Desarrollar el turismo comunitario sostenible en la aldea de Phiêng Lơi, Điện Biên

La aldea de Phieng Loi (provincia de Dien Bien), habitada en su totalidad por personas de etnia tailandesa negra, se está consolidando como un vibrante destino de turismo comunitario en Dien Bien. Gracias a una inversión sistemática y una sólida colaboración entre la comunidad, las empresas y el gobierno, Phieng Loi busca un desarrollo turístico sostenible, preservando al mismo tiempo la cultura tradicional y generando medios de vida estables para sus residentes.

Gran potencial turístico

Dien Bien es una región con gran potencial turístico, hogar de 19 grupos étnicos, 35 sitios históricos protegidos, 22 sitios de patrimonio cultural inmaterial nacional y 138 productos OCOP. Entre ellos, la aldea de Phieng Loi (distrito de Dien Bien Phu) alberga a la comunidad étnica tailandesa negra, que aún conserva muchas costumbres y tradiciones únicas.

Estudio de los servicios de infraestructura turística en la aldea de Phiên Lợi.

La aldea de Phiêng Lơi ha recibido inversiones en infraestructura, incluyendo un centro cultural, una casa tradicional, dos alojamientos familiares y dos grupos de artes escénicas tradicionales. Las familias locales también ofrecen servicios de comida local, sentando las bases para el desarrollo del turismo comunitario.

Sin embargo, según Nguyen Minh Phu, vicepresidente del Comité Popular Provincial de Dien Bien, las actividades de turismo comunitario aún presentan muchas limitaciones. Los productos carecen de profundidad en cuanto a la experiencia, son de pequeña escala y todavía no se han convertido en productos líderes con potencial competitivo. La provincia de Dien Bien aspira a contar con al menos 7 destinos de turismo comunitario reconocidos para 2030, 1 destino que cumpla con los estándares de turismo comunitario de la ASEAN y que el 50 % de los destinos turísticos asociados a productos OCOP se promocionen en plataformas digitales y medios de comunicación tradicionales.

El papel de los recursos humanos locales: el “alma” del turismo comunitario.

En el turismo comunitario, los recursos humanos locales desempeñan un papel decisivo. Los habitantes locales no solo atienden a los turistas, sino que también son custodios de la cultura, preservando y transmitiendo los valores tradicionales. Invertir en las personas es una estrategia a largo plazo para garantizar el desarrollo sostenible del turismo en Phiêng Lơi.

El Sr. Pham Hai Quynh, Director del Instituto Asiático para el Desarrollo Turístico, hizo hincapié en la necesidad de soluciones coordinadas, unidad y el aprovechamiento del papel de las familias pioneras para garantizar que la comunidad trabaje en conjunto y se beneficie mutuamente. Las actividades turísticas deben ser prácticas, evitando el desarrollo espontáneo y la dependencia de recursos externos.

Presentamos productos de brocado, un rasgo cultural tradicional de la minoría étnica tailandesa en la aldea de Phieng Loi.

El profesor asociado Pham Hong Long, presidente del Consejo Científico de la Facultad de Estudios Turísticos de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades de Hanoi, cree que es necesario concienciar a la población local, capacitarlos para que se conviertan en embajadores del turismo, mejorar sus habilidades de comunicación, servicio y presentación, y ayudar a dar a conocer la cultura local de una manera atractiva.

En concreto, según su estudio, el profesor asociado Dr. Pham Hong Long afirmó: Phieng Loi se encuentra a unos 6 km del centro de la ciudad de Dien Bien Phu, junto al apacible río Nam Rom, y cuenta con 68 hogares. Sus habitantes conservan la arquitectura de casas sobre pilotes, "apoyadas contra la montaña y orientadas hacia el río", y mantienen artesanías tradicionales como el tejido de brocado y la cestería.

Sin embargo, las actividades turísticas comenzaron recién en 2020 y aún se desarrollan a pequeña escala. Actualmente, el pueblo cuenta con dos establecimientos de comida, un alojamiento rural y dos grupos de artes escénicas amateur. Las limitaciones se deben tanto a la infraestructura física inadecuada como a la calidad de los recursos humanos. Los lugareños están acostumbrados a la producción agrícola a pequeña escala y carecen de habilidades interpersonales como la comunicación, los idiomas extranjeros y la organización de eventos, lo que resulta en una oferta turística monótona y poco competitiva.

Tres obstáculos principales: Conocimientos y habilidades profesionales limitados. La mayoría de las personas trabajan en empleos informales y carecen de capacitación en servicio de mesa, limpieza, recepción, idiomas extranjeros y habilidades de guía turístico.

