Anteriormente, después de que la deuda de tarjetas de crédito aumentó de 8,5 millones de VND a 8,8 mil millones de VND, Eximbank anunció a sus sucursales y oficinas de transacciones sobre las tarifas de servicio.
En consecuencia, para las cuentas de pago de los clientes que no se han utilizado durante mucho tiempo, no tienen transacciones y tienen un saldo de 0 VND, el banco no debitará las tarifas de banca SMS ni las tarifas de administración de cuenta. Mientras tanto, según los expertos bancarios, debería haber una regulación "dura" sobre el proceso de manejo de tarjetas que han sido descontinuadas durante muchos años.
Todo tipo de "risas y llantos" sobre las cartas.
Después de que el público informó que su deuda de tarjeta de 8,5 millones de VND aumentó repentinamente a 8,8 mil millones de VND, el Sr. Thanh (Ciudad Ho Chi Minh ) verificó y se sorprendió al descubrir que debía a dos bancos casi 5 millones de VND. De ellos, un banco ha cobrado una comisión de gestión de unos 4 millones de VND desde 2005 hasta la actualidad y una cuenta en otro banco tiene un saldo negativo de 780.000 VND. "El banco exige el pago completo para eliminar la cuenta", dijo el Sr. Thanh.
De manera similar, el Sr. LB (Ciudad Ho Chi Minh) dijo que abrió una cuenta en el Banco Dong A pero que no la ha usado durante ocho años. Cuando revisó recientemente, el banco le informó que debía ¡250.000 VND! "Los bancos deberían eliminar las cuentas de tarjetas inactivas durante un tiempo determinado, en lugar de simplemente dejarlas allí y cobrar comisiones", se molestó el Sr. B.
Después de que la deuda de la tarjeta de 8,5 millones de VND aumentó a 8,8 mil millones de VND, el Sr. Vinh Hung (Ciudad Ho Chi Minh) corrió al banco para cancelar su tarjeta ATM. Después de pagar 50.000 VND para cancelar la tarjeta según lo solicitado, el Sr. Hung pidió al banco que confirmara por escrito, pero se negó y solo le dieron una confirmación verbal, por lo que estaba bastante preocupado.
No sé si la cuenta ha sido eliminada. ¿Me pedirán que pague una comisión por el mantenimiento de la tarjeta más adelante? El señor Vinh Hung estaba preocupado.
De hecho, muchas empresas exigen que los nuevos empleados obtengan una tarjeta ATM en el banco donde opera la empresa. Por lo tanto, al trasladarse a otra empresa, los empleados a menudo abandonan sus antiguas tarjetas de cajero automático y utilizan nuevas cuentas en otros bancos. Esto conduce a la ridícula situación de que muchos trabajadores están endeudados con el banco, incluso aunque ya no utilicen el servicio.
La mayor parte de la deuda de los clientes proviene de tarifas de mantenimiento de cuentas. Después de un período sin transacciones, dependiendo del banco, aproximadamente de 6 a 12 meses, se cobrará una tarifa adicional de mantenimiento de cuenta. Por no prestar atención a esta política, muchos clientes verán su saldo “desaparecer” o su cuenta tendrá un saldo negativo de hasta millones después de un largo período de inactividad.
Mientras tanto, con las tarjetas de crédito, los usuarios tendrán que pagar una cuota anual, una tarifa anual para mantener la tarjeta. Esta tarifa varía de un banco a otro y oscila entre 120.000 y 500.000 VND al año, excepto algunos lugares que ofrecen políticas gratuitas para "ejecutar" KPI.
Los bancos deben revisar los procesos
Un representante del banco dijo que en los casos en que la tarjeta no se utiliza durante mucho tiempo, el banco aún interactúa regularmente con los clientes a través de canales como SMS, correo electrónico, aplicación de notificación... para garantizar que los clientes estén actualizados con la política de tarifas para los titulares de tarjetas.
Para las tarjetas de crédito que hayan sido emitidas pero no activadas ni utilizadas, el banco no cobrará ninguna tarifa. Para las tarjetas que han sido activadas pero no utilizadas, se pueden aplicar o eximir tarifas anuales, según la política del tipo de producto que utilice el cliente.
“La política de tarifas para cada período se anuncia y consulta con antelación durante el proceso de registro de la tarjeta y durante el proceso de uso de la misma por parte del cliente”, explicó.
Mientras tanto, un líder de TPBank dijo que de acuerdo con las políticas y términos del banco, si la tarjeta solo está bloqueada temporalmente, la tarifa anual se mantendrá. Cuando el cliente cancele la tarjeta y solicite su cancelación, no se aplicará ninguna cuota anual. Para las tarjetas que no han tenido ninguna transacción durante mucho tiempo, el banco enviará correos electrónicos/SMS y llamadas para comunicarse con los clientes.
Antes y después del comunicado oficial del Banco Estatal, TPBank publicó la lista de comisiones y las comisiones relacionadas con la tarjeta, según lo estipulado en las condiciones de uso. Las listas de comisiones se actualizan periódicamente mediante correo electrónico o extracto de cuenta enviado a los clientes. De existir, las comisiones se detallarán en el extracto de cuenta o subcuenta del cliente, según informó un representante de este banco.
Según el Sr. Tran Nhat Nam, experto en banca y finanzas, hasta ahora el Banco Estatal no tiene una regulación general sobre cuánto tiempo debe suspenderse una cuenta antes de que los bancos comerciales tengan que cerrarla (cuenta basura). Por ello, algunos bancos aplican una política de “suspender” las cuentas de tarjetas, no cobrando comisiones si esa cuenta no tiene transacciones durante más de 12 meses.
Mientras tanto, muchos bancos siguen manteniendo "silenciosamente" las tarjetas y cobrando comisiones, lo que demuestra "falta de profesionalismo" e injusticia.
Según el Sr. Nam, una tarjeta ATM no es una cuenta de deuda, por lo que no puede tener un saldo negativo. Una vez alcanzado el saldo mínimo (normalmente alrededor de 50.000 VND), no es razonable que el banco siga descontando dinero. "El Banco Estatal debería tener regulaciones generales sobre la fecha límite para cerrar cuentas o suspender temporalmente las cuentas no utilizadas para evitar costos para los usuarios", sugirió el Sr. Nam.
Debe cancelar proactivamente su tarjeta y cerrar su cuenta si no la utiliza.
Según las recomendaciones de los expertos, los clientes deberían cerrar de forma proactiva tanto las tarjetas como las cuentas cuando no las utilicen para evitar incurrir en costes.
“Cabe tener en cuenta que si solo se cierra la tarjeta sin cerrar la cuenta, fácilmente se pueden cobrar comisiones de gestión o mantenimiento”, advirtió un experto. Según esta persona, ningún sistema puede ayudar a las personas a saber cuántas cuentas tienen en cuántos bancos. Por lo tanto, cada persona debe verificar por sí misma, llamar a la línea directa o acudir a la oficina de transacciones para verificar y completar los procedimientos.
Fuente
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh preside una conferencia para promover el crecimiento de la inversión pública.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/20/7d1fac1aef9d4002a09ee8fa7e0fc5c5)
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