Fuga de electricidad detrás del medidor provoca que la factura de electricidad del cliente se dispare más de 8 veces

Thanh Hoa Electricity Company (PC Thanh Hoa) recomienda que los clientes revisen regularmente el sistema eléctrico después del medidor, monitoreen de manera proactiva el consumo eléctrico diario de su familia y se comuniquen de inmediato con el Centro de atención al cliente de Northern Electricity Corporation al 19006769 o al número de teléfono de la unidad de administración, vendiendo electricidad directamente en el área cuando haya señales inusuales para que la industria eléctrica pueda verificar y apoyar rápidamente el manejo.

Los trabajadores del equipo de gestión de líneas eléctricas de Nghi Son verifican y manejan las fugas eléctricas en el cable detrás del medidor (propiedad del cliente).

En julio de 2025, la familia del Sr. Duong Van Tam, residente en el conjunto residencial Lien Vinh, distrito de Hai Binh, provincia de Thanh Hoa , recibió una factura de electricidad de hasta 9,8 millones de dongs, más de ocho veces superior al consumo habitual de los meses anteriores. Se sabe que la vida cotidiana de la familia no ha cambiado, no se han instalado nuevos equipos ni se ha registrado un consumo eléctrico inusual. El incidente generó preocupación y confusión en toda la familia.

Durante el período de cierre de las lecturas de los contadores de electricidad de los hogares de la zona en julio de 2025, el Equipo de Gestión de Electricidad Regional de Nghi Son detectó lecturas inusualmente altas en el hogar del Sr. Tam y notificó de inmediato a la familia. Durante este período, la unidad continuó emitiendo facturas de acuerdo con la normativa para el hogar del Sr. Tam. Inmediatamente después de recibir la factura de electricidad, el Sr. Tam la reportó proactivamente a la Compañía de Electricidad Thanh Hoa (PC Thanh Hoa) y al Equipo de Gestión de Electricidad Regional de Nghi Son para su inspección y verificación.

Tras recibir la retroalimentación, el Sr. Hoang Hai, director de Thanh Hoa PC, ordenó al Equipo Regional de Gestión Eléctrica de Nghi Son realizar una inspección directa en el lugar. Los resultados de la inspección mostraron que el cable detrás del medidor, propiedad del cliente y administrado por él, tenía una capa de aislamiento dañada, lo que causaba fugas eléctricas continuas durante un largo periodo. En particular, se trata de un caso excepcional. Durante la inspección, el Equipo Regional de Gestión Eléctrica de Nghi Son descubrió que la causa principal fue que el personal del operador de la red de telecomunicaciones había colgado el cable de señal en el poste eléctrico de forma técnicamente incorrecta, atándolo al cable eléctrico detrás del medidor y tirándolo hacia la casa del Sr. Tam. Al mismo tiempo, debido al reciente clima caluroso y tormentoso, los cables de la red rozaron entre sí, causando desgaste, desprendimiento de la capa de aislamiento y una fuga eléctrica silenciosa. La cantidad de electricidad fugada registrada por el medidor como consumo doméstico del Sr. Tam fue completamente precisa en el sistema de medición de la industria eléctrica.

Cuando los operadores de red cuelgan equipos en el sistema eléctrico, deben garantizar estándares técnicos y de seguridad para evitar provocar fugas eléctricas o cortocircuitos que afecten la red eléctrica de la industria eléctrica y de los clientes.

Tan pronto como se determinó la causa, el Equipo Regional de Gestión de Energía de Nghi Son brindó apoyo inmediato al hogar para reparar la fuga en el sistema de cableado posterior al medidor. Simultáneamente, colaboraron con la unidad de telecomunicaciones correspondiente, exigiendo la separación del sistema de cableado de señal, la correcta instalación de los equipos, garantizando que no interfirieran ni afectaran el sistema eléctrico y asumiendo la responsabilidad de reembolsar la diferencia en la factura de electricidad del hogar. Además, la unidad asesoró e instruyó a los clientes sobre cómo reconocer fugas, cómo monitorear las lecturas del medidor y cómo usar los equipos eléctricos de forma segura y eficaz.

