Kien Giang Phu Quoc ha implementado una serie de soluciones para cambiar la cara del turismo , incluido el establecimiento de un equipo de control de precios y la emisión de un código de conducta.
En la mañana del 18 de diciembre, el Comité Popular de la ciudad de Phu Quoc celebró una conferencia para anunciar la campaña de estímulo turístico "Amo a Phu Quoc" para fortalecer la supervisión, mejorar la calidad del servicio y construir un destino civilizado, amigable y de clase internacional para la isla de las perlas.
El Comité Popular de la Ciudad de Phu Quoc anunció la finalización de un equipo de inspección interdisciplinario con la participación del departamento económico , los funcionarios de gestión del mercado, el Departamento de Trabajo y los Comités Populares de los barrios de la ciudad. El equipo de inspección supervisará cuestiones como precios, calidad del servicio, guías turísticos, taxis, canoas y barcos turísticos, detectando, registrando, gestionando o transfiriendo expedientes a las agencias competentes para que gestionen los casos e infracciones.
El Sr. Huynh Thanh Minh, jefe del Departamento Económico de la ciudad de Phu Quoc, dijo que el 21 y el 26 de diciembre, un equipo de inspección de 33 miembros inspeccionará la calidad y los precios de los servicios turísticos en toda la ciudad.
El representante de esta unidad propuso añadir una línea directa, instalada en todos los hoteles, complejos turísticos, restaurantes, transporte público y taxis, para que los turistas puedan denunciar en cualquier momento. A partir de principios de 2022, la línea directa de turismo y alojamiento de Phu Quoc seguirá siendo el número personal del Sr. Minh.
Una esquina junto al mar en el barrio de Duong Dong, ciudad de Phu Quoc, en julio. Foto: Truong Phu Quoc
El Comité Popular de la Ciudad de Phu Quoc también emitió y anunció el código de conducta "Turismo cultural y civilizado en Phu Quoc" en toda la ciudad, con el objetivo de guiar el comportamiento, la actitud, el discurso y los hábitos de todas las organizaciones e individuos cuando participan en actividades turísticas o estudian, trabajan, viven y visitan la ciudad.
El código de conducta consta de 11 artículos dirigidos a 11 grupos diferentes de la cadena de servicios turísticos. Para las agencias de viajes, el código de conducta exige promover el mensaje de «profesionalismo, prestigio y calidad», demostrado mediante acciones como brindar asesoramiento honesto sobre programas y servicios turísticos; la competencia leal; no abandonar a los clientes; no obtener beneficios ilícitos; y no discriminar a los clientes.
Para los establecimientos de alojamiento, el código de conducta señala una serie de cuestiones, como proporcionar la cantidad y los estándares correctos y suficientes de los servicios anunciados; ser receptivos y escuchar las opiniones de los huéspedes; publicar y hacer públicos los precios; no verter residuos que afecten negativamente al medio ambiente y no aprovechar las horas punta para forzar la bajada de los precios.
Phu Quoc desea establecer un estándar de hospitalidad, amabilidad y cortesía. El código de conducta sirve de base para advertir y sancionar a personas y organizaciones con comportamiento inapropiado.
El Sr. Huynh Quang Hung, presidente del Comité Popular de la Ciudad de Phu Quoc, afirmó que actualmente la atención de los medios internacionales se centra en Vietnam, especialmente en Phu Quoc. Por lo tanto, la ciudad necesita promover activamente el destino y comprometerse con los turistas a vender al precio establecido.
"Incluso los habitantes locales, como los estudiantes, al salir y recibir a cualquier grupo de visitantes, hacen una ligera reverencia, mostrando respeto, hospitalidad, civilidad y cortesía", afirmó, enfatizando que la participación de todo el sistema ayudará a Phu Quoc a convertirse en un destino profesional, único y acogedor, apreciado por los turistas en el difícil contexto del turismo interno.
Además, el Sr. Hung solicitó que las agencias, departamentos, aduanas y policía brinden el máximo apoyo a la industria turística, incluidos vuelos chárter y comerciales a Phu Quoc, demostrando hospitalidad y responsabilidad.
Otro aspecto importante de la campaña de estímulo turístico es la comunicación y promoción turística. Se prevé que la ciudad celebre anualmente el "Día de Phu Quoc", una serie de actividades de comunicación y promoción turística, en mercados nacionales clave como Hanói, Da Nang y Ciudad Ho Chi Minh.
La ciudad está desarrollando un portal de información turística llamado "VisitPhuquoc", cuyo lanzamiento está previsto para el 20 de diciembre, y está coordinando con proveedores de telecomunicaciones para enviar mensajes automáticos de bienvenida a los visitantes que llegan a Phu Quoc.
Tu Nguyen
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