El pensamiento y la conciencia económica siguen estando desfasados. Mucha gente aún mantiene una mentalidad autosuficiente, carece de creatividad y no ha reconocido plenamente los beneficios económicos del turismo.

Los mecanismos de apoyo y la infraestructura son incompletos. Hay escasez de espacios públicos, aparcamientos, señalización, así como de apoyo para la promoción comercial y la imagen del pueblo.

Transformación de habilidades y formación práctica

Para resolver el problema de recursos humanos, el profesor asociado Dr. Pham Hong Long sugirió que Phieng Loi implementara capacitación práctica, "orientación práctica", centrándose en tres áreas clave: mentalidad de servicio y el papel de "embajador cultural": cambiar las percepciones de la agricultura al turismo cultural; conciencia del turismo sostenible: preservar la cultura y el medio ambiente, evitar la comercialización excesiva; actitud de servicio profesional, amigable, genuina y sencilla; promover el papel de los sujetos culturales: contar historias sobre casas tradicionales sobre pilotes, festivales y trajes tradicionales.

En cuanto a las habilidades profesionales y de comunicación, estas incluyen: habilidades de comunicación, resolución de problemas y evaluación de las necesidades del cliente; inglés conversacional acelerado, con énfasis en vocabulario y frases para el turismo; conocimientos de comunicación intercultural; alojamiento en casas de familia y habilidades culinarias: higiene, preparación de alimentos tradicionales, servicio de habitaciones y la experiencia de "cocinar con los lugareños".

En lo que respecta a la explotación y creación de productos culturales: Interpretación artística y narración de cuentos que incorporen historia y leyendas; creación de artesanías tradicionales, mejora de diseños y envases, y aplicación en souvenirs; realce de la gastronomía local y organización de visitas guiadas para experimentar la cultura agrícola.

Gestión empresarial y tecnológica: Cómo gestionar un alojamiento rural y dirigir un negocio exitoso: precios, costes, higiene, protección del medio ambiente; Marketing digital: promoción en redes sociales, plataformas de reservas online, gestión financiera básica.

Para capacitar y desarrollar el turismo comunitario sostenible, Phiêng Lơi ha establecido un mecanismo de colaboración entre el Estado, las empresas y la comunidad. En consecuencia, el Estado invierte en infraestructura, proporciona financiación para la capacitación, crea un marco legal y gestiona las actividades turísticas.

Las empresas participan en la formación, contratan personal, se comprometen a captar clientes y asesoran sobre los productos adecuados para el mercado.

La comunidad está comprometida con el aprendizaje serio, cumple con las normas, comparte los beneficios de manera equitativa y promueve el papel de los artesanos y los ancianos del pueblo en la transmisión de su pasión a las generaciones más jóvenes.

Además, la diversificación de los productos turísticos vinculados a la agricultura y al programa «Una Comuna, Un Producto» (OCOP) contribuye a generar valor añadido. El gobierno también está reforzando la comunicación y la promoción de Phiêng Lơi a través de canales oficiales y desarrollando un código de conducta para un turismo responsable.

El desarrollo del turismo comunitario en Phiêng Lơi es el camino correcto, ya que contribuye a la reestructuración económica, la reducción de la pobreza y la preservación cultural. Sin embargo, para lograr la aspiración de convertirse en un destino sostenible, es fundamental resolver el problema de los recursos humanos.

Se debe hacer hincapié en la formación en habilidades prácticas, idiomas extranjeros, habilidades de presentación y gestión empresarial. La creación de un mecanismo transparente de reparto de beneficios y el perfeccionamiento de la cadena de valor, desde los productos agrícolas y la artesanía hasta los servicios de alojamiento, serán clave para el éxito de Phiêng Lơi.

La capacitación de recursos humanos puede compararse con el cultivo de un arrozal en terrazas: la tierra fértil representa la cultura tailandesa negra, las herramientas de siembra representan nuevas habilidades y mentalidad, y el sistema de riego representa políticas, infraestructura y conexiones. Cuando cada residente de Phiêng Lơi se convierte en un trabajador cualificado en el sector turístico, no solo preserva el legado de sus antepasados, sino que también genera prosperidad para su tierra natal.

Este artículo fue encargado por el Departamento Jurídico del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

Fuente: https://baotintuc.vn/du-lich/phat-trien-du-lich-cong-dong-ben-vung-tai-ban-phieng-loi-dien-bien-20251214224443829.htm