Esfuerzos para garantizar que el caso se resuelva sin problemas

Tras más de dos semanas de funcionamiento, el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública y 54 comunas, distritos y zonas especiales han operado con estabilidad. Los funcionarios públicos se esfuerzan por brindar un buen servicio a las personas y a las empresas en la gestión de los trámites administrativos.

El Sr. Nguyen Van Minh (aldea de Dong Nam, comuna de Dong Ngu) recibió los resultados del procedimiento de certificación.

Temprano en la mañana del 18 de julio, el Sr. Nguyen Van Minh (aldea de Dong Nam, comuna de Dong Ngu) fue al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Ngu para llevar a cabo el procedimiento de certificación de su historial personal. El personal del Centro le instruyó sobre cómo usar la cuenta VNEID, escanear documentos e ingresar datos en el Portal Nacional de Servicio Público. Después de solo unas horas, el Sr. Minh recibió los resultados en copias electrónicas y en papel. El Sr. Nguyen Van Minh compartió: Hice un historial personal para solicitar un trabajo en el parque industrial. Cuando fui al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Ngu para llevar a cabo el procedimiento de certificación, el personal me guió con entusiasmo y el tiempo de procesamiento fue rápido.

También esta mañana, el Sr. To The (aldea de Dong Thanh, comuna de Dong Ngu) acudió al Centro de Servicios de la Administración Pública de la comuna de Dong Ngu para realizar los trámites de división de tierras. El personal lo guió detalladamente, paso a paso. El Sr. To The comentó: «Esta es la primera vez que realizo trámites de tierras, así que todavía estoy confundido y no entiendo del todo el proceso, los procedimientos ni los documentos. En el Centro de Servicios de la Administración Pública de la comuna, el personal me orientó claramente desde la contratación de una unidad de topografía, la preparación de documentos y el proceso de liquidación. Me sentí seguro y seguí las instrucciones para facilitar la liquidación, ahorrando mucho tiempo, dinero y esfuerzo».

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Tuan Chau verifica los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo.

Desde que opera bajo el modelo de gobierno de dos niveles, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Ngu ha recibido 308 expedientes, principalmente de certificación, registro de tierras y registro de hogares. El Centro ha procesado 131 expedientes antes de lo previsto, 50 expedientes según lo previsto y está procesando 127 expedientes. La Comuna de Dong Ngu se estableció mediante la fusión de las comunas de Dong Ngu, Dong Hai y parte de la comuna de Dai Duc. Por lo tanto, cada día acuden numerosas personas para resolver trámites administrativos. El personal del Centro proporciona instrucciones detalladas y responde con entusiasmo. La resolución de los trámites administrativos es estable. El portal nacional de servicios públicos funciona sin problemas.

La Sra. Nguyen Thi Minh, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Ngu, declaró: «Actualmente, la aldea más alejada de la comuna se encuentra a 36 km del Centro. La unidad ha enviado un informe escrito y una propuesta al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial y al Comité Popular de la Comuna para organizar un punto de recepción de documentos en la sede del Comité del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular de la antigua Comuna de Dai Duc. En este punto, el Centro organiza dos sesiones semanales con dos funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública y del Comité Popular de la Comuna de Dong Ngu, para garantizar la proximidad a la población y crear las condiciones más favorables para ella».

Los procedimientos y reglamentos administrativos se publican en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hai Hoa.

Para garantizar la tramitación fluida, estable y eficaz de los procedimientos administrativos para las personas, con base en las decisiones de anunciar los procedimientos de los ministerios y las ramas, la provincia ha anunciado y publicado en su totalidad 1.397 procedimientos administrativos bajo su jurisdicción; de los cuales, 1.118 procedimientos a nivel provincial y 279 procedimientos a nivel comunal. Sobre esa base, el 100% de los procedimientos han sido anunciados y publicados por los Centros de Servicios de la Administración Pública de provincias, comunas, barrios y zonas especiales en el Portal Nacional de Servicios Públicos, la sede del Centro de Servicios de la Administración Pública y los puntos de recepción y devolución de resultados... La provincia ha proporcionado formularios completos, componentes de expedientes y procedimientos internos para gestionar 1.006 procedimientos a nivel provincial y 244 procedimientos a nivel comunal.

Para actualizar el nuevo sistema y adaptarlo al modelo de gobierno local de dos niveles, el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública coordinó conFPT IS Company Limited la construcción del Sistema Provincial de Información de Procedimientos Administrativos, basado en la plataforma y los datos del sistema de información de resolución de procedimientos anterior, de acuerdo con el proyecto de construcción del gobierno electrónico. El sistema está completamente instalado en la plataforma en la nube de FPT, una plataforma de computación en la nube construida según estándares internacionales de la nube y con certificados estándar. Simultáneamente, se establece una conexión unidireccional con el Centro Provincial de Integración de Datos de Quang Ninh para identificar la información del usuario, convertir datos y autenticar las interconexiones.

El Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial y las comunas, distritos y zonas especiales también publican las normas de recepción ciudadana, el reglamento para el personal y el reglamento para organizaciones y personas que acuden a resolver trámites administrativos. En las sedes de los Centros de Servicios de la Administración Pública de Comunas, Distritos y Zonas Especiales, los espacios de atención ciudadana están organizados de forma amigable, moderna y eficiente.

La gente maneja procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Hong Gai.

En particular, los funcionarios públicos asignados para trabajar en el Centro de Servicios de Administración Pública de comunas, barrios y zonas especiales tienen una sólida experiencia y una alta responsabilidad, asumiendo nuevas tareas. El Sr. Bui Hai Son, Vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Hai Hoa, dijo: Cuando el gobierno de dos niveles entró en funcionamiento, muchos nuevos procedimientos administrativos se descentralizaron al nivel de la comuna para su liquidación. Por lo tanto, para garantizar la liquidación fluida, estable e ininterrumpida de los procedimientos administrativos para las personas y las empresas, la comuna envía regularmente personal al Centro de Servicios de Administración Pública para apoyar la liquidación de los procedimientos administrativos para las personas y las empresas, y al mismo tiempo, coordinar y discutir con prontitud para resolver los problemas que surjan. Hasta ahora, la liquidación de los procedimientos administrativos en la comuna ha sido básicamente fluida, fluida y estable.

Según las estadísticas del sistema provincial de información de liquidación de procedimientos administrativos, del 1 al 17 de julio, se recibieron en toda la provincia 27.028 expedientes, de los cuales 19.685 se resolvieron y 7.328 se encuentran en proceso de resolución. En particular, se recibieron en toda la provincia 4.959 expedientes no territoriales, principalmente en los sectores de terrenos, licencias comerciales y construcción.

Todas las actividades de recepción de ciudadanos, recepción y resolución de trámites administrativos se llevan a cabo con fluidez, garantizando la correcta tramitación de los documentos, sin congestiones ni solapamientos. El ambiente de trabajo en los centros demuestra disciplina y seriedad. Muchos valoran positivamente los cambios en la organización y el espíritu de servicio del personal del sistema de Centros de Servicios de la Administración Pública. un nivel así como la fuerte aplicación de la tecnología de la información en el manejo de los procedimientos administrativos hacia el objetivo de estar cerca de la gente, servir a la gente.

Cao Quynh

Fuente: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html