Personal médico agredido: Ministerio de Salud ordena instalación de cámaras de vigilancia y capacitación en habilidades comunicacionales

El Hospital Popular Gia Dinh (HCMC) una vez tuvo que practicar el manejo de situaciones de emergencia con un escenario en el que dos pandillas se perseguían en el hospital - Foto: DUYEN PHAN

Seguridad mejorada

Según el Ministerio de Salud , en los últimos tiempos, en varios centros de exámenes y tratamientos médicos, se han producido muchos incidentes en los que familiares de pacientes han agredido al personal médico.

Por lo general, desde principios de 2025, se han registrado tres incidentes consecutivos en el Centro Médico del Distrito Chu Se, Gia Lai el 31 de marzo; Centro Médico del Distrito Thanh Ba, Provincia de Phu Tho, el 28 de abril y Hospital General Provincial Nam Dinh, el 3 de mayo.

Los incidentes mencionados han perturbado el orden, la seguridad y la protección del hospital, afectando gravemente los exámenes y tratamientos médicos; afectando el espíritu, la salud, amenazando la vida, reduciendo la motivación y la dedicación de los médicos y el personal sanitario.

Ante la situación descrita, para fortalecer la seguridad y protección de las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos, el Ministerio de Salud requiere que los líderes de las unidades dirijan con urgencia e implementen seriamente la organización de la revisión, consolidación e implementación completa de las medidas para garantizar la seguridad y el orden de acuerdo con las regulaciones.

Desarrollar proactivamente planes para prevenir y responder ante situaciones de perturbación y agresión al personal médico. Dirigir la estricta implementación de las directrices del Ministerio de Salud para garantizar la seguridad, protección y orden en las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos.

Revisar, instalar y mantener urgentemente los sistemas de cámaras de seguridad en áreas clave como departamentos de exámenes y emergencias, salas de guardia, pasillos administrativos, entradas de hospitales, etc.

Aumentar el personal de seguridad, organizar guardias 24 horas al día, 7 días a la semana en lugares clave y garantizar la proactividad en el manejo de situaciones.

Capacitación en habilidades de comunicación para el personal médico

El Ministerio de Salud recomienda que las unidades revisen los procedimientos para recibir y manejar casos de emergencia, los procedimientos de examen médico y las normas sobre proporcionar e intercambiar información con los pacientes y sus familiares durante el examen y tratamiento médico.

Fortalecimiento de la aplicación de la tecnología de la información en la gestión del examen y tratamiento médico. En particular, implementar eficazmente registros médicos electrónicos, registros de exámenes médicos en línea y exámenes programados para reducir el tiempo de espera, evitar la sobrecarga y reducir el riesgo de conflictos.

Fortalecer la educación sobre ética profesional y códigos de conducta. Organizar capacitaciones periódicas para el personal médico sobre habilidades de comunicación y manejo de situaciones. Tratar con firmeza y rigor las violaciones de las normas profesionales, de las normas de ética profesional y de los códigos de conducta.

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SAUCE

Fuente: https://tuoitre.vn/nhan-vien-y-te-bi-hanh-hung-bo-y-te-chi-dao-lap-camera-giam-sat-tap-huan-ky-nang-giao-tiep-20250512180623186.htm