El banco se centra en garantizar la seguridad, los datos y los beneficios del cliente.

(Chinhphu.vn) - En el contexto de una fuerte transformación digital, los datos deben ser "correctos, suficientes, limpios y vivos"; los clientes deben estar en el centro, mientras que la seguridad, la protección y la continuidad de las operaciones bancarias deben mantenerse al más alto nivel.

Cumbre y Exposición Anual de la Industria Bancaria - Smart Banking 2025 con el tema "Avance en la transformación digital de la industria bancaria: Los datos son la base, los clientes son el centro" - Foto: VGP/HT

Los datos son la base, el cliente es el centro

El 25 de septiembre, en la Cumbre y Exposición anual de la industria bancaria - Smart Banking 2025 con el tema "Avance en la transformación digital de la industria bancaria: los datos son la base, los clientes son el centro" , el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam (SBV) Pham Tien Dung enfatizó: Garantizar la seguridad y mantener operaciones seguras y continuas es un tema clave para toda la industria bancaria.

Según el vicegobernador Pham Tien Dung, los datos y los clientes son independientes, pero inseparables. Sin clientes, no hay datos; si no se explotan, no aportarán valor. Esta es la historia central del sector bancario en la actualidad.

En cuanto a los aspectos legales, el Banco Estatal es uno de los pocos ministerios y sectores que ha emitido un sistema de Circulares que regulan todo el proceso de recopilación, síntesis y análisis de datos. En el sector bancario, todos los datos se encuentran dentro del marco legal: desde informes estadísticos, monitoreo de crédito, sistemas CIC, prevención de lavado de dinero hasta aplicaciones empresariales.

El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, habla en el taller - Foto: VGP/HT

El vicegobernador Pham Tien Dung afirmó que el lema del procesamiento de datos es "Correcto - Suficiente - Limpio - Vivo". Al mismo tiempo, los datos deben cumplir dos requisitos clave: explotación eficaz y desarrollo de aplicaciones inteligentes, integración conveniente y facilidad de uso para los clientes.

Hasta la fecha, la industria bancaria se ha integrado profundamente con la Base de Datos de Población Nacional y es la primera unidad en emitir una Circular sobre API Abierta, que permite a las partes conectar los datos de la industria bancaria.

El Sr. Pham Tien Dung enfatizó: «Los datos son un recurso valioso, pero los clientes son el centro. Por lo tanto, el sector bancario necesita crear aplicaciones inteligentes y convenientes, garantizar la seguridad y proteger los derechos legítimos de los clientes».

El vicegobernador también afirmó que el Banco Estatal ha solicitado a todos los bancos que desarrollen aplicaciones que cumplan con los estándares internacionales para brindar un mejor servicio a los clientes. Actualmente, el 98 % de los clientes han realizado transacciones a través de canales digitales. En tan solo un día, el sistema bancario registró más de 30 millones de transacciones por un valor aproximado de 900 billones de dongs, equivalentes a 40 mil millones de dólares estadounidenses.

"Dada la enorme escala de transacciones, garantizar la seguridad y mantener la continuidad de las operaciones se identifica como prioridades clave. No se trata solo de debates teóricos, sino de soluciones específicas para proteger a los clientes y ayudarlos a sentirse cómodos y seguros al utilizar los servicios bancarios", afirmó el vicegobernador.

Expertos, directivos y líderes bancarios discuten en el taller - Foto: VGP/HT

Garantizar la seguridad, protección y continuidad en las operaciones bancarias

El Sr. Nguyen Quoc Hung, Vicepresidente y Secretario General de la Asociación Bancaria, afirmó que, hasta la fecha, la mayoría de los servicios bancarios básicos se han digitalizado mediante canales electrónicos. Muchos bancos registraron más del 95 % de las transacciones realizadas a través de canales digitales en lugar de hacerlo en ventanilla.

El ecosistema de la banca digital es cada vez más diverso e inteligente, ofreciendo servicios como transferencias de dinero, pago de facturas, ahorros y préstamos en línea directamente desde el teléfono. Actualmente, casi el 87 % de los adultos vietnamitas tienen cuentas bancarias; el valor total de las transacciones de pago a través del sistema bancario es aproximadamente 25 veces el PIB.

