Bac Ninh ocupa el primer puesto entre 34 provincias y ciudades administradas centralmente en el ranking del Índice de dirección, administración y evaluación de la calidad del servicio para personas y empresas en la realización de trámites administrativos y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico, lo que reafirma los esfuerzos sólidos, sustanciales y sostenibles de la provincia en materia de reforma administrativa y transformación digital.
El gobierno crea servicios para personas y empresas.
En octubre de 2025, el Comité Popular del barrio de Kinh Bac, provincia de Bac Ninh, en coordinación con el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública de Bac Ninh, inauguró un punto de recepción y entrega de resultados de trámites administrativos en el barrio de Kinh Bac. Bajo el principio de "Un centro, múltiples puntos de servicio", este punto comparte la base de datos y el sistema informático de gestión de archivos con la sede central. Los expedientes se digitalizan en el mismo mostrador y se transfieren electrónicamente a los departamentos y dependencias correspondientes para su procesamiento. Los resultados pueden recogerse en el punto de recepción del barrio de Kinh Bac o en la sede central del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública (barrio de Bac Giang ).
Como empresa que acude regularmente a realizar trámites administrativos relacionados con la concesión de permisos de trabajo a trabajadores extranjeros, la Sra. Nguyen Thi Dinh, de Huisheng Vietnam Co., Ltd., ubicada en el Parque Industrial Thuan Thanh 3, barrio Thuan Thanh, provincia de Bac Ninh, se siente muy contenta y emocionada desde que cuenta con un punto para recibir y devolver los resultados de los trámites administrativos del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de Bac Ninh en el barrio Kinh Bac.
La Sra. Dinh comentó: Anteriormente, cuando las provincias de Bac Ninh y Bac Giang se acababan de fusionar, el Centro Administrativo se ubicaba en el distrito de Bac Giang. Por lo tanto, su negocio tenía que recorrer más de 40 km para realizar trámites administrativos, lo que le suponía una gran pérdida de tiempo y dinero. Además, en las horas punta se producían atascos que dificultaban su actividad. Sin embargo, desde mediados de octubre de 2025, existe un punto adicional para la recepción y entrega de resultados de trámites administrativos en el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública del distrito de Kinh Bac, lo que le ha facilitado enormemente la gestión de dichos trámites.
De igual manera, el Sr. Nguyen Ngoc Minh, de Sytech Co., Ltd., en la Expansión del Parque Industrial Tien Son, provincia de Bac Ninh, comentó: «Cuando acudió a realizar los trámites para ajustar el proyecto de inversión extranjera en el Parque Industrial de Bac Ninh, se le orientó en la recepción de la Junta Provincial de Gestión de Parques Industriales. El personal trabajó con profesionalismo y entusiasmo, brindándole una atención esmerada. Gracias a ello, solo le tomó 5 minutos completar los trámites y, tras 7 días hábiles, recibió los resultados. Además, le informaron que, a pesar de la complejidad del proceso, los resultados se procesaron antes de lo previsto por la normativa».
Con el lema de "la satisfacción de las personas y las empresas como medida de eficiencia operativa", la provincia de Bac Ninh ha impulsado recientemente la reforma administrativa, simplificado procesos, implementado tecnologías de la información, mejorado la capacitación del personal y creado un entorno administrativo transparente, eficaz y centrado en las empresas. La Sra. Vu Thi Phuong, funcionaria del Departamento de Asuntos Internos de Bac Ninh, quien actualmente trabaja en la recepción y entrega de resultados de trámites administrativos públicos en el distrito de Kinh Bac, comentó: "Al ser una localidad con numerosos parques industriales, el número de solicitudes de permisos de trabajo para extranjeros es elevado, llegando a recibir más de 100 solicitudes en línea en días de máxima afluencia. Siempre se muestra dispuesta a brindar apoyo y orientación a las personas y empresas para que los trámites se realicen con rapidez y sin trámites engorrosos".
Según Phan Van Doanh, subdirector del Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial de Bac Ninh, Bac Ninh es una localidad con una economía industrial desarrollada que atrae a numerosas empresas productivas y comerciales. La implementación del programa "Un Centro - Múltiples Puntos de Servicio" ha dado resultados positivos. Desde su puesta en marcha el 17 de octubre, el centro ha recibido un promedio de 130 solicitudes diarias, principalmente relacionadas con trámites de inversión, permisos para trabajadores extranjeros, impuestos, construcción, etc. Hasta la fecha, el centro ha recibido más de 1700 solicitudes. La puesta en marcha del punto de atención ha dado resultados tangibles, brindando satisfacción a la población y a las empresas, y aliviando la carga de trabajo del centro principal: el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial de Bac Ninh, ubicado en el distrito de Bac Giang.
Trabajando sin descanso, sirviendo a la gente lo mejor posible.
