El mercado se desplomó al final de la sesión, las acciones que tenía Thuy Linh también cayeron bruscamente, pero ella no tenía forma de iniciar sesión en la cuenta que abrió en VNDirect para salir de las acciones.
Thuy Linh se describe a sí misma como "adicta" al trading, porque el tiempo de rotación de su capital sólo se mide en días. Las sesiones recientes son las favoritas de Linh, porque el mercado es volátil. Mientras navega por T+ en el mercado subyacente y "juega" con derivados, Linh, una oficinista no demasiado ocupada, pasa la mayor parte de su tiempo mirando el panel eléctrico. Pero hoy este hábito cambia.
A las 8:30, Linh recibió una notificación de que el sistema de VNDirect, donde abrió una cuenta de acciones, tenía un problema. El corredor aseguró que el equipo técnico lo solucionó y está intentando volver a conectarse. "Espero su comprensión, ojalá el sistema vuelva a la normalidad antes de la hora de apertura", envió un mensaje de texto el corredor de Linh. Pero la "esperanza" que Linh estaba esperando no se hizo realidad.
Cada 15 minutos, intentaba iniciar sesión en la plataforma de comercio en línea pero sólo se detenía en el paso de "verificación de información". Fue a grupos de valores a esperar noticias y lo único que recibió fue una disculpa y "esperanza de comprensión". Considerando que el mercado aún se mantiene verde, Linh espera que no haya grandes fluctuaciones el día en que "destaque", cuando su cartera esté compuesta por más del 80% de acciones.
A las 14:3,8 horas, el mercado se desplomó. MSN, la acción con mayor proporción en la cartera de Linh, disminuyó continuamente. Linh llamó al corredor para preguntarle si había alguna otra forma de operar, pero no funcionó. Al final de la sesión, el MSN perdió un XNUMX%. Linh no sabía cuánto había perdido su cuenta porque no podía iniciar sesión en el sistema, solo calculó mentalmente la cantidad en decenas de millones de dong.
A diferencia de Linh, Duy Anh estaba impaciente porque no podía conectarse para alcanzar el fondo, cuando VN-Index perdió casi 20 puntos a mitad de la sesión de esta tarde. "El mercado está en un período 'caliente', las acciones son volátiles, destacar así me hace perder oportunidades de inversión", dijo el inversor de 28 años.
Temprano en la mañana, al igual que otros inversores que abrieron cuentas, Duy Anh recibió una notificación de que el sistema VNDirect tenía un problema. Su corredor le aseguró que "todo está bajo control" y que el sistema volverá a funcionar pronto. A primera hora de la tarde, su corredor dijo que el sistema aún estaba en proceso de reparación y recomendó no agregar más dinero a su cuenta para evitar problemas.
Negociación en el piso de una compañía de valores en el Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh. Imagen: Quynh Tran
Según algunos inversores y expertos, una avería en el sistema de negociación de una sociedad de valores afectará directamente a los "bolsillos de dinero" de quienes poseen cuentas de valores.
"Perder la oportunidad de vender antes de que el mercado caiga o no poder tocar fondo en una caída profunda son todos 'costos' que los inversores deben soportar al permanecer fuera del mercado esta tarde", dijo Duy Anh.
Sin embargo, será difícil cuantificar las pérdidas porque el mercado siempre está fluctuando. Los inversores que no puedan vender antes de que el mercado se ponga rojo hoy pueden incluso considerarse afortunados si el mercado vuelve mañana. Por el contrario, si la sesión de mañana baja, aquellos que hoy no hayan tocado fondo podrán comprar a un precio más bajo.
"Será muy difícil determinar las pérdidas de los inversores, porque el mercado de valores siempre fluctúa, pero las compañías de valores perderán algo más que la imagen y la reputación", comentó el jefe de consultoría de una compañía de valores en Ho Chi Minh, Hanoi.
En cuanto a los grupos, algunos inversores perdieron la compostura y dijeron que considerarían retirar dinero y cambiar a otra compañía de valores cuando el sistema VNDirect vuelva a operar, para evitar que ocurran riesgos similares. Si esto sucede, la cuota de mercado de corretaje, el punto fuerte de VNDirect, se verá afectada.
La carrera por la cuota de mercado entre las compañías de valores se está volviendo cada vez más tensa a medida que nuevos factores ofrecen continuamente muchas políticas preferenciales para atraer clientes. Incluso las empresas que alguna vez dijeron que no competirían por las tarifas tuvieron que "renunciar". VNDirect es la tercera empresa con cuota de mercado de corretaje HoSE en 2023, con una escala de más de 83.000 billones de VND en activos bajo gestión para inversores. "Sin duda, los daños no se limitarán a las cifras", afirma un experto.
Los analistas también recomiendan que los inversores puedan asignar activos a muchas compañías de valores diferentes para evitar riesgos locales en una unidad que puedan afectar la inversión.
Según el artículo 20 de la Circular 121 que regula las operaciones de las sociedades de valores, los miembros del mercado están obligados a garantizar transacciones en línea continuas y fluidas, garantizando la seguridad, protección y confidencialidad de los datos del sistema y contar con sistemas de respaldo y planes alternativos en caso de problemas.
Anteriormente, en las primeras horas de esta mañana, VNDirect Securities envió un aviso a los inversores indicando que el sistema de esta empresa había sido atacado desde las 10:24 horas del 3 de marzo. La compañía dijo que su sistema fue atacado por una organización internacional, pero afirmó que se garantiza que toda la información y los activos de los clientes estarán seguros y no se verán afectados por el incidente.
A las 20:25 p. m. del 3 de marzo, el sitio web de VNDirect sólo informó del problema y dijo que estaba "actualmente en el proceso de solucionarlo". Aún no se puede iniciar sesión en las plataformas comerciales en línea de esta empresa.
Hijo Minh
