Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio) , el truco que suelen utilizar los sujetos es crear cuentas de vendedores con información falsa en plataformas de comercio electrónico, para luego hacerse pasar por tiendas y negocios reales para generar confianza en los clientes.
Al mismo tiempo, estos sujetos publicarán productos a la venta a precios 3-4 veces más baratos que el precio listado con información adicional como descuentos, liquidación, etc. Cabe destacar que la mayoría de estos artículos son de alto valor, compactos y propensos a falsificaciones e imitaciones, como los productos electrónicos o los teléfonos móviles. Además, cuando un comprador realiza un pedido, la plataforma de comercio electrónico proporcionará la información personal del comprador. Por lo tanto, estos sujetos utilizarán métodos como Zalo y Facebook para contactar de forma proactiva a los clientes y atraerlos para que compren códigos de descuento (cupones) para transacciones en línea. Esto es para alejar a los clientes de las plataformas de comercio electrónico con precios inferiores al precio indicado. Después de que la víctima transfiere el pago, los sujetos bloquean la comunicación o envían paquetes; incluidos artículos sin valor.
Además, los sujetos establecen pedidos en estado pendiente o cancelado pero aún crean órdenes de envío desde las empresas de envío a la dirección del comprador. En ese momento, el sujeto intercambiaba los bienes, sustituyendo los bienes reales por objetos o mercancías sin valor. En particular, los clientes a menudo utilizan métodos de prepago y no revisan el producto al recibirlo. Además, muchos clientes todavía piensan que se trata de un producto pedido en una plataforma de comercio electrónico, por lo que proceden a pagar normalmente al recibir la mercancía.
Sin embargo, esta transacción está fuera del alcance de las plataformas de comercio electrónico, por lo que el derecho a devolución o reembolso del producto no está garantizado porque el sistema de la plataforma de comercio electrónico no registra ninguna transacción de compra ni identifica a los usuarios perjudicados. No sólo eso, existen casos en los que los sujetos se hacen pasar por empleados de plataformas de comercio electrónico para apoyar la devolución de pedidos previamente realizados en plataformas de comercio electrónico.
Aprovechando esta laguna, los sujetos prometen cobrar y devolver el dinero, indemnizar tres veces el importe y aconsejan a los consumidores que hagan clic en enlaces fraudulentos. Por otra parte, a los sujetos también se les solicitó proporcionar números de teléfono, nombres de identificación, detalles de tarjetas de crédito/cuentas bancarias (incluyendo contraseñas y/o OTP) para apropiarse de dinero en la cuenta bancaria. Por lo general, el contenido que reciben los consumidores vía mensaje de texto o llamada telefónica será "recibirás un regalo porque eres un cliente afortunado que gana un determinado programa" o "eres un cliente leal"... Sin embargo, después de que los clientes reciben la información, estos sujetos solicitarán tarifas adicionales de envío o soporte.
Otro método de estafa popular hoy en día es que los sujetos envían mensajes o publican información de reclutamiento en páginas de información flotantes enfocadas en hacerse pasar por empleados y personal superior de plataformas de comercio electrónico para reclutar de manera fraudulenta.
Para controlar las mercancías falsificadas y falsificadas en el comercio electrónico, el Sr. Tran Huu Linh, Director General del Departamento General de Gestión del Mercado, también dijo que el Departamento General de Gestión del Mercado ha emitido un Plan para combatir y prevenir las mercancías falsificadas, las mercancías de origen desconocido y las mercancías que infringen los derechos de propiedad intelectual para el período 2021-2025.
En consecuencia, el Departamento General de Gestión del Mercado establece objetivos anuales específicos para combatir las mercancías falsificadas, la infracción de los derechos de autor y las mercancías de origen desconocido; Firmar un compromiso con las principales plataformas de comercio electrónico para detectar y prevenir con prontitud actos de introducción de productos de contrabando y falsificados en la plataforma.
Además, para evitar que los productos falsificados y falsificados afecten a los negocios legítimos, recientemente las autoridades han luchado continuamente contra las actividades comerciales fraudulentas en el entorno electrónico, han descubierto miles de marcas que violan la propiedad intelectual o son de mala calidad y han implementado medidas de prevención y eliminación de las plataformas de comercio electrónico.
