MSB coopera con Backbase y SmartOSC para implementar una plataforma bancaria interactiva

El Banco Conjunto Comercial Marítimo de Vietnam (MSB) coopera con Backbase con el apoyo de implementación de SmartOSC para implementar una plataforma bancaria interactiva.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) acaba de decidir realizar una inversión estratégica en la plataforma bancaria interactiva Backbase con el apoyo de implementación de SmartOSC, un proveedor de soluciones de transformación digital de alta calidad y socio de Backbase en Vietnam.

MSB coopera con Backbase y SmartOSC para implementar una plataforma bancaria interactiva

Este evento marca un paso importante en el viaje de modernización centrado en el cliente de MSB, promoviendo lo digital y brindando experiencias fluidas, impulsando la innovación financiera en Vietnam.

Como uno de los bancos pioneros en implementar la transformación digital en el mercado, MSB apunta a convertirse en un banco con una plataforma digital líder y brindar la mejor experiencia de servicio a los clientes.

Basándose en una sólida estrategia digital, MSB ha transformado sus servicios para ofrecer soluciones financieras ágiles y accesibles tanto a clientes minoristas como corporativos. Actualmente, MSB atiende a 5,5 millones de clientes.

Mediante la adopción de la plataforma bancaria interactiva Backbase, MSB está consolidando aplicaciones individuales en una plataforma única, integral y más eficiente.

Este cambio estratégico permite que la plataforma digital de MSB brinde una experiencia bancaria digital integral y fluida basándose en esta base (desde el registro y las transacciones diarias hasta la gestión de productos), mejorando la participación del cliente, simplificando las ofertas de productos, acelerando el desarrollo de características únicas y reduciendo el costo de atender a los 5,4 millones de clientes minoristas y 100 000 clientes corporativos de MSB.

MSB espera que esta plataforma pueda ofrecer una experiencia bancaria omnicanal fluida a los clientes modernos. En concreto, MSB puede consolidar y optimizar la experiencia del cliente, reducir significativamente el tiempo de comercialización y ofrecer experiencias bancarias fluidas e impactantes que marquen nuevos estándares en el sector financiero vietnamita.

La arquitectura flexible de la plataforma permite a MSB desarrollar un ecosistema tecnológico único que se integra a la perfección con otras plataformas para impulsar mayores sinergias e innovación. MSB estima que sus clientes recurrentes digitales aumentarán un 30 % y sus nuevos clientes del canal digital entre un 20 % y un 40 % anualmente, al ofrecer experiencias digitales integrales tras el lanzamiento de la plataforma.

En lugar de tener que revisar por completo y comenzar desde cero, el enfoque de "adoptar y construir" permitió a los MSB reinventar los canales y aplicaciones existentes, mejorar sus plataformas digitales y empoderar al talento interno para aprovechar las eficiencias e innovaciones de vanguardia, dijo Riddhi Dutta, vicepresidente de Backbase para Asia.

Backbase ofrece una arquitectura estratégica que complementa y potencia los esfuerzos que MSB ya realiza, impulsando el crecimiento sin interrumpir el valioso trabajo existente. Este enfoque garantiza la continuidad del negocio a la vez que impulsa la transformación digital según sus propios términos, progresando de forma coherente con los procesos establecidos.

Fuente: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html