo hace de inmediato y el personal da instrucciones con entusiasmo. Todos están contentos».
Fuente: https://baoangiang.com.vn/mot-cua-hien-dai-dan-hai-long-a424499.html
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