El distrito de Dao Vien, en la provincia de Bac Ninh, surgió de la fusión de las comunas de Dao Vien y Ngoc Xa, y del distrito de Phu Luong, con una población de casi 35.000 habitantes. Desde su creación, las autoridades del distrito se han enfocado en dirigir y gestionar los trámites administrativos. El presidente del Comité Popular del distrito de Dao Vien, Nguyen Duy Tu, declaró: «Con el lema de "Servicio administrativo", el distrito se encarga de brindar comodidad y cumplimiento normativo a ciudadanos y empresas en la gestión de trámites administrativos, garantizando su satisfacción. Para ello, realiza reuniones e informes periódicos que permiten a los funcionarios, empleados públicos y demás personal del centro supervisar, instar, comentar y evaluar el cumplimiento de la disciplina pública, las normas internas y los reglamentos laborales, con el fin de corregir de inmediato las deficiencias en el desempeño, los modales y el orden».
Con la filosofía de "hacer todo el trabajo, no todo el tiempo", el personal del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Dao Vien se esfuerza al máximo. Además de atender trámites administrativos durante el horario laboral, el distrito organiza sesiones de apoyo para los residentes fuera de este horario. En particular, el Centro aplica con firmeza las tecnologías de la información y la transformación digital para agilizar los trámites administrativos, ahorrando tiempo y costes, y mejorando la transparencia y la eficiencia. Asimismo, promueve el uso de la aplicación VNeID para la presentación de documentos, especialmente para trámites en línea, evitando así la necesidad de acudir directamente al Centro.
El Sr. Tran Van Dung, del Grupo Residencial Phu Lang, en el barrio de Dao Vien, comentó: Antes de la fusión, acudía al centro del pueblo para realizar trámites administrativos relacionados con la propiedad de la tierra. Ahora, muchos trámites se han descentralizado y se gestionan en el barrio. Fue la primera vez que acudió para solicitar el certificado de derecho de uso de la tierra y recibió una excelente atención y orientación por parte del personal. Tras solo 20 días hábiles, el trámite se completó y le avisaron para que recogiera el certificado. Se siente muy satisfecho con este nuevo modelo de gobierno.
El distrito de Kinh Bac, en la provincia de Bac Ninh, se creó mediante la fusión de seis distritos con una población de más de 80.000 habitantes y decenas de miles de residentes temporales, por lo que la gestión de trámites administrativos es muy compleja. Diariamente, el Centro de Atención Ciudadana del distrito atiende a entre 200 y 300 ciudadanos. Debido a la gran carga de trabajo, los funcionarios del Centro suelen salir temprano y regresar tarde. Todos los martes y jueves por la tarde, se les asigna personal para que visiten las zonas residenciales, brinden apoyo a los residentes con los trámites administrativos iniciales y ayuden a actualizar y mejorar los datos catastrales.
El Sr. Pham Quoc Cuong, Subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Kinh Bac, declaró: Tras más de cuatro meses de la implementación del gobierno local de dos niveles, el distrito ha recibido y tramitado un total de 16.233 expedientes, incluyendo más de 3.200 expedientes de trámites administrativos. El número total de expedientes tramitados supera los 2.800 (lo que representa el 88,35% del total recibido). De estos, más de 2.420 se tramitaron antes de la fecha límite (el 84,38% del total), mientras que 441 se tramitaron a tiempo (el 18,22% del total).
En el barrio de Tam Son, provincia de Bac Ninh, los funcionarios locales trabajan arduamente. Además de gestionar los trámites administrativos, brindan apoyo y orientación a los ciudadanos para que los completen en línea. El Sr. Tran Huy Cuong, vicepresidente del Comité Popular del barrio de Tam Son, declaró: «Todos los trámites administrativos relacionados con el registro de hogares, tierras, seguridad social, etc., están 100% digitalizados, con tiempos de procesamiento transparentes». El barrio de Tam Son también organiza periódicamente sesiones de capacitación para la población, especialmente para los adultos mayores o quienes tienen poco acceso a la tecnología, con el fin de facilitarles el acceso a los servicios públicos en línea. Esta iniciativa contribuye a reducir la brecha digital entre los distintos grupos de población y garantiza que todos tengan igualdad de acceso a los servicios públicos.
Del 1 de julio al 20 de octubre de 2025, la provincia de Bac Ninh recibió 690.054 expedientes de trámites administrativos. De estos, el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública (en coordinación con los departamentos, dependencias y sectores) recibió 121.511; como resultado, se resolvieron 108.947, con una tasa de puntualidad del 99,31%. Bac Ninh continúa manteniendo su posición número 1 entre las 34 provincias y ciudades administradas centralmente en el Índice de Dirección, Administración y Evaluación de la Calidad del Servicio para la ciudadanía y las empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos en tiempo real a través del entorno electrónico. Esta es la séptima semana consecutiva en que Bac Ninh lidera el país, lo que reafirma los sólidos, sustanciales y sostenibles esfuerzos de la provincia en materia de reforma administrativa y transformación digital.
La práctica de operar un gobierno local de dos niveles demuestra que Bac Ninh está experimentando un cambio significativo, desde la innovación de los procesos de trabajo hasta la mejora del espíritu de servicio a la población; desde la promoción de la aplicación de la tecnología de la información hasta la concentración en la formación de un equipo de funcionarios y empleados públicos profesionales y dedicados para generar confianza y satisfacción entre la población y las empresas, contribuyendo así a promover el desarrollo integral de la provincia.
Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm
![Transición de Dong Nai OCOP: [Artículo 3] Vinculación del turismo con el consumo de productos OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
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