Actualmente, el Decreto No. 85/2021/ND-CP que modifica y complementa una serie de artículos del Decreto No. 52/2013/ND-CP sobre comercio electrónico ha agregado una serie de nuevas regulaciones sobre la información de los productos que debe hacerse pública en los sitios web de comercio electrónico. Además, fortalecer la responsabilidad de los propietarios de salas de negociación de comercio electrónico en la gestión de las actividades de comercio electrónico en dichas salas; Gestión de vendedores extranjeros en las salas de negociación del comercio electrónico en Vietnam...
Para eliminar las dificultades para las actividades de comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ha coordinado con el Departamento General de Gestión del Mercado y unidades relacionadas para inspeccionar, monitorear y manejar las infracciones administrativas en el comercio electrónico; Desarrollar un conjunto de documentos que sirvan para la inspección, fiscalización y tratamiento de las infracciones administrativas en materia de comercio electrónico. Además, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital está coordinando con la Dirección General de Gestión de Mercados para desarrollar un "Proyecto sobre lucha contra la falsificación y protección del consumidor en el comercio electrónico para el período 2021-2025" con numerosos contenidos y soluciones sincrónicas, con la participación de unidades relacionadas.
En particular, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital seguirá perfeccionando y mejorando las bases jurídicas para contrarrestar decididamente este problema en el comercio electrónico.
Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión en las actividades de comercio electrónico, en 2023, el Departamento continuará difundiendo, popularizando y educando sobre las nuevas regulaciones y administrará, supervisará y hará cumplir eficazmente las leyes de comercio electrónico y promoverá la coordinación en la inspección y el examen.
Además, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital se coordinará con las unidades pertinentes del Ministerio de Información y Comunicaciones y el Ministerio de Finanzas para desarrollar planes y soluciones para conectar y compartir datos para fortalecer la gestión de las actividades comerciales en las redes sociales en particular y las actividades comerciales en el ciberespacio en general, y fortalecer la gestión fiscal en el comercio electrónico.
Al mismo tiempo, promover y organizar inspecciones y controles sobre el cumplimiento de las responsabilidades de los parqués de comercio electrónico y las redes sociales en la detección, prevención y bloqueo de cuentas que no proporcionen información completa y cuentas que muestren indicios de comercio de productos ilegales.
El Departamento continúa manteniendo y promoviendo la coordinación con la Agencia de Gestión del Mercado, el Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología - Ministerio de Seguridad Pública, Ministerio de Ciencia y Tecnología, Ministerio de Información y Comunicaciones y unidades relacionadas en la inspección, examen y supervisión de las unidades en cumplimiento de la ley sobre comercio electrónico de acuerdo al Plan aprobado por el Ministro de Industria y Comercio y temas especiales de acuerdo a los requisitos de la tarea.
En particular, el Departamento reforzará el tratamiento estricto de las infracciones; Revisar los mecanismos y políticas para realizar los ajustes necesarios para gestionar mejor las actividades de negocio en el entorno del comercio electrónico.
Por otra parte, fortalecer la capacidad de los sistemas de infraestructura y servicios de apoyo al comercio electrónico; Desarrollar y aplicar nuevas tecnologías en el comercio electrónico, apoyando el proceso de transformación digital de los negocios.
En el futuro, el Departamento continuará coordinándose con el Departamento General de Gestión del Mercado para fortalecer la coordinación en la revisión, intercambio y suministro de información entre el Departamento y el Departamento General sobre temas que aprovechan los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico para comerciar con productos falsificados.
Además, promover la capacitación y entrenamiento para mejorar la capacidad de la Dirección General de Gestión del Mercado para inspeccionar, examinar y manejar las infracciones en el comercio electrónico; organizar seminarios y conferencias sobre la labor de lucha contra la falsificación; Aumentar la responsabilidad de los propietarios de sitios web de comercio electrónico para proteger los derechos de los consumidores...
En 2022, las actividades de comercio electrónico de Vietnam seguirán creciendo y se convertirán en un importante canal de distribución. Al entrar en la fase de recuperación posterior a la COVID-19, el comercio electrónico es uno de los sectores pioneros de la economía digital.
Según una encuesta del Ministerio de Industria y Comercio, en 2022, los ingresos del comercio electrónico minorista en Vietnam crecerán un 20% en comparación con 2021, alcanzando los 16,4 mil millones de dólares, lo que representa el 7,5% de las ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional.
