En consecuencia, el Decreto establece los principios para la implementación de los mecanismos de ventanilla única y de ventanilla única interconectada.
- Tomar la satisfacción de las organizaciones e individuos como medida de la calidad y eficacia del servicio de los cuadros, servidores, empleados públicos y organismos competentes.
Foto ilustrativa (fuente: chinhphu.vn)
- La liquidación de los procedimientos administrativos de las organizaciones y personas físicas en el marco del mecanismo de ventanilla única y única se gestiona de forma centralizada y uniforme.
- Resolver los procedimientos administrativos de forma pronta, rápida, cómoda, legal, justa, equitativa, objetiva, pública, transparente y con estrecha coordinación entre las autoridades competentes.
- El proceso de tramitación de procedimientos administrativos se impulsa, inspecciona, monitorea, supervisa y evalúa mediante diversos métodos sobre la base de la promoción de la aplicación de la tecnología de la información y con la participación de organizaciones e individuos.
- No incurrir en costos de trámites administrativos para organizaciones y personas más allá de lo establecido en la ley.
- Los cuadros, servidores públicos, empleados públicos y organismos competentes serán responsables de explicar su desempeño de la función pública en la tramitación de los procedimientos administrativos de acuerdo a lo establecido en la ley.
De los actos no permitidos en la tramitación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única y única
1. Los cuadros, funcionarios, empleados públicos y empleados encargados de orientar, recibir documentos, resolver y devolver resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única en la sede del Departamento de Ventanilla Única y en el organismo liquidador competente no deben realizar los siguientes actos:
a) Abusar de poder, hostigar, causar molestias y dificultades a organizaciones y personas que realizan trámites administrativos;
b) Obstaculizar a las organizaciones y personas físicas la elección de la forma de presentación de documentos, recepción y devolución de los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo de acuerdo con lo dispuesto en la ley;
c) Obstruir o impedir ilegalmente el proceso de transmisión, envío o recepción de datos electrónicos; alterar, borrar, destruir, falsificar, copiar o trasladar ilegalmente parte o la totalidad del contenido de datos de los procedimientos administrativos;
d) Revelar información sobre registros, documentos, datos personales e información relativa a los secretos de organizaciones e individuos o utilizar dicha información para beneficio personal;
d) Negarse a realizar, prolongar el tiempo de la tramitación de procedimientos administrativos o solicitar arbitrariamente registros, documentos o pagar tasas adicionales al margen de lo dispuesto en la ley;
e) Tramitar directamente, solicitar a organismos y personas la complementación y finalización de documentos sin pasar por la Ventanilla Única, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario;
g) Pasar la pelota, faltar a la cooperación, ser injusto, no objetivo y no seguir la ley en el proceso de tramitación de procedimientos administrativos;
h) Conductas y comunicaciones que no se ajusten a las normas de cultura de oficina;
i) Solicitar la restitución de información, papeles, documentos electrónicos o documentos digitalizados con valor legal conforme a la ley, conectados, compartiendo datos durante el proceso de recepción y tramitación de procedimientos administrativos, salvo los casos de utilización para efectos de verificación y reexamen de la autenticidad de la información, papeles y documentos digitalizados;
2. Las organizaciones y personas que soliciten resolver procedimientos administrativos no podrán realizar los siguientes actos:
a) Fraude, suplantación, apropiación, uso indebido de registros, documentos y resultados de liquidación de procedimientos administrativos;
b) Obstaculizar la tramitación de procedimientos administrativos por parte de organizaciones y particulares;
c) Utilizar otras artimañas para engañar o sobornar a funcionarios, servidores públicos, empleados y trabajadores públicos en el proceso de tramitación de procedimientos administrativos;
d) Calumniar, reflexionar, peticionar, quejarse, denunciar, suplantar la identidad de otros para formular acusaciones falsas, sin fundamento, sin pruebas que acrediten las violaciones a la ley por parte de cuadros, servidores públicos, empleados públicos, autoridades competentes al orientar, recibir, resolver y devolver resultados de la liquidación del procedimiento administrativo;
d) Insultar la reputación de las autoridades competentes; usar la fuerza, amenazar con usar la fuerza, insultar el honor y la dignidad de los cuadros, servidores públicos, empleados públicos, trabajadores y autoridades competentes en el proceso de orientación, recepción, resolución y devolución de resultados de la solución del procedimiento administrativo;
e) Las observaciones y apreciaciones no objetivas, injustas, deshonestas, ilegales o no acordes con la realidad sobre el desempeño de las funciones de los cuadros, servidores públicos, empleados públicos, trabajadores y autoridades competentes en el proceso de orientación, recepción, resolución y devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo;
Thu Hong
Fuente: https://sotuphap.camau.gov.vn/thoi-su-chinh-tri-va-tin-tuc/nhung-hanh-vi-khong-duoc-lam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-theo-co-che-mot-cua-mot-cua-lie-286066
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