Bondad y atracción duradera

Hubo un cambio notable durante los feriados del 30 de abril y el 1 de mayo, cuando un gran número de turistas vietnamitas, en lugar de ir a destinos nacionales, optaron por viajar al extranjero. Esto refleja las necesidades y capacidades económicas de los consumidores y también plantea cuestiones sobre la calidad y el atractivo de los destinos y productos turísticos internos para los visitantes vietnamitas.

En una conferencia organizada por la industria turística, un representante del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo advirtió: No podemos seguir la mentalidad de “soluciones rápidas” en las actividades turísticas. Las malas impresiones se propagarán muy rápidamente y poco a poco iremos perdiendo clientes. Esta cuestión sigue siendo relevante, especialmente cuando Vietnam se ha comprometido a implementar 17 objetivos de desarrollo sostenible, incluidos objetivos directamente relacionados con el desarrollo del turismo.

En los últimos años, la industria turística de Vietnam ha tenido un crecimiento impresionante tanto en número de visitantes como en ingresos. Solo en 2024, el turismo se recuperará con fuerza con más de 17,5 millones de visitantes internacionales (casi un 40% más que el año anterior) y alrededor de 110 millones de visitantes nacionales, que generarán ingresos de más de 840 billones de VND. Sin embargo, detrás de esas cifras se esconden muchas ondas inquietantes que vale la pena reflexionar.

Las deficiencias en la cultura de servicio no se han superado por completo: desde la situación de "inflar los precios" indiscriminadamente, el servicio poco profesional hasta los trucos fraudulentos disfrazados de tours "súper baratos" o "combos de cero dong". Como resultado, muchas personas perdieron dinero y perdieron la confianza.

Muchos expertos en turismo han recomendado que, si quieren recorrer el largo camino, los profesionales del turismo deben deshacerse de la mentalidad estacional y de tala y quema, y ​​avanzar hacia un desarrollo sistemático con una cultura de comportamiento y profesionalismo. El turismo es un sector económico integral, estrechamente vinculado al medio ambiente, la identidad cultural y la imagen nacional. Por muy bonito que sea un destino, si carece de amabilidad y civilidad en el servicio, alejará a los turistas.

Desarrollar un turismo sostenible significa también preservar los valores culturales nacionales y garantizar la cultura de comportamiento y la profesionalidad en todos los ámbitos: desde el diseño de políticas y la prestación de servicios hasta la interacción directa con los turistas.

En 2017, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió un Código de Conducta para el Turismo Civilizado con el objetivo de orientar los comportamientos, actitudes, hábitos y comportamiento civilizado de los turistas vietnamitas que viajan a nivel nacional e internacional; extranjeros que viajan a Vietnam; organizaciones e individuos que participan en actividades comerciales de turismo; comunidades en destinos turísticos.

Pero más allá de las regulaciones (por muy exhaustivas que sean), el núcleo sigue siendo la gente. Nadie puede reemplazar el papel de los guías turísticos, recepcionistas y vendedores ambulantes... todos ellos son "embajadores de la imagen" del turismo vietnamita. Cuando la amabilidad se convierte en un hábito, cuando el espíritu de servicio se nutre con orgullo, entonces el atractivo del turismo vietnamita será duradero.

Fuente: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html