Con el objetivo de generar confianza en los consumidores en las compras en línea, proteger a los comerciantes y a las organizaciones empresariales saludables y promover el desarrollo del comercio electrónico, durante el año, el Departamento revisó y solicitó a las empresas y organizaciones de comercio electrónico que eliminaran/bloquearan 1.663 puestos con 6.437 productos infractores; Se bloquearon cinco sitios web que violaban regulaciones y mostraban señales de aprovechar el comercio electrónico para comercializar productos falsificados, productos falsificados y productos de origen desconocido. Al mismo tiempo, presidió la inspección del cumplimiento de la ley de comercio electrónico para 8 unidades de acuerdo con el plan 2022 e impuso multas administrativas por 222 millones de VND.
Además de ello, el Departamento ha coordinado con los Departamentos de Industria y Comercio para organizar 63 cursos de capacitación en 40 provincias y ciudades con cerca de 8.000 estudiantes; En colaboración con Amazon Global Selling, se organizaron 9 cursos de capacitación en la serie de eventos “Comercio electrónico transfronterizo: La era del avance” en 7 provincias y ciudades con casi 2.000 delegados participantes para difundir conocimientos sobre comercio electrónico, así como promover empresas e instalaciones de producción para aprovechar el comercio electrónico para lograr avances en los negocios.
También en 2022, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital continuará desarrollando y publicando el Libro Blanco de Comercio Electrónico de Vietnam, actualizando nuevos documentos legales relacionados con el sector del comercio electrónico. La publicación es una referencia útil para los organismos de gestión estatal en la formulación de políticas y para las empresas en la producción y orientación empresarial.
Además, el Departamento ha aumentado el apoyo a las empresas vietnamitas para capturar el mercado, promover la exportación de bienes, especialmente a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, abriendo oportunidades de conexión para las empresas en el bloque de la ASEAN; A través del Día de Venta Online de la ASEAN 2022, participaron más de 300 empresas de diversos campos en 10 países de la ASEAN, brindando servicios y actividades de compra para consumidores nacionales y extranjeros.
En particular, a través del lanzamiento del programa "Central Highlands E-commerce Launchpad" con el objetivo de proporcionar capacitación en profundidad sobre comercio electrónico a más de 1.500 empresas y pequeñas y medianas empresas en cinco provincias de las Tierras Altas Centrales.
Además, el Departamento continúa desarrollando soluciones de formación en línea (MOOC), brindando herramientas de aprendizaje a distancia, apoyando el desarrollo de plataformas de comercio electrónico y economía digital para empresas, estudiantes, trabajadores y otros sujetos necesitados...
La Sra. Nguyen Thi Minh Huyen, Subdirectora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, dijo que con respecto a la supervisión y aplicación de las leyes de comercio electrónico, el Departamento ha coordinado de manera proactiva y activa con el Departamento General de Gestión del Mercado para coordinar la inspección y el manejo de las violaciones en el comercio electrónico; Capacitación sobre comercio electrónico, inspección, examen y habilidades de manejo de infracciones para funcionarios de gestión de mercados en localidades.
En aplicación de la Decisión Nº 3304/QD-BCT y la Decisión Nº 2981/QD-BCT del Ministro de Industria y Comercio sobre el fortalecimiento de la inspección, el examen, el control y la lucha contra el contrabando, los productos falsificados, los productos prohibidos, los productos de origen desconocido y los productos que infringen los derechos de propiedad intelectual en el comercio electrónico, el Departamento ha coordinado con el Departamento General para manejar muchos casos importantes como Ansancosmetics.com, phuonghahamnghi.vn, myphamcuaphung.com, taga.vn, youmefashion.vn, vutru.vn; phutunganhem.com…
Detectadas e incautadas temporalmente más de cientos de miles de unidades de perfumes, bolsos, cinturones, carteras, zapatos, ropa, alimentos preenvasados, alimentos funcionales, cosméticos y alcohol, recambios de motos..., fabricados en el extranjero, sin subetiquetas vietnamitas y sin facturas y documentos legales como prescritos.
Cada año, el Departamento también se coordina con el Comité Directivo Nacional 389 y el Departamento General de Gestión del Mercado, los Departamentos locales de Industria y Comercio y la Escuela Central de Capacitación para Funcionarios de la Industria y el Comercio para capacitar y brindar capacitación profesional a la fuerza de gestión del mercado con más de 1.500 funcionarios.
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