Muchos clientes de MobiFone perdieron la señal durante un largo tiempo durante las inundaciones.

DNO - Aunque MobiFone ha aumentado sus efectivos y realizado labores de rescate de emergencia, muchos clientes en Da Nang que utilizan suscripciones a MobiFone siguen experimentando congestión y pérdida prolongada de señal, lo que afecta a la comunicación durante la temporada de inundaciones.

El personal de MobiFone se prepara para la prevención y el control de tormentas n.° 12. Foto: MobiFone

El señor Tran Kim Son, jefe de la aldea de Ben Den, comuna de Go Noi, dijo que lleva muchos años usando MobiFone, pero que esta es la primera vez que se enfrenta a una congestión y pérdida de señal tan graves.

“Durante este período, desde el inicio de las inundaciones, la señal fue inestable. Durante los días de fuertes inundaciones, la señal de MobiFone se perdió por completo. Mi familia utiliza cuatro suscripciones de MobiFone, y para el 31 de octubre, la señal ya era prácticamente estable de nuevo”, dijo el Sr. Son.

La prolongada pérdida de señal telefónica impidió que el señor Son se pusiera en contacto con la gente y la comuna durante la complicada situación de las inundaciones.

“Durante las inundaciones, los líderes de la comuna no podían llamarme ni enviarme mensajes. Yo era el administrador del pueblo, pero no podía llamar a los voluntarios. Por el contrario, las personas que necesitaban mi ayuda tampoco podían llamarme”, reflexionó el Sr. Son.

Según el Sr. Son, la aldea de Ben Den cuenta con muchos clientes que utilizan la red MobiFone. Él espera que la compañía actualice la red para facilitar su uso y garantizar la comunicación, especialmente durante las inundaciones.

De igual manera, el Sr. T. (comuna de Dai Loc) dijo que después de casi 4 días viviendo en condiciones de inundación, el agua solo retrocedió la mañana del 31 de octubre; la continua pérdida de señal de MobiFone causó muchos inconvenientes a los usuarios.

Muchos clientes reportaron inestabilidad en la señal de MobiFone durante las recientes inundaciones. En la foto: Zona profundamente inundada en la comuna de Dai Loc. Foto: CONG TU

Muchos clientes expresaron su descontento con el operador de la red cuando, durante la temporada de inundaciones, cuando necesitaban comunicarse, informar sobre la situación, realizar rescates y brindar ayuda, la señal de comunicación se interrumpió.

En la tarde del 31 de octubre, la Sra. Ngo Thi Thanh Tam, subdirectora de MobiFone Quang Nam , admitió que la pérdida de señal y la interrupción de las comunicaciones durante esta inundación ocurrieron exactamente como lo habían reportado los clientes.

La razón principal es que las emisoras se encuentran en zonas inundadas, con cortes de luz prolongados. Aunque MobiFone ha preparado combustible para los generadores, solo alcanza para un tiempo limitado.

Cuando las aguas de las inundaciones suben durante un tiempo prolongado, muchas carreteras y zonas quedan gravemente inundadas, lo que dificulta el suministro de combustible a las estaciones de servicio. Esto provoca interrupciones en el servicio, tal y como han informado los clientes.

Además, cuando las estaciones pierden la señal, el tráfico de llamadas se concentra en las estaciones que siguen operativas. Esto provoca congestión en la red.

Según la Sra. Tam, en la antigua provincia de Quang Nam hay aproximadamente 447.000 abonados a MobiFone. La mayor parte del mercado se concentra en zonas del norte como Hoi An, Dien Ban y Dai Loc. Esta es también la zona donde se registraron numerosas quejas de clientes por la interrupción de la señal móvil durante las inundaciones.

En cuanto se interrumpió la señal móvil, MobiFone propuso compartirla con otras redes y ordenó a los equipos que se centraran en el rescate. Sin embargo, muchas zonas y carreteras estaban gravemente inundadas, lo que imposibilitó el acceso a la estación.

MobiFone pide disculpas a sus clientes.

El 31 de octubre, la Corporación de Telecomunicaciones MobiFone informó a la prensa sobre la urgente solución del problema de interrupción de la señal móvil en la región central.

MobiFone declaró: “Las intensas lluvias prolongadas provocaron graves inundaciones y deslizamientos de tierra en muchos lugares de las ciudades de Da Nang y Hue, afectando la calidad del servicio en algunas zonas.

Actualmente, MobiFone Telecommunications Corporation mantiene un equipo de rescate activo, garantizando un suministro fluido de información para atender las necesidades de orientación, rescate y comunicación de las personas en la zona afectada lo antes posible.

La Corporación de Telecomunicaciones MobiFone desea informar a sus clientes y ofrecerles nuestras más sinceras disculpas. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Fuente: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html