Muchos procedimientos administrativos no son adecuados para la implementación de servicios públicos en línea a gran escala.

Actualmente, el porcentaje de trámites administrativos que ofrecen servicios públicos completos en ministerios y dependencias es del 17%, mientras que en las administraciones locales es del 37%. El porcentaje de trámites administrativos que ofrecen servicios públicos parcialmente en línea en ministerios y dependencias es del 12,8%, y en las administraciones locales es del 56,2%.

Trámites en el centro administrativo público. Foto ilustrativa: VNA

Desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles (1 de julio de 2025) hasta el 28 de octubre de 2025, las 34 localidades recibieron un total de 14,5 millones de expedientes de trámites administrativos, de los cuales 12,1 millones estaban disponibles en línea (aproximadamente 3 millones a nivel provincial y 9,1 millones a nivel comunal). El Portal Nacional de la Función Pública se actualizó y se conectó sin problemas con los sistemas de información de trámites administrativos de las 34 provincias, cumpliendo así con los requisitos para la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles.

Basándose en el informe del Ministerio de Ciencia y Tecnología, el viceprimer ministro Nguyen Hoa Binh ha ordenado a los ministerios, organismos de nivel ministerial y comités populares de provincias y ciudades que revisen y superen con urgencia los problemas y obstáculos existentes, garantizando la correcta y eficaz prestación de los servicios públicos, reduciendo sustancialmente el tiempo y los costes de los trámites administrativos y promoviendo la digitalización de los registros y resultados de la resolución de dichos trámites.

En cumplimiento de las directrices del Secretario General To Lam, quien afirmó que los datos deben ser «correctos, suficientes, limpios, actualizados, unificados y compartidos», y del líder del Comité Directivo Central para el Desarrollo Científico y Tecnológico, la Innovación y la Transformación Digital, la Oficina del Gobierno realizó una revisión independiente y envió documentación a 14 ministerios y organismos de nivel ministerial para instar a la estandarización, actualización y depuración de la Lista de Resultados de Resolución de Procedimientos Administrativos en la Base de Datos Nacional de Procedimientos Administrativos, con el objetivo de revisar y eliminar los códigos de resultados duplicados o no utilizados. Asimismo, se implementó la vinculación de cada componente de archivo existente con el código de resultado de resolución de procedimiento administrativo estandarizado correspondiente.

Sin embargo, según el Ministerio del Interior , aún existen numerosos trámites administrativos con normativas que no son adecuadas para la implementación de servicios públicos en línea integrales, tales como: normativas que exigen la presentación de documentos originales; la expedición de resultados de regularización en copias impresas (certificados de derecho de uso de la tierra, actas de nacimiento, etc.); la inspección y verificación presencial; y la necesidad de estar presente en el lugar de regularización para firmar y recibir los resultados (el registro de nacimiento debe firmarse en el Registro Familiar). Algunas normativas sobre trámites administrativos aún no están integradas, especialmente en el sector de tierras, entre las agencias de gestión de tierras y las agencias tributarias, lo que conlleva una demora en la tramitación, dificultades para identificar y proporcionar información transparente sobre las causas de las demoras en los registros para personas y empresas.

La recepción y el procesamiento de registros de protección social deben realizarse simultáneamente en dos portales de servicios públicos, lo que genera dificultades y una gran pérdida de tiempo. El sistema centralizado de servicios públicos en línea de algunos ministerios y dependencias no es estable, lo que provoca interrupciones en la recepción y el procesamiento de trámites administrativos locales, tales como: registro civil, registro de empresas, hogares comerciales, etc. Algunas bases de datos nacionales y especializadas (como las de tierras, construcción, registro civil, etc.) aún tardan en completarse, ponerse en funcionamiento o no cumplen con los requisitos de datos «correctos, suficientes, depurados y actualizados» necesarios para la reducción y simplificación de los trámites administrativos.

La modernización de los sistemas de información de procedimientos administrativos de algunas localidades no es integral; la digitalización de los datos históricos previos a la delimitación administrativa avanza lentamente; y la transferencia de datos del sistema antiguo al sistema unificado no se ha realizado a tiempo. Según el informe del Comité Central de Inspección, el 14 % (444 municipios y distritos) informó que el repositorio de datos personales y organizacionales del sistema antiguo aún no se ha implementado en el nuevo sistema.

Actualmente, la lista de trámites administrativos, independientemente de los límites administrativos de las provincias, solo ha alcanzado una tasa de entre el 50% y el 95% de los trámites administrativos prestados, mientras que el objetivo fijado en la Resolución N° 66/NQ-CP del Gobierno es del 100% en 2025. Cabe destacar que esta tasa en Ha Tinh solo ha alcanzado menos del 10%.

Fuente: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm