Phu Lam se esfuerza por servir bien a las personas y a las empresas.

(CTT-Dong Nai) - Después de un mes de funcionamiento, el modelo de gobierno local de dos niveles en la provincia de Dong Nai está sirviendo eficazmente a la gente en muchas unidades administrativas a nivel comunal.

Los líderes de la comuna de Phu Lam inspeccionan y apoyan directamente la resolución de los procedimientos administrativos para las personas en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna.

Los registros de la comuna de Phu Lam, la unidad administrativa establecida tras la fusión de cuatro comunas: Phu Lam, Phu Son, Phu Binh y Thanh Son (antigua), lo demuestran claramente. Los cuadros y funcionarios de la comuna se esfuerzan constantemente por trabajar sin descanso, sin importar el final del día, para atender mejor las necesidades de la población, contribuyendo así a la consecución del objetivo de un "gobierno amable al servicio del pueblo".
Gobierno para el pueblo
La realidad en el Centro de Servicios de Administración Pública (Centro) de la comuna de Phu Lam muestra que la mayoría de los rostros experimentados y sofisticados al comunicarse con la gente en el Departamento de Ventanilla Única de las antiguas localidades se reúnen en el centro para manejar el trabajo, especialmente los procedimientos administrativos (TTHC) para las personas de la manera más rápida, efectiva y precisa.
La subdirectora del centro, Nguyen Thi Minh Tuyet, comentó: «Tras un mes de funcionamiento, la comuna de Phu Lam recibe un promedio de 100 expedientes administrativos al día para resolver los trámites necesarios para la población. En días de máxima afluencia, se reciben hasta 200 expedientes, centrados en numerosos trámites administrativos relacionados con la justicia y la tierra, pero el personal y los funcionarios del centro trabajan arduamente con el espíritu de servicio para que la población se sienta segura».
Según la Sra. Tuyet, cuando la gente viene al centro, el personal siempre sonríe, les da una cálida bienvenida y siempre les dice "4 xin" (hola, pregunta, gracias, disculpa). Por eso, tras un mes de funcionamiento, el centro recibe cada vez más clientes y negocios.
La Sra. Vu Phuong Dung (residente en la aldea de Phu Hop A) comentó con satisfacción: «El modelo de gobierno local de dos niveles, especialmente el de comuna, es muy cercano a la gente. Cuando realicé los trámites administrativos para la certificación de derechos de uso del suelo, el personal me recibió cálidamente, me concedió una mesa en un área con aire acondicionado, me dio agua potable y me dio instrucciones entusiastas, ayudándome a completar rápidamente los trámites necesarios. El gobierno local de dos niveles facilita que las personas se sientan cómodas, evitando que tengan que viajar largas distancias o muchas veces; el personal me dio instrucciones entusiastas, ayudándome a completar rápidamente los trámites necesarios».
Dos hermanas, Nguyen Thi Thu Huyen y Nguyen Van Cuong, acudieron al centro para realizar los trámites administrativos para la concesión de certificados de derechos de uso de tierras y comentaron: «Los funcionarios y los funcionarios nos apoyaron con entusiasmo. Desde la recepción hasta el proceso, nos guiaron con meticulosidad y detalle. Mis hermanas y yo estamos muy satisfechas y solo podemos agradecerles».
Aprovecha
Pham Thanh Hai, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Comuna de Phu Lam, declaró: «El modelo de gobierno local de dos niveles se implementó por primera vez, y la Comuna de Phu Lam enfrentó dificultades comunes, al igual que muchas localidades de la provincia. El Comité del Partido, el gobierno y el sistema político local decidieron implementar un gobierno local de dos niveles para estar cerca de la gente y atender eficazmente sus necesidades, de acuerdo con las disposiciones de la ley, bajo el lema «Gobierno amigable al servicio del pueblo».
Aprovechamos y promovemos las ventajas de las localidades existentes antes de la fusión para desempeñar mejor las tareas asignadas. Todo el equipo de cuadros y funcionarios, familiarizados con la recepción y atención a las personas en la ventanilla única de las comunas anteriores, fue asignado al centro para brindar un mejor servicio a la población; al mismo tiempo, se retiró a muchos empleados especializados y competentes para complementar el centro, comentó el Sr. Hai.
Según el Sr. Hai, Phu Lam es una de las cinco unidades administrativas a nivel comunal a las que la provincia de Dong Nai (antigua) permitió probar el modelo de gobierno local de dos niveles a mediados de junio. Gracias a ello, el 1 de julio, cuando entró oficialmente en funcionamiento, el aparato comunal de Phu Lam comenzó a funcionar de inmediato sin interrupciones, el sistema funcionó sin problemas y el trabajo fue rápido y sencillo. Se ordenó la resolución de muchos registros y procedimientos administrativos pendientes antes del 1 de julio, y la población se mostró satisfecha y confió en el gobierno y el sistema político.
Además, la comuna de Phu Lam también lanzó el Movimiento de Emulación para realizar todo el trabajo, independientemente del final de la jornada laboral, enfocándose en resolver los trámites administrativos de forma rápida, ordenada y atendiendo a la población. Gracias a ello, muchos trámites administrativos, conforme a la normativa, se reciben, procesan y devuelven en un plazo de 3 días, una vez que el personal del centro de inspección ha completado todos los requisitos, y se resuelven en 30 minutos.

Tras la fusión, la comuna de Phu Lam cuenta con una superficie total de 6735 hectáreas, una población de más de 13 100 hogares y más de 62 300 personas que viven en 23 aldeas. La principal ventaja de esta localidad es que todas las aldeas tienen nombres como Phu Hop A, Phu Hop B, Phu Thanh..., lo que permite a los residentes tener la tranquilidad de no tener que preocuparse por cambiar de nombre ni de dirección tras la fusión.

Después de un mes de funcionamiento, el centro comunal de Phu Lam recibió un total de 680 solicitudes de todo tipo; de las cuales 213 fueron en línea, el resto en persona. Se procesaron 639 solicitudes; de las cuales el número de solicitudes correctas y tempranas alcanzó una tasa de más del 97,3%; las tardías se debieron a errores de software durante el proceso de operación de prueba a partir de junio y el número de solicitudes a principios de mes era demasiado grande para ser procesadas a tiempo.
Además de recibir, procesar y resolver trámites administrativos, Phu Lam se enfocó en la digitalización de registros administrativos, recibiendo más de 230 casos, alcanzando una tasa superior al 34,2 %. La digitalización de los resultados de la resolución de trámites administrativos alcanzó una tasa superior al 92,9 %.
El presidente del Comité Popular de la Comuna de Phu Lam, Pham Thanh Hai, dijo: Con los esfuerzos del personal, los funcionarios públicos y la alta determinación de "Servir al pueblo", la comuna de Phu Lam ha tenido un buen desempeño y muchos contenidos se han completado de manera excelente después de un mes de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles.
Este resultado demuestra que la política de implementar un gobierno local de dos niveles busca servir mejor a la población y a las empresas de la zona. Al mismo tiempo, es una continuación del principio de "Gobierno Amable al Servicio del Pueblo" que se ha implementado eficazmente en la provincia recientemente, en consonancia con el espíritu de gobierno del pueblo, por el pueblo y para el pueblo", enfatizó el Sr. Pham Thanh Hai.

Fuente: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html