En los primeros 7 meses de 2025, las transacciones a través de códigos QR aumentaron un 66,73% en cantidad y un 159% en valor en comparación con el mismo período de 2024. Vietnam también fue pionero en las conexiones de pago minorista transfronterizas a través de códigos QR con Tailandia, Laos y Camboya.

Sin embargo, para lograr avances en el próximo período, la industria bancaria necesita resolver simultáneamente muchos problemas: estandarizar datos, construir una arquitectura unificada, establecer un marco consistente de gobernanza de datos, seguridad, privacidad y ética de datos; mejorar la conectividad de datos controlados; mejorar la capacidad de análisis en tiempo real para servir a la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos, la gestión de riesgos y el monitoreo del fraude.

"Los clientes deben ser el centro del valor, la experiencia, la seguridad y la confianza, no solo un eslogan", enfatizó el Sr. Nguyen Quoc Hung.

En su discurso, el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, resumió los resultados de la transformación digital del sector bancario y propuso orientaciones estratégicas para 2026-2030. Por su parte, el Dr. Can Van Luc, Economista Jefe del BIDV y Miembro del Consejo Asesor Nacional de Política Financiera y Monetaria, presentó un informe sobre el marco legal para los datos y la IA en el sector bancario, formulando numerosas recomendaciones para los organismos de gestión: acelerar la mejora institucional, emitir instrucciones oportunas sobre la Ley de Protección de Datos Personales, adoptar un enfoque proactivo en materia de IA, la nube y la cadena de bloques, y avanzar hacia la Ley de IA para 2026.

Los expertos también recomiendan que las entidades crediticias desarrollen de forma proactiva estrategias de IA, inviertan en infraestructura de TI y ciberseguridad, mejoren la calidad de los recursos humanos de datos e IA y promuevan la cooperación con BigTech y Fintech.

La Exposición de Tecnología en la Industria Financiera y Bancaria se celebró con la participación de casi 30 proveedores líderes de soluciones de tecnología de la información - Foto: VGP/HT

Desde la perspectiva de la gestión de un banco comercial, el Sr. Nguyen Hung, Director General de TPBank, compartió su experiencia en la gestión de datos en el banco: desde la construcción de un centro de datos privado, la limpieza de datos, la prevención de pérdidas y la garantía de los principios de seguridad.

El Sr. Hung enfatizó que los datos solo son verdaderamente valiosos cuando se explotan adecuadamente y se pulen hasta convertirlos en "diamantes" que sirvan eficazmente a las operaciones comerciales y al entrenamiento de IA.

En particular, el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y otras normativas legales relacionadas con la protección de datos se considera un nuevo reto. Esto exige que los bancos obtengan el consentimiento de los interesados ​​al utilizar información personal, aumentando así la transparencia y protegiendo los derechos de los clientes.

Los delegados coincidieron en que la transformación de la banca digital no es solo una cuestión tecnológica, sino también un proceso integral de reestructuración: desde la gestión de datos, la seguridad y la capacitación de los recursos humanos hasta el perfeccionamiento del marco legal. Todo ello con el objetivo común de obtener datos correctos, limpios y legales, centrados en el cliente, con seguridad garantizada y operaciones bancarias mantenidas de forma continua y eficaz.

Además del programa de talleres, el Ejercicio Activo DF Cyber ​​​​Defense 2025 continúa llevándose a cabo bajo la coordinación del Departamento de Tecnología de la Información del Banco Estatal de Vietnam, la Asociación de Bancos de Vietnam y el Grupo IEC. La unidad acompañante es Trend Micro, junto con la unidad profesional CyberJutsu Academy. Asimismo, se organiza la Exposición de Tecnología en el Sector Financiero y Bancario, con la participación de casi 30 proveedores líderes de soluciones de tecnología de la información, entre ellos Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA y Crowdstrike. Entre las soluciones destacadas presentadas en la exposición se incluyen: IA/ML, análisis de datos, gestión del fraude y ciberseguridad.

Señor Minh

Fuente: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm