Próximamente el tren de Hanoi

Autos de alta calidad, personal calificado.

A finales de agosto, los pasajeros del tren Hanói -Da Nang se sorprendieron al ver unos vagones relucientes y hermosos. Los vagones estaban relucientes, los baños siempre limpios, incluso después de las horas punta; los compartimentos para dormir contaban con un cómodo aire acondicionado.

El Sr. Nguyen Viet Hiep, Director General de la Compañía Anónima de Transporte Ferroviario de Hanoi, dijo que estos son vagones renovados y mejorados que están siendo probados para ser incluidos en el tren de alta calidad SE19/SE20.

De hecho, el par de trenes SE19/SE20 opera actualmente en la ruta Hanói-Da Nang, pero la compañía decidió invertir en este par para convertirlo en un tren de alta calidad con su propia marca e identidad. Esto se debe a que el tren en la ruta Hanói-Da Nang cuenta con un flujo de turistas extranjeros alto y estable, a diferencia de los turistas de temporada en otras rutas. Además, hay turistas nacionales que prefieren viajar en tren, pero tienen mayores necesidades de servicio.

Vagones de tren y personal de alta calidad SE19/SE20.

Además, el tren SE19/SE20 tiene un buen horario: sale de Hanói por la tarde y pasa por el paso de Hai Van a media mañana. Los pasajeros pueden admirar el "primer paso majestuoso" desde la ventanilla. A la tarde de regreso, el tren sale de la estación de Da Nang por la noche y llega a la estación de Ninh Binh temprano por la mañana. Los pasajeros tendrán más tiempo para visitar y explorar lugares de interés en Ninh Binh como Trang An, la iglesia de piedra de Phat Diem...

Para construir este tren, la compañía seleccionó vagones de buena calidad y los llevó al taller para su posterior remodelación: pintura, encolado de las paredes interiores, repintado de las paredes exteriores e instalación de nuevas cortinas. Los vagones comedor se diseñaron y amueblaron para que los pasajeros se sintieran cómodos mientras comían y disfrutaban de la vista.

En los vehículos de pasajeros, instale sanitarios nuevos de cerámica blanca brillante en los baños y aseos, brindando una sensación de limpieza y lujo. Aplique soluciones técnicas para eliminar el mal olor de los contenedores de basura.

La compañía también equipó el tren con nuevas instalaciones para pasajeros, como calentadores de agua, mantas, sábanas, almohadas y colchones. El sistema de aire acondicionado del compartimento dormitorio también se rediseñó e instaló, con botones de ajuste de la salida de aire, como en los vagones, para ajustar la dirección y el volumen.

En cuanto al personal de servicio de alta calidad del tren, el Sr. Le Tien Dung, subdirector del Grupo de Auxiliares de Ferrocarril de Hanói, indicó que la unidad ha reseleccionado al conductor, al personal y a los guardias de seguridad. En consecuencia, las mujeres deben medir al menos 1,55 m, y los hombres, 1,62 m, tener buena presencia, buenas habilidades de comunicación y experiencia, especialmente en inglés. Además, se diseñó y seleccionó un uniforme único que identifique al personal de este tren.

El compartimento para dormir del tren SE19/SE20 está diseñado de forma lujosa y acogedora.

Este tren cuenta con personal de limpieza, contratado por una empresa de limpieza profesional. Esta unidad también desarrolla un procedimiento para las tareas de limpieza del tren y supervisa e inspecciona la calidad de la misma.

Este personal será responsable de la limpieza de los baños y aseos del tren. El personal de vagón limpiará el vagón, la zona de pasajeros, los pasillos y el área de aseos cuando el personal de limpieza no esté disponible. El objetivo es brindar la mejor calidad de servicio a los pasajeros.

Compre especialidades escaneando códigos QR en el tren

El director general Nguyen Viet Hiep dijo que, además de construir un tren de alta calidad de Hanoi a Da Nang, Hanoi Railway Transport Joint Stock Company está construyendo un sitio web y una aplicación para que los pasajeros del tren compren comida, bebidas o pidan especialidades regionales.

En concreto, se colocarán códigos QR en los asientos o en los compartimentos para dormir. Los pasajeros escanearán el código QR con sus teléfonos inteligentes para acceder al sitio web de ventas. En esta página, podrán comprar comida y bebida directamente en el tren, marcando los artículos que desean comprar. El sistema registrará y notificará al personal del tren, quien se reunirá con el pasajero para confirmar y notificar al personal de servicio de comidas para que le sirva el producto.

Las áreas de baños y aseos están equipadas con equipos nuevos y cuentan con personal de limpieza dedicado.

De igual manera, si un cliente decide pedir una especialidad regional, el personal también se acercará para confirmar con el pasajero el artículo y la cantidad. Sin embargo, la especialidad debe estar asociada a una ubicación, por ejemplo, ternera a la parrilla en Cau Mong (Quang Nam), banh bot loc (Hue), etc. Por lo tanto, antes de que el tren llegue a la estación que para en ese lugar, el personal debe confirmar el pedido con el cliente al menos 20 minutos antes de que llegue el tren a la estación que para en ese lugar. Después de este tiempo, el sistema ya no mostrará la especialidad de ese lugar, sino solo la especialidad de la siguiente ubicación del tren.

Cuando el cliente realiza un pedido en el sistema, tanto el proveedor como el personal del tren reciben la información del pedido. Tras la confirmación del personal del tren, el proveedor prepara la mercancía, la envía a la estación para que el personal la reciba y la entrega al pasajero en el tren. Los pasajeros pueden elegir diferentes métodos de pago: efectivo o transferencia bancaria. En cuanto al precio, las sucursales de transporte trabajan con los proveedores para garantizar productos de calidad a precios razonables.

Una vez completada, esta aplicación se aplicará a todos los trenes, incluidos los de alta gama SE19/SE20. Los pasajeros podrán elegir libremente las especialidades regionales que deseen para disfrutarlas directamente en el tren o para llevarlas a casa como regalo.

"Esperamos que con estos nuevos productos y servicios de transporte podamos brindar servicios de alta calidad y mayor comodidad a los clientes, construyendo así una imagen ferroviaria más amigable y hermosa a los ojos de los pasajeros del tren", afirmó el Director General Nguyen Viet Hiep.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/sap-chay-tau-chat-luong-cao-se19-se20-tuyen-ha-noi-da-nang-192230901102714449.htm