La aplicación de reservas online Airbnb ha lanzado una actualización completa en Los Ángeles, EE. UU. La nueva versión permite a los clientes disfrutar de una variedad de servicios a domicilio, como masajes, chef privado y entrenador personal.
El lanzamiento de la versión mejorada marca el movimiento estratégico de Airbnb para expandir su modelo operativo más allá del marco de una simple plataforma de servicios de alojamiento a corto plazo.
Airbnb ha sido rediseñado para simplificar el proceso de reserva, desde alojamiento y servicios hasta experiencias, todo en una sola plataforma.
Además, la aplicación también "remodela" el segmento de experiencia, introducido por primera vez hace casi una década, permitiendo a los turistas conectarse con los locales paraexplorar destinos a través de los ojos de los locales.
Las opciones experienciales ahora incluyen visitas turísticas, museos, recorridos gastronómicos, deportes acuáticos, exploración de la vida silvestre y muchas otras actividades únicas.
Una nueva característica impresionante es la función "Originales", que permite a los usuarios registrarse para experiencias "especiales", como aprender a hacer pasteles en French Bastards con el chef Raphaelle Elbaz o jugar voleibol de playa con la atleta olímpica Carol Solberg en la playa Leblon en Río de Janeiro.
En el evento de lanzamiento, el director ejecutivo Brian Chesky afirmó que el sistema hotelero es actualmente superior al de Airbnb en cuanto a servicio. Por lo tanto, la nueva versión de Airbnb busca que los clientes disfruten de servicios convenientes y de alta calidad en casa.
La integración de nuevos servicios en la plataforma es un paso adelante para “ofrecer lo mejor de ambos mundos: excelente alojamiento y un servicio impresionante” a los clientes.
Además de utilizar estos servicios cuando viajan , los usuarios pueden programar experiencias de servicio directamente en su casa a través de la aplicación de Airbnb.
Según el analista de tecnología independiente Rob Enderle, Airbnb está compitiendo directamente con el sistema hotelero ya que cada vez más viajeros desean vivir experiencias de vacaciones de lujo manteniendo al mismo tiempo la sensación acogedora y privada del hogar.
El Sr. Enderle afirmó que Airbnb ayuda a los clientes a disfrutar de unas vacaciones más completas, evitando experiencias indeseadas en lugares remotos. También comentó que el costo de alojarse en resorts suele ser muy elevado, lo que no es adecuado para viajeros con un presupuesto ajustado.
Si Airbnb puede garantizar estándares de seguridad y calidad para los servicios a domicilio, la plataforma puede diversificar sus segmentos de clientes.
Airbnb afirma que sus socios anfitriones son algunos de los más destacados en sus respectivos campos, desde chefs con estrellas Michelin hasta fotógrafos galardonados y entrenadores personales de talla mundial. La plataforma también garantiza que los anfitriones son verificados, lo que incluye la identidad del anfitrión, sus licencias y cualquier certificación profesional pertinente.
Desde su lanzamiento en 2008, Airbnb ha registrado más de 2 mil millones de huéspedes utilizando su servicio. La plataforma ha marcado un hito en el sector del alojamiento turístico. Con la nueva versión, Airbnb ha trascendido el concepto de "un lugar donde alojarse".
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/phien-ban-nang-cap-toan-dien-cua-airbnb-tich-hop-nhieu-dich-vu-tai-gia-post1038448.vnp
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