El 17 de mayo, en declaraciones al periodista del periódico Dan Tri , el Sr. Tran Huu Linh, Director del Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno ( Ministerio de Industria y Comercio ), confirmó que esta agencia había enviado un documento solicitando al Departamento de Gestión del Mercado de la Ciudad de Ho Chi Minh que considerara y resolviera la queja relacionada con la Sra. Vo Ha Linh tras recibir instrucciones de los dirigentes del Ministerio de Industria y Comercio.
Anteriormente, un consumidor presentó una queja sobre la usuaria de TikTok Vo Ha Linh, quien mostraba indicios de descuentos inusualmente profundos durante sus ventas en directo, vendiendo a precios significativamente inferiores a los del mercado, incluso por debajo del precio de lista del fabricante o distribuidor oficial.
A finales de marzo, la Asociación Vietnamita para la Protección del Consumidor (VICOPRO) también envió un documento a las autoridades solicitando una revisión de las actividades de venta de los KOL (influencers) y KOC (creadores de contenido). Entre ellos se encuentra el caso de la tiktoker Vo Ha Linh.
En consecuencia, la asociación afirmó que el usuario de TikTok ha sido denunciado repetidamente por prácticas abusivas, por ofrecer productos de mala calidad e incitar al acaparamiento. Estas denuncias han generado gran preocupación entre los consumidores y han tenido un impacto significativo en el mercado.
En concreto, la asociación afirmó que, antes de la sesión de ventas en directo del 15 de marzo, Ha Linh publicó en su página personal de redes sociales un llamamiento a la gente para que se abasteciera de productos alegando que las plataformas de comercio electrónico aumentarían las tarifas a principios de abril.
Vo Ha Linh es actualmente una de las KOL líderes en ventas por transmisión en vivo en Vietnam (Foto: Minh Huyen).
Al mismo tiempo, Vo Ha Linh vendía continuamente productos a precios increíblemente bajos, muchas veces inferiores a los precios de mercado, lo que tuvo un impacto negativo en las ventas minoristas de productos en las tiendas.
La asociación cree que la venta continua de productos por parte de este KOL a precios que "destruyen" a los minoristas tradicionales también tendrá consecuencias negativas para la sociedad cuando las personas ya no estén interesadas en las compras directas y solo se centren en comprar en sesiones de transmisión en vivo.
Inmediatamente después, la noche del 30 de marzo, en su página personal oficial con la verificación azul, Vo Ha Linh se pronunció, reafirmando su compromiso con la transparencia en las actividades de venta en directo en plataformas de comercio electrónico y anteponiendo siempre los intereses de los consumidores.
"Actualmente, no hemos recibido ninguna solicitud de las autoridades en relación con los informes recientes. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a cooperar estrechamente y en su totalidad para aclarar cualquier información que se nos solicite", señala el anuncio en la página personal.
Vo Ha Linh es actualmente una de las KOL líderes en ventas de transmisiones en vivo en Vietnam. Según estadísticas de una empresa de investigación de mercado, en la transmisión en vivo del 10 de octubre de 2024, el canal de TikTok de Vo Ha Linh lideró en alcance con un total de 3,7 millones de visualizaciones, a pesar de que la transmisión duró menos de 1,5 horas.
Sin embargo, Vo Ha Linh también se ha visto envuelta en varias controversias al realizar transmisiones en vivo para vender productos. Por ejemplo, en abril de 2023, esta usuaria de TikTok colaboró con una marca de champú para realizar una transmisión en vivo con el fin de vender productos en la plataforma. Cabe destacar que anunció el lanzamiento de una campaña de promoción con precios exorbitantes de 11.000 VND y 18.000 VND.
Sin embargo, la campaña ha encontrado una fuerte oposición por parte de agentes y farmacias. Alegan que la empresa está incurriendo en prácticas abusivas de precios, lo que dificulta la venta a través de los canales tradicionales. Algunas farmacias se han instado mutuamente a boicotear no solo la marca mencionada, sino también otros productos de esta unidad.
Además, algunos consumidores muestran una actitud negativa cuando malinterpretan que los agentes y las farmacias cobran precios excesivos. En respuesta a las críticas, tanto Vo Ha Linh como la marca publicaron de inmediato que se trataba de una "oferta exclusiva" para la influencer de TikTok y que el producto se vendía en un paquete combinado, con cantidades limitadas.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quan-ly-thi-truong-vao-cuoc-vu-tiktoker-vo-ha-linh-bi-to-ban-hang-pha-gia-20250517171555525.htm
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