La familia del Sr. Duong Van Tam agradece a la industria eléctrica por su rápida intervención y su manejo justo y transparente.

La familia del Sr. Tam expresó su satisfacción por el espíritu receptivo, el manejo rápido y transparente del sector eléctrico; al mismo tiempo, se comprometió a coordinar la inspección periódica del sistema eléctrico de la casa, prevenir incidentes de manera proactiva y utilizar la electricidad de manera más económica y efectiva.

Después de este incidente, el PC Thanh continuó solicitando a las unidades de telecomunicaciones que inspeccionaran todo el sistema de cable de fibra óptica conectado a la red eléctrica en toda la provincia para garantizar el cumplimiento de los estándares técnicos de seguridad, evitando riesgos para los hogares que utilizan electricidad.

La iniciativa ciudadana, junto con el apoyo y la responsabilidad de la industria eléctrica, es clave para prevenir incidentes desafortunados como el mencionado. La detección y la gestión oportunas ayudarán a minimizar los daños, proteger la seguridad de los usuarios y garantizar la equidad en el pago de las facturas de electricidad. La Compañía Eléctrica Thanh Hoa se compromete a acompañar a los clientes en todas las situaciones, garantizando la transparencia en la lectura de los medidores y gestionando las quejas de forma rápida y satisfactoria. Al mismo tiempo, esperamos que la ciudadanía y la industria eléctrica colaboren para ahorrar electricidad, proteger los recursos y el medio ambiente.

Posibles fugas eléctricas en muchos hogares

Según los expertos en electricidad, las fugas eléctricas no son un fenómeno raro y no solo aumentan las facturas de electricidad, sino que también representan un riesgo de incendio grave y cortocircuitos eléctricos, lo que afecta la vida y la propiedad de las personas. Se puede ver que en condiciones climáticas cálidas y tormentosas, combinadas con equipos viejos si no se revisan regularmente, el riesgo de fugas eléctricas es muy probable que ocurra. Las causas comunes incluyen: cables viejos, aislamiento descascarado, especialmente cables ocultos en la pared, picados por ratas, termitas...; equipos eléctricos dañados, humedad o carcasas con fugas, como calentadores de agua, bombas, aires acondicionados...; sistemas de puesta a tierra que no cumplen con los estándares técnicos, lo que provoca que la corriente de fuga se escape al medio ambiente; equipos de terceros (como redes de telecomunicaciones, publicidad...) colgados incorrectamente en postes eléctricos, compartiendo la misma fuente o afectando indirectamente al sistema civil.

Por lo tanto, las personas deben prestar atención a las siguientes señales de advertencia: las facturas de electricidad aumentan de forma anormal, no proporcional al consumo; los equipos eléctricos tienen un ligero olor a quemado, irradian calor de forma anormal; los cables emiten calor aunque no haya carga o haya una carga pequeña; los disyuntores/interruptores automáticos se apagan con frecuencia sin una causa clara...

Ante esta situación, Thanh Hoa PC recomienda que las personas revisen regularmente el sistema de cableado después del medidor; equipen dispositivos antifugas para desconectar rápidamente cuando haya una fuga de corriente; no reparen arbitrariamente el sistema eléctrico si no tienen experiencia, sino comuníquese con la unidad de energía; descarguen e instalen la aplicación EVNNPC.CSKH de Northern Power Corporation (EVNNPC) para monitorear de manera proactiva el consumo diario de energía de la familia, para cualquier pregunta, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Northern Power Corporation 19006769 o el número de teléfono de la unidad que administra y vende electricidad directamente en el área.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/ro-ri-dien-sau-cong-to-khien-hoa-don-tien-dien-khach-hang-tang-vot-gap-hon-8-lan-257254.htm