Las personas exitosas comienzan sus conversaciones con las 3 C de la comunicación efectiva.

Según la CNBC, "¿Cómo estás?" son las tres palabras más inútiles para iniciar una conversación. Quien pregunta no quiere saber, y quien responde no le importa. El resultado es una oportunidad perdida, tiempo inútil y cero conexión.

Para aprovechar al máximo las oportunidades de comunicación, los investigadores de Harvard han demostrado que hacer preguntas es una forma eficaz de garantizar que las preguntas sean significativas.

En una serie de experimentos, analizaron más de 300 conversaciones en línea y concluyeron: "Cuando las personas hacen más preguntas, es más probable que obtengan una respuesta, siempre que las preguntas contengan escucha, comprensión y atención".

Para lograr esto, las personas exitosas suelen tener formas especiales de comunicarse que ayudan a mantener una conversación significativa:

1. Iniciar conexión con 3C

Una pregunta eficaz suele garantizar las siguientes 3 C: Es auténtica. Está conectada. Tiene un tema que les dice quién eres.

En consecuencia, los investigadores de Harvard sugieren algunas buenas preguntas para iniciar la conversación:

"¿Cómo está tu mente ahora mismo?"

¿Qué es lo que esperas con ansias esta semana?

"Me recuerdas a alguien famoso, pero no recuerdo su nombre. ¿Tienes parentesco con algún artista?"

Una pregunta eficaz suele garantizar las siguientes 3 C: Es auténtica, está conectada y tiene un tema que revela quién eres. Foto de ilustración.

2. Infórmese sobre la otra persona antes de conocerla

No importa lo poco o mucho que sea, recuerda averiguar con quién vas a conocer y con quién vas a hablar. De dónde son, cuál es su puesto, cuál es su rol. Qué les gusta, qué hábitos tienen, qué tabúes tienen...

Estas cosas evitarán que te pongan a la defensiva al comunicarte. Y, por supuesto, ya no te pondrán difícil.

3. Comprender el lenguaje corporal

La afirmación de que el 55% de la comunicación proviene de una combinación de expresiones faciales y lenguaje corporal ha sido controvertida recientemente, pero no se puede negar que los elementos no verbales juegan un papel importante en la comunicación.

Sin embargo, según las investigaciones, los comunicadores profesionales no sólo se preocupan de su propia postura y expresiones faciales, sino que también necesitan ser capaces de interpretar las señales dadas por los demás.

Las posturas, los gestos y las expresiones faciales pueden darnos pistas sobre lo que realmente pensamos y sentimos. Por ejemplo, imitar el lenguaje corporal de otras personas suele hacerse cuando intentamos conectar con alguien. Ser capaz de interpretarlo con precisión y responder a él te ayudará a comprender la conversación.

4. No te limites a "actualizar"

Mucha gente inicia una conversación con un tema "noticia" como el tráfico, los deportes , el tiempo, etc. Según los expertos, esta forma de hablar no es nada atractiva, a menos que se trate de una preocupación genuina de la otra persona.

Los buenos comunicadores a menudo llevan el tema más allá de esos detalles triviales y hacia cuestiones que son más importantes y personales para ambas partes.

5. Honestidad

Los grandes líderes saben que las medias verdades suelen generar desconfianza. Son honestos con los demás.

Cuando no puedan compartir información confidencial, lo dirán. Cuando puedan proporcionar información, darán un mensaje breve y claro.

6. Comparte algunas noticias

Si tienes alguna “noticia”, compártela: “Adopté un hermoso gato el fin de semana pasado” o “¡Mi hijo montó su bicicleta por primera vez ayer!”

Aunque no lo creas, la mayoría de la gente quiere conocerse mejor, sobre todo si ambos trabajan en la misma empresa. Esto también ayuda a que las personas se conozcan mejor.

7. Escuchar activamente

Escuchar es un consejo tan común que se ha convertido en un cliché. Sin embargo, esto se debe a que es un elemento fundamental para ser un comunicador exitoso.

Prestar atención plena y no interrumpir cuando otros hablan puede tener resultados sorprendentes. Mucha gente lo sabe, pero no todos pueden hacerlo.

Escuchar activamente a los empleados mejora la productividad, la satisfacción laboral y las relaciones en el trabajo. Escuchar a los líderes y colegas también aumenta la conciencia, reduce la falta de comunicación y aumenta la concentración en el trabajo.

La escucha activa te permite captar pequeñas señales, incluyendo detalles sutiles que no se dicen en una conversación. Esto te ayuda a comprender y responder mejor a las necesidades de las personas con las que te comunicas.

Escuchar es un consejo tan común que se ha convertido en un cliché. Sin embargo, esto se debe a que es un elemento fundamental para un comunicador exitoso. Foto de ilustración.

8. Sea proactivo y comience temprano

Siempre que sea posible, toma la iniciativa e inicia las conversaciones en el momento oportuno. No te quedes sentado esperando a que alguien más empiece, sobre todo si tienes algo que decir.

Si esperas, sucederán dos cosas: una, alguien más hará un comentario que ya estás pensando; dos, tus compañeros de trabajo tomarán el control de la conversación y te perderás en ella, perdiendo la oportunidad de hablar.

9. Sea breve y conciso

Si bien es posible dar explicaciones detalladas y perspicaces en reuniones presenciales, por correo electrónico o por teléfono, recuerde que la capacidad de atención humana promedio es de solo ocho segundos. Es evidente que necesita desarrollar la capacidad de expresarse con la mayor rapidez y precisión posibles.

Muchas personas de negocios cometen el error de hablar demasiado porque están influenciadas por la tendencia a explicar demasiado, a no prepararse o a continuar con una larga discusión después de haber expuesto su punto.

Para solucionar este problema, dedica unos minutos a resumir los puntos principales de tu charla antes de tu próxima reunión o llamada. Piensa en cómo puedes convertir tu presentación en una conversación o usar recursos visuales para reducir la cantidad de palabras.

Buscar constantemente formas de eliminar partes innecesarias de su presentación hará que sea más fácil para los demás centrarse en su mensaje principal.

10. Crea flujo

Una vez que tienen un tema que explorar, los buenos comunicadores fluidifican hábilmente la conversación, permitiendo que las preguntas y respuestas surjan con naturalidad. Siguen una jerarquía de lo más pequeño a lo más grande, de temas secundarios a temas más íntimos.

Cuando hay fluidez, la conversación se desarrolla con fluidez, sin que ambos tengan que devanarse los sesos pensando en cómo responderse. Es entonces cuando la comunicación es verdaderamente significativa, fortaleciendo la relación y aportando información valiosa.

Fuente: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm