Anteriormente, después de que la deuda de tarjetas de crédito aumentó de 8,5 millones de VND a 8,8 mil millones de VND, Eximbank anunció a sus sucursales y oficinas de transacciones sobre las tarifas de servicio.
En consecuencia, para las cuentas de pago de los clientes que no se han utilizado durante mucho tiempo, no han generado transacciones y tienen un saldo de 0 VND, el banco no cobrará comisiones por SMS ni por gestión de cuenta. Mientras tanto, según expertos bancarios, debería haber regulaciones estrictas sobre el proceso de gestión de tarjetas que han estado descontinuadas durante muchos años.
Todo tipo de "risas y llantos" sobre las cartas.
Tras informarse públicamente que la deuda de tarjetas de 8,5 millones de VND aumentó repentinamente a 8.800 millones, el Sr. Thanh (Ciudad Ho Chi Minh ) investigó y se sorprendió al descubrir que debía a dos bancos casi 5 millones de VND. De los cuales, un banco ha cobrado una comisión de gestión desde 2005 hasta la fecha de aproximadamente 4 millones de VND, y una cuenta en otro banco tiene un saldo negativo de 780.000 VND. "El banco exige el pago completo para cancelar la cuenta", declaró el Sr. Thanh.
De igual manera, el Sr. LB (Ciudad Ho Chi Minh) dijo que abrió una cuenta en el Banco Dong A, pero que no la ha usado en ocho años. Al revisarla recientemente, ¡el banco le informó que debía 250.000 VND! "Los bancos deberían eliminar las cuentas de tarjetas inactivas durante un tiempo, en lugar de simplemente dejarlas ahí y luego cobrar comisiones", dijo indignado el Sr. B.
Tras aumentar la deuda de 8,5 millones de VND en su tarjeta a 8.800 millones, el Sr. Vinh Hung (Ciudad Ho Chi Minh) acudió al banco para cancelar su tarjeta de cajero automático. Tras pagar 50.000 VND para cancelar la tarjeta, como se le había solicitado, solicitó al banco una confirmación por escrito, pero se negó y solo recibió confirmación verbal, por lo que estaba bastante preocupado.
"No sé si la cuenta ha sido eliminada. ¿Me pedirán que pague una cuota de mantenimiento de la tarjeta más adelante?", preguntó el Sr. Vinh Hung con preocupación.
De hecho, muchas empresas exigen a los nuevos empleados que generen tarjetas de cajero automático con el banco donde operan. Por lo tanto, al transferirse a otra empresa, los empleados suelen desechar sus antiguas tarjetas y usar cuentas nuevas en otros bancos. Esto lleva a la ridícula situación de muchos empleados endeudados con el banco, aunque ya no utilicen el servicio.
La mayor parte de la deuda de los clientes proviene de comisiones de mantenimiento de cuenta. Tras un periodo sin transacciones, de entre 6 y 12 meses según el banco, se cobrará una comisión adicional por mantenimiento de cuenta. Por no prestar atención a esta política, muchos clientes ven cómo su saldo desaparece o sus cuentas se vuelven negativas, llegando a millones, tras un largo periodo de inactividad.
Mientras tanto, con las tarjetas de crédito, los usuarios deberán pagar una cuota anual para mantener la tarjeta. Esta cuota varía según el banco, entre 120.000 y 500.000 VND al año, excepto en algunos lugares que tienen una política gratuita de gestión de KPI.
Los bancos deben revisar los procesos
Un representante del banco dijo que en los casos en que la tarjeta no se utiliza durante mucho tiempo, el banco aún interactúa regularmente con los clientes a través de canales como SMS, correo electrónico, aplicación de notificación... para garantizar que los clientes estén actualizados con la política de tarifas para los titulares de tarjetas.
Para las tarjetas de crédito emitidas pero no activadas ni utilizadas, el banco no cobrará ninguna comisión. Para las tarjetas activadas pero no utilizadas, se podrá aplicar o eximir una comisión anual, según la política del producto que utilice el cliente.
“La política de tarifas para cada período se anuncia y consulta con antelación durante el proceso de registro de la tarjeta y durante el proceso de uso de la misma por parte del cliente”, explicó.
Mientras tanto, un directivo de TPBank afirmó que, según las políticas y condiciones del banco, si la tarjeta solo se bloquea temporalmente, se aplicará la cuota anual. Cuando el cliente realice un último pago y solicite la cancelación de la tarjeta, la cuota anual dejará de aplicarse. En el caso de las tarjetas que no hayan registrado transacciones durante un tiempo prolongado, el banco enviará correos electrónicos, SMS y realizará llamadas telefónicas para comunicarse con el cliente.
Antes y después del comunicado oficial del Banco Estatal, TPBank publicó la lista de comisiones y las comisiones relacionadas con la tarjeta, según lo estipulado en las condiciones de uso. Las listas de comisiones se actualizan periódicamente mediante correo electrónico o extracto de cuenta enviado a los clientes. De existir, las comisiones se detallarán en el extracto de cuenta o subcuenta del cliente, según informó un representante de este banco.
Según el Sr. Tran Nhat Nam, experto en banca y finanzas, hasta la fecha, el Banco Estatal no ha establecido una normativa general sobre la duración de la suspensión de una cuenta, y los bancos comerciales deberán cerrarla (cuenta basura). Por lo tanto, algunos bancos aplican la política de "suspender" las cuentas de tarjetas, sin cobrar comisiones si la cuenta no ha generado transacciones durante más de 12 meses.
Mientras tanto, muchos bancos siguen manteniendo "silenciosamente" las tarjetas y cobrando comisiones, lo que demuestra "falta de profesionalismo" e injusticia.
Según el Sr. Nam, las tarjetas de cajero automático no son cuentas de débito, por lo que no pueden tener saldo negativo. Una vez agotado el saldo mínimo (normalmente unos 50.000 VND), no es razonable que el banco siga descontando dinero. "El Banco Estatal debería establecer normas generales sobre la fecha límite para cerrar o suspender temporalmente las cuentas para evitar gastos a los usuarios", sugirió el Sr. Nam.
Debe cancelar proactivamente su tarjeta y cerrar su cuenta si no la utiliza.
Según las recomendaciones de los expertos, los clientes deberían cerrar de forma proactiva tanto las tarjetas como las cuentas cuando no las utilicen para evitar incurrir en costes.
"Cabe señalar que si solo se cierra la tarjeta sin cerrar la cuenta, es probable que se aplique una comisión de gestión o mantenimiento", advirtió un experto. Según esta persona, ningún sistema permite saber cuántas cuentas se tienen en cuántos bancos. Por lo tanto, cada persona debe comprobarlo por sí misma, llamar a la línea directa o acudir a la oficina de transacciones para verificar y completar el trámite.
Fuente
![[Noticias Marítimas] Más del 80% de la capacidad mundial de transporte de contenedores está en manos de MSC y las principales alianzas navieras.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
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