Acusan a gigante chino de electrodomésticos de 'jugar sucio' con sus competidores

La noticia de que Midea ha solicitado a sus unidades de servicio posventa a nivel nacional que dejen de aceptar reparaciones para dispositivos Xiaomi y Gree en los últimos días ha causado revuelo en el mercado chino de electrodomésticos. Jiemian News citó a un empleado de Midea, quien afirmó que esta política está "dirigida principalmente a Xiaomi", ya que la compañía se está expandiendo demasiado rápido en el segmento de aires acondicionados y está ejerciendo una evidente presión sobre las empresas tradicionales.

Midea negó posteriormente las acusaciones, afirmando que «no existe tal monopolio como se rumoreaba». Sin embargo, la reacción del mercado demuestra que la competencia entre los principales fabricantes de aires acondicionados está entrando en su fase más delicada en muchos años.

Lo sorprendente es que Midea, que rara vez publica sus enfrentamientos, se ha convertido en el centro de la historia. El trasfondo de la controversia es una batalla a tres bandas en el mercado del aire acondicionado doméstico, donde el crecimiento de Xiaomi ha transformado un panorama dominado por Gree y Midea durante años.

Fuente del conflicto

El origen de la tensión entre Midea y Xiaomi se remonta a hace aproximadamente una década. En 2014, Xiaomi se convirtió en el décimo mayor accionista de Midea al adquirir una participación del 1,29 %. Ambas partes buscaban complementarse, ya que Midea impulsaba su transición hacia dispositivos inteligentes, mientras que Xiaomi necesitaba capacidad de fabricación y control de calidad para expandir su estrategia de ecosistema.

El primer aire acondicionado inteligente se lanzó en 2015, combinando el software de Xiaomi y la línea de producción de Midea. Sin embargo, las diferencias en la velocidad de desarrollo, el posicionamiento de la marca y el control de datos hicieron que la colaboración se estancara gradualmente.

El crecimiento de Xiaomi en la industria del aire acondicionado ha alcanzado cifras impresionantes. Foto: Bloomberg .

En 2018, Xiaomi ingresó al sector del aire acondicionado con el modelo OEM, lanzando el producto Mi Home Internet a un precio competitivo. Inicialmente, su cuota de mercado era muy pequeña, pero su crecimiento superó las expectativas.

En 2023, Xiaomi vendió más de 4,4 millones de aires acondicionados, un 49 % más que en el mismo periodo del año anterior. Un año después, la cifra alcanzó los 6,8 millones de unidades, un incremento adicional de más del 50 %. A mediados de 2025, Xiaomi mantuvo un ritmo de crecimiento durante tres trimestres consecutivos, ocupando el tercer puesto en el mercado online, solo por detrás de Midea y Gree.

Ese avance obligó a Midea a ajustar su estrategia. En 2025, la compañía vendió la totalidad de sus acciones en Xiaomi, poniendo fin oficialmente a su "matrimonio estratégico" de una década. Para Midea, los aires acondicionados son el pilar de su estrategia de electrodomésticos inteligentes. Cuando Xiaomi redujo drásticamente los precios a través de canales en línea y eliminó a muchos intermediarios, el sistema de distribución tradicional, que es la base de las ganancias de Midea, se vio sometido a una gran presión.

Xiaomi domina la cuota de mercado

Mientras tanto, Xiaomi también ha comenzado a fortalecer su propia cadena de suministro. Se espera que su fábrica de electrodomésticos inteligentes en Wuhan comience a operar en 2025, con el objetivo de producir sus propios aires acondicionados a gran escala para 2026. De tener éxito, reducirá significativamente su dependencia de los fabricantes de equipos originales (OEM), una medida que podría afectar directamente las competencias clave de Midea.

Sin embargo, la ventaja de precio y la velocidad de expansión de Xiaomi presentan una debilidad difícil de superar a corto plazo: la red de servicio posventa. El aire acondicionado es un sector donde el 70 % de la experiencia del cliente depende de la instalación y el mantenimiento. Una red de decenas de miles de técnicos y un sistema de puntos de servicio que abarca todo el país suponen una gran barrera para las nuevas empresas.

Actualmente, Xiaomi depende en gran medida de proveedores de servicios externos, que son los mismos recursos que pueden aprovechar los actores tradicionales.

Los aires acondicionados de Xiaomi están atrayendo la atención de los clientes en China. Foto: Xiaomi .

Por lo tanto, aunque Midea ha negado haber tomado partido, esta historia refleja fielmente la debilidad de Xiaomi y el principal punto de defensa de los gigantes tradicionales de la refrigeración. Si la red de técnicos deja de cooperar, la capacidad de expansión de Xiaomi se verá gravemente afectada.

En comparación con Xiaomi, Gree se ve menos afectada por esta situación, ya que opera su propio sistema de servicios. Por lo tanto, aunque Gree lleva años discutiendo públicamente con Xiaomi, Midea es la parte más directamente afectada por los cambios del mercado.

En el contexto de la desaceleración del crecimiento de la industria del aire acondicionado, cualquier ventaja en los canales de distribución o ecosistemas se convierte en un punto decisivo. El hecho de que Midea tenga que resolver el problema de la posventa demuestra que la guerra de desgaste en la industria de los electrodomésticos ha entrado en una nueva fase, donde las fronteras entre socios y competidores pueden cambiar en cualquier momento.

Fuente: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html