MSB y el camino hacia el dominio de los datos

(Dan Tri) - En la era digital, la velocidad y la comprensión son factores clave. La capacidad de explotar y analizar datos de manera eficaz ayuda a Maritime Bank (MSB) a comprender el comportamiento del cliente en tiempo real.

Los datos son tanto un recurso como un pilar fundamental que crea una experiencia financiera fluida, diferenciada y personalizada, ayudando a las PYMES a tomar decisiones de negocio de forma más rápida y eficaz.

Para 2025, MSB completará la implementación y pondrá en uso todo el conjunto de plataformas modernas y centralizadas de big data líderes de IBM, incluidas Watsonx.Data, Watsonx.AI y Cloud Pak for Data.

Esta inversión estratégica confirma que MSB está preparada para la revolución de convertir los datos en un profundo conocimiento del cliente, liderando así la creación de soluciones financieras personalizadas a gran velocidad y difuminando la brecha entre los servicios bancarios tradicionales y las expectativas de los clientes modernos.

Además, la plataforma tecnológica que utiliza MSB está diseñada de acuerdo con estándares de seguridad avanzados, lo que garantiza la seguridad de la información y la protección integral de los datos de los clientes.

Para MSB, la comprensión es el núcleo de la transformación digital (Foto: MSB)

El banco ha creado una infraestructura de datos unificada, lo que garantiza que todas las operaciones bancarias se realicen con rapidez y precisión. La implementación de IBM Watsonx.Data suele ser un paso decisivo, ya que combina eficazmente la flexibilidad y la optimización de costes de un Data Lake con las consultas de alto rendimiento y la buena gobernanza de un Data Warehouse.

Con esta plataforma, MSB puede procesar simultáneamente datos de diferentes niveles de complejidad, desde datos estructurados tradicionales hasta datos semiestructurados, no estructurados, vectoriales o datos de aplicaciones de inteligencia artificial...

Los datos ya no están aislados en sistemas separados, sino que están centralizados en una plataforma unificada, lo que permite a los bancos explotarlos de forma inmediata y completa.

MSB no se limita al almacenamiento o procesamiento, sino que también integra Watsonx.AI, una plataforma avanzada de inteligencia artificial con grandes modelos de lenguaje optimizados específicamente para la industria financiera.

En consecuencia, los datos se convierten en un activo dinámico que ayuda a MSB a analizar, predecir y automatizar sus operaciones comerciales. La combinación de capacidades de procesamiento de alta velocidad y de IA crea un ciclo de comprensión del comportamiento del cliente con gran precisión y prácticamente sin demora.

Para gestionar eficazmente todo el ciclo de vida de los datos, desde la recopilación, preparación e integración hasta el análisis, MSB también puso en marcha IBM Cloud Pak for Data, lo que ayudó a MSB a optimizar los costes almacenando de forma flexible los datos tanto en infraestructuras locales como en la nube, al tiempo que garantizaba el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad y calidad de los datos.

Mediante la función de virtualización de datos, MSB puede acceder a todos los datos históricos dispersos en docenas de sistemas diferentes sin crear copias físicas, optimizando así los recursos y aumentando la velocidad de explotación de la información.

El Sr. Nguyen Quoc Khanh, director de la División de Tecnología de MSB, compartió: "Hasta ahora, MSB ya no depende de informes aislados ni de análisis manuales.

En cambio, los bancos pueden convertir rápidamente los datos brutos en bloques de información estandarizados, listos para integrarse en aplicaciones inteligentes, sistemas de análisis o modelos de IA para dar servicio a las operaciones comerciales y la toma de decisiones en tiempo real.”

Los datos son la base para que MSB cree soluciones financieras personalizadas a alta velocidad (Foto: MSB)

La nueva infraestructura de datos constituye la base de una serie de proyectos que MSB implementó con éxito el año pasado. Un ejemplo típico es Martech, una plataforma de marketing multicanal y análisis de datos que permite al banco comprender a sus clientes en cada punto de contacto y sugerirles de forma proactiva productos y servicios en el momento oportuno, a la persona adecuada y según sus necesidades.

Los datos se convierten en el puente que permite a los bancos interactuar profundamente y aportar valor personalizado, creando sorpresa, deleite y haciendo que los clientes se sientan comprendidos y apreciados.

MSB ha convertido los datos en una herramienta para acortar tiempos, mejorar la experiencia y ampliar la accesibilidad a los servicios (Foto: MSB)

Los análisis de datos también ayudan a MSB a diseñar productos financieros digitales con un valor claro. Destaca M-Flex, una solución de préstamo hipotecario en línea de hasta 15 mil millones de VND con un proceso de aprobación en tan solo 4 horas hábiles.

Todo el proceso, desde el registro hasta el desembolso, se realiza en línea, lo que aporta rapidez e iniciativa a los clientes corporativos. Esto demuestra cómo MSB transforma los datos en una herramienta para reducir los tiempos, mejorar la experiencia y ampliar el acceso a los servicios.

MSB no solo construye un sistema tecnológico moderno, sino que también sienta las bases para un profundo conocimiento del cliente. Cuando los datos se convierten en el "lenguaje común", MSB puede comunicarse con los usuarios basándose en la comprensión y el valor, en lugar de depender únicamente de procesos o productos.

El banco también prioriza la seguridad de la información en todas sus operaciones. Todas las transacciones y los datos de los clientes están protegidos, cumpliendo estrictamente con los estándares internacionales de seguridad de la información, lo que refuerza la confianza en un banco digital seguro, transparente y sostenible.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm